2020年，非程創新團隊持續對非洲網際網路市場進行深入調研，疫情期間訪談了非洲各國的創業者、投資人和生態支持機構，積累了大量一手信息和行業洞察。我們挑選出十大百億美金級賽道，重點闡述市場空間，監管環境，競爭格局，代表企業，挑戰機遇等內容，希望為對非洲感興趣的創業者、投資人提供參考，幫助了解非洲行業現狀和發現疫情後網際網路機會。
本報告以非洲數字支付轉帳賽道作為主題。支付作為網際網路其他各個行業商業化的基礎，在非洲擁有萬億美金的市場規模。疫情加速了非洲線上化進程，支付也迎來了飛躍發展。
一、數字支付行業概述
1. 概念界定
數字支付指通過數位化指令為消費的商品或服務進行支付的方式。與現金、銀行卡直接支付的傳統模式有所區別，數字支付以第三方支付服務為主，並已衍生出將第三方支付聚合的第四方支付服務，可根據支付終端分為網絡支付和行動支付。
其中，數字帳戶是實現數字支付的前提。只有資金以數位化的形式在金融體系內被識別和標記，才可以實現流通流轉。目前數字帳戶主要表現為兩種形式：銀行/卡組織提供的數字銀行卡帳戶，以及移動手機端的移動錢包帳戶。下圖以用戶向商戶支付為例，總結了主要環節和參與者。
2. 宏觀環境
在非洲大多數國家，非正規經濟構成是商業活動的主要形態，因此支付體系仍然以現金為主。而很多國家紙幣價值低，日常生活和消費中攜帶大量現金不僅對個人財產產生安全風險，更使得政府無法追蹤非正規經濟中的資金流通，因而「無現金社會「政策得到很多政府歡迎。此外，由於大多數使用現金的人群無法獲得支付以外的其他金融服務，制定推廣數字支付相關政策也逐漸被提上日程。例如，奈及利亞政府2012年發布無現金政策，對每日免費提取現金額度設置上限，並制定國家普惠金融戰略，計劃在2020年至少有80%的成年人能用上正規的金融服務。肯亞在非現金支付上屬於非洲的先驅國家，Safaricom旗下的M~pesa目前有2050萬用戶，17.6萬名代理，收入佔Safaricom總收入的近1/4，2019年的交易額已經接近肯亞整個國家GDP的一半，該國是非洲行動支付使用率最高的國家。埃及政府於2019年4月出臺《無現金支付法》，要求政府和超過一定規模的公司在支付僱員工資時使用非現金的支付方式，有望推動埃及向數字支付轉型。加納的金融科技可以追溯到1997年，當時的社會保障銀行將「西卡」引入加納的銀行業，其目的是消除使用大量現金進行交易。
從數位技術環境來看，雖然PC網際網路滲透率仍然很低，但近年來，手機、移動網際網路的普及情況獲得了很大的改善。例如在1.9億人口的奈及利亞，有9750萬人擁有手機，其中5300萬人有智慧型手機，而且移動數據流量資費下降至30天1GB流量約1000奈拉。肯亞手機普及率達91%，約4300萬人能通過手機上網。ICT通信基礎設施的改進使得無論是基於功能機的USSD支付，還是基於智慧型手機和3G網絡的行動支付APP，都有很大的發展空間。加納的移動網際網路普及率在西非地區遙遙領先，目前已經超過45%，甚至高於奈及利亞。其中，2G和3G行動網路的使用率接近90%，4G用戶已超過100萬。同時，移動數據成本不是很高，30天1GB的數據流量包價格為20塞地，不到平均月收入的2%，在西非地區具有相對優勢，為數字經濟和網際網路創業的發展提供了很好的基礎。
與技術環境提升同步進行的，是非洲日益年輕化的人口增長。非洲正經歷高速的新生兒增長階段，預計到2050年，非洲大陸上的人口將是現在的兩倍，達到22億。目前，60%的非洲人口平均年齡低於25歲，即出生於1990年後的Z世代，對科技和網際網路有著正面的認知和好感，可能已經是或即將在未來三十年內對數字支付的市場教育起到重要的推力作用。
二、非洲數字支付市場空間
1. 數字支付轉型的全球對比
在發達市場如美國，銀行卡普及率達到93%，信用卡、借記卡刷卡消費是主要支付方式；而在其他新興其他市場如中國和印度，銀行卡普及率也可達80%，在農村地區也可達到78%以上，雖然不及發達市場，但依賴數字銀行帳戶的第三方支付卻得到了飛速發展，使得這些市場的用戶跳過了隨身帶卡支付的階段，直接從現金轉入數字支付時代。
2. 數字支付轉型的非洲語境
和印度、中國這樣新興市場相比，現金支付也是非洲大眾最為熟悉和信任的支付模式，但不同在於，非洲銀行卡普及程度更低，全大陸平均不到33%的人有銀行卡，通過銀行卡獲得存款、轉帳、支付等基本服務的渠道十分有限，而銀行等金融機構的城鄉二元分布、銀行基礎設施的落後始終制約數字支付/第三方支付發展的巨大挑戰。
以奈及利亞為例，根據世界銀行Global Findex 2017年的統計，全國15歲以上的人中從未接觸過銀行服務的有約6000萬人，超過半數人口。平均有32%的人在銀行開戶有儲蓄卡，偏遠地區，有銀行卡的人群只有約26%左右。在最大城市拉各斯，85%的居民都有銀行帳戶，61%的人有儲蓄卡，具備一定的金融服務知識，願意刷卡支付。但離開大城市，現金仍然是被認為最安全的支付方式。雖然有銀行卡的人群可以在商家通過POS機終端支付，由於電力供應不穩定、跨銀行金融機構結算系統低效，關聯銀行卡或基於銀行數字帳戶的第三方支付失敗率很高。
不過，在一些非洲國家，尤其是以肯亞為首的東非市場，移動錢包正逐漸替代銀行帳戶，成為支持數字支付/第三方支付創新的基石。這類移動錢包，通常是由政府授權的電信運營商開發，用戶無需通過銀行等金融機構開戶，就可以獲得以電話號碼為識別碼，集存款、取款、轉帳等功能於一體的移動錢包帳戶。在肯亞，移動錢包普及率超過70%，活躍的移動錢包用戶佔其中九成。坦尚尼亞是僅次於肯亞的東非移動錢包市場，2008年首次將這個概念引入坦桑市場後，市場接受度很高，現在已有超過4000萬個電子錢包帳戶，普及率達53%，每月行動支付數額總額達16億美金。另外，行動支付在東非的另一個國家烏幹達也非常普遍，街邊隨處可見移動運營商的代理點，註冊的移動錢包帳戶數有2300萬人，而傳統銀行帳戶數只有500萬人。目前烏幹達大約有70家金融科技初創公司，47%在做行動支付。
在西非，加納遙遙領先，2900萬人口中註冊了3200萬移動錢包帳戶，即人均不止擁有一個移動錢包，活躍帳戶有1300萬個。自2015年政府發布新的電子支付服務商指導守則後，短短兩年移動端轉帳金額翻了4倍，到2017年已達290億美金。在法語區，由於良好的通訊基礎設施和實惠的資費套餐，塞內加爾的行動支付市場發展迅速，目前行動支付市場上主要活躍力量為2010年開始運行的Orange Money，有超過1000萬的用戶。在西非法語區最大的經濟體象牙海岸，移動貨幣交易在2016年至2018年期間從77億美元增加至108億美元，移動貨幣帳戶已經達到3700萬。
因此，整體來看非洲的支付轉型有可能跳過銀行卡支付，甚至跳過基於銀行帳戶的數字支付，直接向基於虛擬數字帳戶的支付方式轉型，實現彎道超車。
（數據來源：GSMA）
不過，如GSMA所稱，非洲大陸的三個人口大國在非銀行金融機構主導的移動錢包領域的發展仍有較大空白，政府監管是主要原因。埃及政府規定，只有有牌照的銀行可以提供移動錢包，電信運營商只能作為銀行的合作方，目前Vodafone和Housing & Development Bank合作推出了Vodafone Cash，Etisalat和National Bank of Egypt合作推出了Flous，Mobinil和Emirates NBD合作推出了Mobicash。在800~900萬手機移動錢包用戶中，活躍的只有20~30萬，目前大部分C端的消費支付，如外賣、打車、電商等都是通過現金結算。而奈及利亞政府在2018年出臺PSB牌照政策之前，不允許電信運營商參與移動錢包牌照的申請。埃塞政府也是剛剛於2020年4月放鬆監管，允許本地移動運營商提供移動錢包服務。
總體來看，現金、銀行支付的傳統模式從數量和質量的維度都難以滿足非洲個人、企業和政府對支付服務的期待，而隨著數字經濟發展釋放出更多元的消費場景，數字支付將有潛力取代傳統模式，迎來巨大的發展空間。接下來分重點國家具體闡述各國數字支付的市場格局。
三、主要國家的市場競爭格局
放眼全非洲圖景來看，肯亞領跑東非數字支付行業，並對東非地區其他國家行動支付發展起了非常正面的帶動作用；而奈及利亞作為非洲人口第一大國和創投熱門地，雖然由於監管限制遲遲未出現像M-Pesa這樣的國民級別的行動支付方式，但也收穫了Interswitch這樣的獨角獸公司，以及Flutterwave、Paystack等級別的明星科技公司。因此本報告選取肯亞和奈及利亞為主要市場進行分析，討論包括銀行、移動運營商和科技公司在內的不同玩家進入數字支付行業的模式、優勢和挑戰。
1. 奈及利亞
奈及利亞在數字支付領域，是一頭沉睡的巨獅。奈及利亞擁有1.14億成年人，而60%的人口無法接觸到銀行服務。在奈及利亞，日常交易絕大多數通過現金來完成。根據the Enterprise Development Centreof the Pan African University的數據，截止2018年，95.3%的交易是通過現金支付來完成的。另外，相比肯亞，奈及利亞在數字支付領域，還沒有出現像M-pesa這樣佔據統治地位的領頭羊出現， 移動錢包帳戶的滲透率只有6%，監管政策的保守和謹慎也受到了詬病。行動支付滯後的原因，一是由於政府保守的監管態度，二是銀行和運營商作為行業巨頭都不希望科技公司來分食蛋糕，其代理商的網絡很少與科技公司共享。
不過，這也代表著巨大的市場潛力和增長空間。高效、現代化的支付系統與經濟發展呈正相關關係，是經濟發展的關鍵推動力；同時，可以提高交易效率，降低銀行服務成本，推動金融包容性，以及提高貨幣政策在管理通貨膨脹和推動經濟增長方面的有效性。根據奈及利亞的2020年遠景目標，推動支付系統的發展和現代化已作為重要的議事日程。
其中，NIBSS Instant Payments ，是由奈及利亞銀行間結算系統開發的基於帳號的在線實時銀行間支付解決方案。據NIBSS稱，奈及利亞是世界上第一個在2011年部署這種解決方案的國家。儘管NIP服務開始時僅有兩家商業銀行，但參與者的數量目前已經包括所有商業銀行，移動貨幣運營商和小額信貸機構等。
科技公司和資本也看到了其中的巨大機會，用非傳統的方式解決數字支付的挑戰。2018年，奈及利亞58家金融科技公司共計融資9490萬美元；2019年，僅Opay，Interswitch，Pamlpay就分別融資1.2億美元，2億美元和4000萬美元。預計到2023年，奈及利亞非現金支付可以達到線下總交易量的17.8%。
目前，奈及利亞數字支付創新格局如下：
（1）傳統銀行主導的數字支付服務
在無現金政策以及科技變革的影響下，近年來，奈及利亞的傳統銀行不斷推進數位化進程，包括但不限於推出獨立的銀行app，開通網上銀行，支持在線支付，投資金融創新科技公司並納為己用等等。比如，GT bank推出了移動銀行Bank 737， 用戶可以使用USSD方式使用網絡銀行服務；Diamond Bank和MTN合作，推出移動銀行帳戶，藉助MTN的代理商網絡獲得了700萬新用戶，目前已經被Access Bank收購；WEMA Bank推出了奈及利亞第一個數字銀行ALAT；渣打銀行於2019年末也上線了數字銀行，實現ATM取款，跨行轉帳等零交易費用，同時還更新了銀行app。另外，為了促進不同銀行用戶之間的互聯互通，奈及利亞政府於2011年開發了NIP系統，大大改善了銀行間清算基礎設施，對數字支付交易量提升有明顯的正向影響。不過，傳統銀行仍然在被用戶詬病，主要痛點在於，開設帳戶流程冗餘，交易費用不透明，客戶服務及問題處理緩慢，技術原因引起的移動應用和USSD代碼不夠穩定等等。大部分傳統銀行還沒有實現全流程的數位化，除了技術原因外，還有監管方面的限制，比如監管機構或執法機構要求一份文件時，需要銀行員工實地查看。
（2）電信運營商主導的數字支付服務
奈及利亞目前主要有四大移動電信運營商：MTN， Glo， Airtel和9mobile，四家運營商合計用戶約1.73億。對於運營商來說，目前超過60%的業務收入來源於語音通話，各家運營商都在致力於提高數據和金融服務方面的業務收入。
2018年，奈及利亞央行宣布頒發PSB牌照，允許非金融機構提供基本的銀行服務，但不能經營貸款和外匯業務。運營商憑藉覆蓋到鄉村及偏遠地區的網絡基礎設施和代理商網絡，向更廣泛的人群提供支付服務。2020年8月，Globacom，9mobile和Hope正式獲得PSB牌照。市場份額最大的運營商MTN還沒有獲得PSB牌照， 但獲得的Super Agent牌照，使其可以建立代理商網絡，推出移動貨幣服務計劃。該牌照代表著MTN在奈及利亞與監管達成的一種微妙平衡，之前，MTN曾經因為非法返還利潤和SIM卡糾紛，面臨高達數十億元的罰款和訴訟。
（3）科技公司主導的數字支付服務
● 支付網關 Payment Gateway
◆ Interswitch
成立於2002年，Interswitch目前的業務涵蓋針對個人、商戶和行業的解決方案。個人產品最有名的為Verve 借記卡，該卡發行1900萬張，在奈及利亞觸達10萬+POS終端，1.1萬ATM和1千+商戶，還可以在世界上185個國家使用。另外，個人產品還包括在線支付平臺Quickteller，用戶可以在平臺上購買機票、話費充值、支付水電費等。商戶解決方案的產品功能包括收款，工資支付，網絡支付，客戶忠誠度計劃，反舞弊系統等。行業解決方案覆蓋金融，政府，能源，交通，醫療，航空，電信，教育，零售和宗教等多個垂直領域。在獲得Visa的投資後，Interswitch估值超過10億美金，是目前非洲唯一的獨角獸公司，並且已經在籌備上市。除奈及利亞外，Interswitch擴張還到烏幹達，肯亞和甘比亞。
◆ Paystack
類似於Stripe， 為中小商戶提供支付API，是奈及利亞第一家進入YC的初創公司，累計融資超過1000萬美元，投資人包括騰訊和visa，2020年10月傳聞即將被Strip以2億美金收購。已經服務超過6萬名客戶，包括MTN， Bolt， AXA， Carbon， Nairabet， PiggyVest， CowryWise， Branch， FarmCrowdy， RenMoney， RelianceHMO等。Paystack通過與銀行直接對接，智能路由，智能錯誤解決等，確保最佳的支付途徑和高成功率。
非程創新團隊參訪Paystack總部
◆ Flutterwave
支付網關，2016年推出，面向企業的功能包括結帳，發卡，發票，網店，面向個人的支付產品為Barter。累計融資6450萬美元，投資人包括mastercard， CRE Ventures，4DX等。客戶包括Uber， Wakanow， Hygeia， Max.ng，Transferwise， Flywire， Booking.com， JumiaPay等。根據公司數據，Flutterwave在2019年處理了1.07億筆交易，價值54億美元。在2019年7月，與阿里巴巴的支付寶合作 ，在非洲和中國之間提供數字支付。
◆ TeamApt
主要為企業提供數字支付解決方案，產品包括MoneyTor ， Monnify，AptPay，Profectus客戶包括Zenith， UBA，First Bank， Unity Bank， FCMB， GT Bank， Stanbic， ALAT等。已經融資550萬美元，擁有26個銀行客戶，月交易量達1.6億美元。
非程創新及孵化項目團隊參訪TeamApt總部
● 代理銀行 Agent Banking
◆ Kudi
代理銀行agent banking，2016年成立，2017年畢業於Y Combinator， 獲得Partech領投的500萬美元融資，代理商達4500人，月交易量超過3000萬美元。
◆ Paga
2012年成立，迄今已經擁有2萬名代理，處理了5700萬筆交易，服務了1210萬用戶和近6千家商戶。累計融資3500萬美元，投資人包括 Global Innovation Partners ，Goodwell， Adlevo Capital， Omidyar Network等。收入主要來源於從商戶收取的交易佣金，出售話費和流量以及銀行對銀行間的轉帳等。目前已經拓展到衣索比亞並正在向拉美擴張。
● 移動錢包服務 MMO （Mobile Money Operator)
◆ Opay
移動錢包App，收購Paycom後獲得MMO牌照，在兩輪融資中共計獲得1.7億美元，投資人包括美團，高榕，源碼，軟銀亞洲，BAI，紅點，IDG，紅杉和金沙江創投。公司本地負責人表示已擁有超過30萬名代理商和500萬用戶，與一年前相比，2020年4月的付款增長了400％以上。
◆ Palmpay
移動錢包App， 獲得傳音和網易共同投資，擁有央行批准的MMO牌照。PalmPay與手機品牌Tecno，Infinix和Itel建立了戰略合作夥伴關係，不僅在非洲每年千萬級別的手機上完成預裝，同時與手機OS系統深度集成，可以直接在手機端很多場景直接調用完成支付。與此同時，palmpay與傳音互聯生態的多個夥伴都有合作，並且正在完善線上線下門店的解決方案。
● 數字銀行 Digital Banking
◆ Kuda
數字銀行，擁有央行頒發的獨立的銀行牌照。Kuda可以吸收存款，與switch直連，提供無月費的支票帳戶，免費借記卡，並計劃在其平臺上提供消費者儲蓄和P2P付款選項。沒有任何分支機構，流程全部數位化，用戶可以在五分鐘內開設一個銀行帳戶，在APP中進行所有KYC，並獲得銀行帳號。Kuda與奈及利亞三個最大的金融機構：GTBank，Access Bank和Zenith Bank 建立了代理關係，可以利用其分支網絡和ATM完成存取款。2020年10月獲得Target Global領投的1000萬美元融資。
（圖片來源：techcrunch）
◆ Carbon
2016年成立，起初提供消費者貸款，產品為PayLater， 2019年發放了97.5萬筆貸款，價值6400萬美元，單筆金額約66美元，單日發放貸款1500筆。後更名為Carbon，轉型為全方位的數字銀行，可以提供支付，理財投資，信用報告和企業銀行服務等，2019年通過carbon完成的帳單支付和銀行轉帳達1.41億美元。2019年全年淨利潤達30萬美元。
對比 | 牌照準入 | 技術實力 | 覆蓋範圍 | 品牌認知度 |
傳統銀行 | ★ | ★ | ★★★ | ★★★ |
電信運營商 | ★★ | ★★ | ★★★ | ★★★ |
科技公司 | ★★★ | ★★★ | ★ | ★ |
2. 肯亞
肯亞是努力擴大金融服務滲透率的完美案例。肯亞中央銀行2019年4月公布的一項調查顯示，現在超過80％的肯亞人可以使用金融服務，而2006年該數據為27％。在首都奈洛比，金融普惠性高達96％。
雖然M-Pesa的市場佔有率一騎絕塵，但在肯亞市場，現金仍然是支付方式的主導，數字支付還有很大的增長空間。根據 Financial Sector Deepening的一項報告，農民中93%以現金收款，銀行轉帳佔比5%，只有2%的交易通過移動錢包。貿易商96%收款通過現金，19%通過移動錢包和其他方式。數字支付佔比仍然不高的原因主要有，使用M-Pesa進行交易需要多個步驟，高昂的交易費用也阻礙了一些用戶，特別是在低端市場。2020年疫情期間，Safaricom表示，所有低於1000肯亞先令的P2P轉帳都是免費的。央行也已批准將每日M-Pesa交易限額從目前的70,000肯亞先令提高到150,000肯亞先令，專門用於支持肯亞的小型和微型企業。
（1）銀行等金融機構主導的數字支付
肯亞中央銀行（CBK）在2017年《銀行監督報告》中指出，將數位技術整合到銀行業務中將導致銀行業運營方式和為客戶創造價值的方式發生根本變化。在過去的十年中，肯亞的銀行相繼推出了移動銀行服務，以吸引更多的客戶，提高服務質量，並降低與實體分行相關的成本。另外，近年來，隨著對貸款利率的控制，銀行為降低其間接費用，進一步推進移動銀行業務，這一趨勢進一步加速。
根據研究公司Infotrak的調查，肯亞的銀行客戶已經避免使用代理銀行（agency banking），而轉向包括移動銀行app在內的其他數字渠道。在被調研的銀行業肯亞人中，只有12％的人使用代理銀行業務，其中大多數是來自奈洛比，中部和裂谷的低收入男性；數字渠道（例如移動銀行）最受歡迎，佔47％，主要用於18至34歲的男性，這些人被描述為中高收入，大學畢業生；分支機構網點是第二受歡迎的渠道（41%），其中大多數是50歲及以上的低收入女性，除了低收入外，她們的教育程度也較低。
Infotrak的報告預測，作為金融服務數位化日益增長的一部分，肯亞多達三分之二的銀行客戶未來將使用移動銀行。對使用移動銀行的未來可能性的預測是，應用程式為67％，USSD為71％。
（2）電信運營商主導的數字支付
在2019/20財年的Q2季度，活躍移動錢包帳戶大約2890萬人，活躍移動錢包代理商大約20萬人。M-pesa市場佔有率為98.8%， 其他運營商推出的錢包還包括Airtel Money和T-Kash。在交易金額方面，以B2B，P2P和存款佔據交易量的前三位， C2B支付仍然不屬於主流。
（3）科技公司主導的數字支付
Celluant：產品包括AgriKore和Tigg， 累計融資5450萬美元。
PesaPal：支付網關，在東非主要國家都有運營，提供面向個人的產品Pesapal Mobile可以支付水電費，話費充值，支付學費，訂機票酒店，下單外賣等。面向商戶的產品提供線上和線下的支付解決方案，收取2.9~3.5%交易佣金。服務約8千家商戶。
JamboPay：支付網關，用戶可以通過其平臺支付水電費，電視服務費，話費充值等，也有面向商戶的支付解決方案。
WorkPay：面向企業的工時跟蹤和薪酬支付解決方案。已經擁有250名客戶，覆蓋2萬名僱員，成功進入YC訓練營。
Lipa Plus：線下付款解決方案提供商，LipaPlus POS可幫助商戶接受線下卡和M-pesa支付，管理業務，跟蹤庫存，獲取實時銷售報告和分析，同時還可以作為M-ATM向個人提供代理銀行服務。
3. 其他市場
（1）加納
加納作為西非行動支付的領頭羊，已經成為非洲增長最快的行動支付市場，2012到2017年間註冊帳戶增長了近6倍。尤其是2018年，銀行間結算體系Ghana Interbank Payment & Settlement Systems Limited（類似奈及利亞的NIBSS）上線，銀行、移動錢包都可以接入這個體系實現跨渠道結算，2019年新的支付系統與服務法案出臺，更是加速了支付服務的應用和規範化。
ExpressPay：加納的「支付寶」，2012年成立。在平臺上，可以完成付費電視服務付款，話費充值，支付學費，預訂酒店房間，也可以完成個人對個人的轉帳。B2B服務，為銀行提供白標支付網關服務。線下支付服務，為商戶提供二維碼支付解決方案以及POS機。同時，也準備為政府支付服務提供數位化解決方案。除了支持所有卡網絡和移動貨幣服務之外，expressPay也是Visa官方支付技術提供商。
SlydePay：支付產品，可以從銀行卡向任何mobile money轉帳，平臺上可以充值話費，支付學費，水電費等。對於企業用戶，Slydepay提供QR code， USSD code解決方案和服務於線下支付的POS機服務。另外，SlydePay還可以將三個運營商的支付整合在一個平臺上。
（2）南非
南非很早就開始推行銀行服務，領先其他很多非洲國家，因而本地新興的金融科技行業發展規模和熱度都較遜色於以現金為主的國家。行動支付在南非不屬於主流，MTN曾經在2012年推出過，不過由於運營成本過高，2016年關閉該業務，2020年1月該業務重新啟動。雖然銀行業務滲透率較高，但底層和弱勢群體獲得這樣的服務難度大，目前南非約有1100萬人仍然無法獲得銀行服務，在已有銀行業務的成年人群中，有50％的需求未獲得滿足。MoMo旨在通過創新的移動貨幣產品彌合這一差距，提供鼓勵普惠金融的支付解決方案。根據MTN 2020年Q3季度財報數據，截至9月底，MoMo用戶達到4180萬。
（3）埃及
在行動支付方面，埃及目前沒有太大優勢，現金仍然是王道。800萬~900萬手機移動錢包帳戶中，每個月活躍的移動錢包帳戶只有20萬到30萬。目前絕大部分C端產品例如外賣、打車、電商等都使用現金結算，不過埃及政府有很強的改革意願，2019年4月出臺了《無現金支付法》，要求政府和超過一定規模的公司在支付僱員工資時使用非現金的支付方式，希望能推動埃及向基於行動支付的無現金社會轉型。
PayMob：埃及著名的支付網關，PayMob為學生創業，2013年做的是電商業務，後來發現現金為主的社會極大地阻礙了業務進展，轉而做行動支付。目前業務主要為面向商家的支付網關，收取在線商戶2.75%的交易佣金，同時也為線下商戶提供POS機及相應的支付解決方案。2020年獲得350萬美元融資。
（圖片來源：ventureburn）
Fawry：埃及電子支付公司，2019年8月在埃及交易所上市。2020年上半年的收入同比增長47％，從2019年同期的2338萬美元增長至3441萬美元，服務覆蓋埃及的300個城市，建立了一個多達10.5萬個服務點的支付網絡。
（4）衣索比亞
埃塞仍然是一個以現金為主導的社會。2017年，擁有銀行帳戶的成年人比例上升至35％，但根據Findex的數據，同年只有0.3％的成年人擁有移動貨幣帳戶，在東非國家中屬於滯後的水平。今年，埃塞央行已批准本地的非金融機構向埃塞居民提供行動支付服務。在此之前，只有銀行和小微金融機構可以提供此類服務。2012年，衣索比亞國家銀行制定了一套監管移動和代理銀行業務的政策，於2013年初生效，現通過少數金融機構在各個地區提供移動mobile Money服務。
目前的mobile money產品主要有：
1）銀行系的mobile money ：存取款通過線下代理，轉帳和充值通過USSD，沒有APP，代表產品包括CBE-BIRR（埃塞商業銀行），M-BIRR；
2）銀行系的mobile wallet：存取款通過線下代理，轉帳充值通過APP，可以在線支付，有APP，代表產品包括Amole（Dashen Bank一家私有銀行的產品）；
3）私人公司的mobile wallet：存取款通過線下代理，轉帳充值通過USSD或者APP，可以進行線上支付，需要接入銀行的mobile money，本質上是聚合支付，代表產品HelloCash。
四、數字支付的監管環境
由於數字支付及其關聯的數字帳戶試圖改變或取代銀行等金融機構的部分傳統職能，涉及吸收存款、清算等資金流動的關鍵環節，數字支付服務的運營落地受監管環境影響較大。政府主要對市場準入條件、費率、徵稅、KYC/AML、消費者權益保護等層面進行監管。由於肯亞和奈及利亞政府採取了不同的監管路徑，因此選取這兩個市場的監管來作主要討論：
1. 肯亞
得益於移動運營商Safaricom早年在肯亞移動錢包領域的成功試水，肯亞政府對於數字支付尤其是行動支付非常歡迎，因而監管體系對於非銀行的支付服務提供商較為友好。
肯亞央行是監管主體，建構了以2011年全國支付系統法案、2013年電子貨幣監管、2013年零售端電子轉帳服務監管和2014年出臺全國支付系統監管為主的政策體系。其中，支付服務提供商是主要的支付牌照，PSP的形式之一就是行動支付服務提供商，目前開放給有電信牌照的移動運營商。PSP持有者可經營的業務範圍包括：
（1）通過數位化的系統，發出、接受、存儲、處理支付的資金流動，提供與其他支付相關的服務；
（2）為提供支付服務，可以擁有、處理、運營、管理、控制公共交換網絡；
（3）為支付服務提供商或其用戶處理、存儲相關數據。
不過，數字支付的基礎是有以數位化形式存儲的貨幣。銀行和金融機構可以發行電子貨幣之外，肯亞央行規定，其他PSP牌照持有者若想發行電子貨幣，則另需被授權成為電子貨幣發行方，且資金不低於6000萬先令。但若預期使用帳戶的日常單筆交易額不多於10,000先令，則可申請成為小型電子貨幣發行方，沒有6000萬先令的資金門檻。
此外，自2013年開始，肯亞政府對手機端通過移動錢包支付的交易徵收10%的稅，2018年的金融法案Finance Act將稅收比例上調至12%。這一模式也為其他東非國家所學習，坦尚尼亞政府曾規定轉帳超過30，000先令將收取0.15%的稅，隨後上調至為10%。雖然徵稅會增加用戶使用數字支付服務的成本，但由於目前引入稅收政策的都是在行動支付已形成一定規模的國家，並不會對數字支付行業有致命性的巨大影響。而且，如前文所提，政府在現金為主的非正規經濟活動中難以獲得稅收，而財政收入又是政府再投資電信等基礎設施和社會服務的主要資金來源，合理的徵稅政策可以幫助加速數字經濟的發展，催生更多數字消費場景，延長用戶生命周期。
2. 奈及利亞
和肯亞不同的是，奈及利亞的移動運營商參與金融服務在2018年央行宣布PSB牌照之前屬於政策禁地，長期以來吸收存款的機構由銀行佔主導，因此數字支付創新主要依託銀行和卡組織展開，在清算結算、POS機終端服務、商戶收單、支付網關等節點提供高效的數位化方案。
因此，奈及利亞政府對數字支付的市場準入採取細分業務牌照的模式展開。奈及利亞央行是首要監管機構，在2018年以前，通過2009年行動支付服務監管框架、2013年的代理銀行及代理關係的監管、2015年移動貨幣服務指導守則等一系列監管文件，界定了6種主要支付牌照的業務範圍及3層KYC體系。奈及利亞政府目前尚未對行動支付徵稅。
2018年後，隨著數字支付領域吸引了越來越多非傳統銀行金融機構和創業公司，奈及利亞央行意識到需要建立更綜合透明的體系來鼓勵創新。2018年10月15日，CBN將原有的具體牌照重新整合分為3個牌照大類，如下圖所示。
牌照大類 | 細分牌照類別 | 最低繳納註冊資本 | 申請/更新費 | 有效期 |
支付服務提供商超級牌照（PSP Super License）， 最多可發放10張 | 交換Switching | 50億奈拉 | 200萬奈拉/100萬奈拉 | 3年 |
支付解決服務提供商PSSP | ||||
支付終端服務提供商PTSP | ||||
向商戶收單的非銀行機構 | ||||
超級代理Super Agent | ||||
支付服務提供商標準牌照（PSP Standard License） 最多可發放30張 | 向商戶收單的非銀行機構 | 30億奈拉 | 100萬奈拉/50萬奈拉 | 3年 |
超級代理Super Agent | ||||
移動貨幣運營商MMO | ||||
支付服務提供商基礎牌照（PSP Basic License） | 超級代理 最多可發放30張 | 5000萬奈拉 | 10萬奈拉/5萬奈拉 | 2年 |
支付解決服務提供商PSSP 最多可發放20張 | 1億奈拉 | |||
支付終端服務提供商PTSP 最多可發放30張 | 1億奈拉 |
（表一）
新的牌照政策還明確了第四方支付的範圍，商戶服務聚合功能的PSP牌照持有者，不能持有商戶的結算資金，僅通過向收單方提供必要的結算文件來促成結算的完成，避免了聚合支付發展中的「二清」風險，只通過技術提高支付環節的信息流轉效率，不涉及資金清算。
新的牌照大類標準也推動了現有支付市場的整合，持有PSP標準牌照的公司，即可以MMO的身份運營，而有基礎牌照的公司，即可以作為PSSP的身份運行支付網關，或開發其他的支付應用解決方案。
此外，由於日漸意識到東非普惠金融的巨大成功離不開電信運營商主導的移動錢包，奈及利亞政府終於放鬆了對電信運營商的壓制。2018年，奈及利亞央行CBN和通信委員會NCC籤訂MOU後，10月26日發布了支付服務銀行的牌照和監管指導準則，新定義支付服務銀行（PSB）牌照，可以實現吸收存款、取現、創建移動錢包、證券投資等功能。基於電信運營商（MNO）的行動支付在奈及利亞至此正式成為可能。
在引入PSB牌照之前，雖然有MMO牌照，但央行禁止電信運營商MNO申請此類牌照，因而儘管已有26個MMO，移動錢包的發展緩慢。新規出臺後，本地電信運營商9Mobile和Glo迅速申請，已獲得了央行的最終批准；MTN的Y'ello也已遞交申請資料。可以預期，PSB牌照的引入將有潛力革新奈及利亞數字支付競爭格局。
具體牌照可運營的業務範圍和發放情況總結如下：
細分牌照類別 | 可提供服務 | 已發放情況 | |
1 | 交換Switching | 交換、處理、清算和代理結算業務 （為了避免潛在利益衝突，Switching牌照持有者不能成立卡組織，MMO牌照持有者不能提供Switching服務） | 9個，包括Interswitch、 TeamApt、Unified Payment、Innovective、3~Line等 |
2 | 支付解決服務提供商PSSP (Payment Solution Service Provider） | 支付處理；支付網關；支付門戶；開發支付解決方案或應用；聚合面向商家的服務；通常直接和卡組織（Visa， Mastercard， Verve）合作，或直接接入銀行系統 | 21個，包括Tingg(Cellulant)、Upperlink、Parkway Project、Vas2net、Interswitch、SystemSpeces、Xpress等 |
3 | 支付終端服務提供商PTSP (Payment Terminal Service Provider） | 鋪設POS機終端及相應服務；擁有POS機終端所有權；為商戶提供培訓和支持；開發運行POS機的軟體應用 完整列表見：https://nibss~plc.com.ng/payment~terminal~service~aggregator~ptsa/ | 21個，包括Global Accelerex、Citiserve、Itex，、eTop、WIPay、Citiserve、Intellifin、Fidesic等 |
4 | 向商戶收單的非銀行機構 (Non~bank Merchant Acquiring） | 為商戶收單及結算；提供代理結算服務 | 21個 |
5 | 超級代理 (Super Agency/Super Agent） | 招募和管理（提供金融服務的）代理（但不能創建移動錢包）；可以享用NIBSS的跨銀行結算體系NIP進行互通的存款(cash~in)和提現(cash~out) | 10個，包括MTN Yello、Flutterwave、Interswitch Financial Inclusion Services等 |
6 | 移動貨幣運營商 (Mobile Money Operator， 即MMO) | 招募和管理代理，創建和管理移動錢包，用戶帳戶管理等（但此前央行禁止向運營商授予Mobile Money的相應牌照） | 26個，包括Paga、UMo、FirstMonie、my.wallet、Ecobank Mobile Money、ReadyCash、QikQik、ReadyCash等 |
7 | 支付服務銀行 （Payment Service Bank， 即PSB) | 從個人或小商戶收取存款（受存款保險保護）；從事支付業務；通過不同渠道接受境外個人匯款，且與授權的外匯中間商兌換本幣；發行儲蓄卡或預付卡；創建和管理移動錢包；投資FGN和CBN證券等 PSB不能直接或間接從事貸款、預付款、接受外幣存款，以及不能參與除收取境外匯款業務之外的外匯市場交易，不能承保保險產品，不能成立範圍在銀行業務之外的子公司。不能以通話時間作為存款或支付的形式。 | 電信運營商9Mobile和Glo獲得了央行的原則上批准Approvals in Principle (AIP)；MTN的Y』ello已申請；非電信運營商Unified Payment也已獲得了央行的原則上批准 |
（表二，數據來源：CBN， Techcabal）
用戶等級 | 開戶要求 | 帳戶金額上限 | 用戶需要提交材料 |
Level I | 可在金融機構或代理處開戶；可他人代為儲蓄，但需本人取款。只能是儲蓄帳戶。 | 單筆存款不超過20，000奈拉，帳戶金額不超過200，000奈拉；單筆交易額不超過3，000奈拉，單日交易額不超過30，000奈拉 | 護照照片；姓名、住址、出生日期； |
Level II | 可在金融機構、代理處或線上開戶。只能是儲蓄帳戶。 | 單筆存款不超過50，000奈拉，帳戶金額不超過400，000奈拉；單筆交易額不超過10，000奈拉，單日交易額不超過100，000奈拉 | 護照照片；姓名、住址、出生日期；需要BVN認證； |
Level III | 可以是儲蓄帳戶和支票帳戶。 | 單筆交易額不超過100，000奈拉，單日交易額不超過1，000，000奈拉 | 必須AML/CFT合規；需要BVN認證； |
（表三：3層KYC；數據來源：CBN，GSMA）
從奈及利亞數字支付監管體系可以看出，政策重點仍然聚焦在圍繞銀行體系的支付數位化，而對於移動運營商參與的數字支付，政府直到2018年才放鬆口徑，並優先給予了本地電信運營商批准，外資的MTN申請尚未有回音。奈及利亞政府對MTN的戒備已早有歷史，2015年曾因SIM卡註冊原因要求MTN支付52億美元罰款，震驚一時。因此可以預期，雖然理論上奈及利亞的PSB政策為電信運營商的移動錢包發展開闢了路徑，如果沒有佔市場最大份額的MTN的參與，在短期內基於移動錢包的數字支付還是難以規模化。
牌照資質是數字支付服務業務的主要門檻。從肯亞和奈及利亞的監管體系差距可以看出，各國對從事吸儲、清算、收單等支付環節的公司監管方式有所區別，尤其是像奈及利亞這樣的市場，部分業務牌照發放數量已經接近上限，科技類創業公司若想從事相關業務，直接申請的難度會增大，可以考慮以收購執牌公司的方式進入市場。
3. 其他市場
（1）埃及
埃及信用卡和銀行卡佔有率比較低，只有10~15％的成年人擁有銀行帳戶，任何銀行業務都需要埃及中央銀行的授權。對於非銀行金融服務，存在各種各樣的監管框架，例如房地產融資，租賃，保險和小額信貸等。2016年，埃及中央銀行發布了有關使用智慧型手機進行無現金支付的新規定，使客戶能夠進行轉帳和支付帳單。
儘管只允許有牌照的銀行提供移動錢包，但金融科技公司可以與他們合作並提供技術框架。此外，埃及於2017年成立了國家支付委員會，以鼓勵轉向無現金支付。之前埃及沒有通用的行動支付方式，主要也是源於三大監管機構CBE，FRA，NTRA各自為政。監管部門有各自的監管框架，不利於手機錢包和行動支付的發展。
2019年4月埃及出臺了《無現金支付法》，要求政府和超過一定規模的公司在支付僱員工資時使用非現金的支付方式，希望能推動埃及向基於行動支付的無現金社會轉型。
2019年5月，埃及中央銀行為其創新金融技術實驗室發布金融科技監管沙箱框架，並邀請金融技術科技初創公司申請加入其首批試點隊列。監管沙箱的主要目的是通過為新的創新服務和產品提供測試平臺來鼓勵創新。
（2）衣索比亞
2020年4月，衣索比亞央行表示，將出臺規定向移動貨幣服務提供商提供牌照，不過需要提供160萬美元的準備金。除政府之外，任何個人均不得持有任何獲得許可的移動貨幣服務提供商20％以上的股份。此外，除國有企業以外的任何公司必須擁有至少10名股東。新規定還指出，個人電子貨幣帳戶的最大餘額不得少於5000比爾，移動貨幣服務提供商的總債務不得超過500萬比爾。
（3）加納
2015年政府新的電子支付服務商指導守則放鬆了對服務商的要求，電信公司可以不用和銀行合作，直接向央行申請執照。2019年3月加納通過了《支付系統和服務法》，以規範提供支付服務和電子貨幣的機構的業務及相關問題。
（4）象牙海岸和塞內加爾
兩國都屬於西非經濟共同體，金融政策受西非中央銀行BCEAO監管，2015年，西非中央銀行BCEAO發布了新法規，闡明了非銀行機構的地位，並鼓勵非銀行機構放棄與銀行的合作夥伴關係，並開始在西非中央銀行BCEAO的監督下通過子公司自行發行電子貨幣。新法規頒布後，非銀行機構迅速行動起來。Orange於2016年2月迅速推出了電子貨幣，並獲得了BCEAO的許可，此後不久MTN又獲得了許可。移動貨幣服務的完全擁有權賦予了MNO自主權，靈活性和敏捷性，Orange Money的代理商網絡的年增長率2014年僅為37％，2015年猛增至70％，並持續增長至2018年。
五、數字支付賦能的主要場景
撒哈拉以南非洲是世界上唯一通過移動貨幣交易金額接近10％ GDP的地區。相比之下，在亞洲僅為GDP的7％，其他地區則不到GDP的2％。行動支付不僅取代了傳統交易中現金的功能，還在不斷賦能新的交易場景，促進其他業態的創新。
以下為數字支付可以切入的一些場景。
1. 金融服務
（1）P2P轉帳
個人間轉帳是行動支付在非洲最普遍和最頻繁的場景。非洲移動貨幣市場在2018年的交易價值達到了2005億美元。展望未來，該市場預計到2024年將達到10113億美元，在2019~2024年期間的複合年增長率約為30％。目前來看，點對點交易類型在市場中佔有最大份額。
從交易數據上來看，由於疫情影響，2020年Q2一個季度M-Pesa的交易量增長到28億筆，比2019年Q4季度增長27%，這確實是個不小的量。M-Pesa月活躍用戶從Q4的2490萬增長到2680萬，這也是個較快增長。
（2）跨境轉帳
儘管目前非洲國家收到的境外匯款在全球市場份額中佔比不大，但由於近年來人口高速增長及向外不斷輸出青年勞動力，在非洲國家，跨境匯款市場的年均增速很快。2018年，流入撒哈拉以南非洲國家的境外匯款增速達12%，高於東亞地區。
據世界銀行統計，2018年流入非洲國家的境外匯款體量達460億美元，在2017年基礎上增長了20%，2016年基礎上提升了33%，顯示了日益頻繁的跨境人口和商品服務流動所帶動的非洲境外匯款市場持續增長的潛力。
具體來說，可根據資金流向模式，將跨境匯款分為兩類主要走廊：一是從歐美等發達國家向非洲發展中國家的匯款市場，體現了傳統的」北~南」特徵；二是非洲發展中國家之間的匯款市場，是新湧現的」南~南」市場。
現有跨境匯款模式的瓶頸為技術和模式創新創造了機會。總體來看，共有三大類創新：
移動錢包服務商主導的移動錢包境外延展：利用其自身的跨國網絡和多國牌照，或和其他國家已有牌照的MNO達成雙邊合作協定，開展錢包對錢包的跨境轉帳。
第三方支付方案解決方主導的跨渠道整合服務：由於銀行、移動錢包、卡組織各類匯款入口和出口資源尚未得到整合，第三方金融科技公司通過技術手段打通不同渠道，並在相應國家獲得牌照，實現跨境匯款及增值服務。
圍繞加密貨幣的轉帳服務：由於加密貨幣尚未被認可成為法幣，多數情況下以中轉資產的形式，通過全球24/7的加密貨幣交易所，實現法幣到加密貨幣，加密貨幣再到法幣的轉換，繞開傳統監管屏障
以下兩家公司是這方面的例子：
Wapi Pay成立於2019年，主要面向從非洲到亞洲，公司對個人的跨境匯款場景，目前大部分需求來自大型中國企業的跨境採購和境外人員工資支付。銀行和移動錢包是其主要的收取款接口，當公司發出匯款申請後，Wapi Pay可根據其提供的收款人信息生成二維碼，收款人根據二維碼即可在微信錢包中提現或存入其國內銀行卡中。Wapi Pay在肯亞已獲得牌照，在亞洲的運營借用了合作方的牌照，並設立了自有資金池。通過外部合作減少合規成本，以及內部很強的資金流動性是Wapi Pay的主要優勢所在。
（圖片來源：facebook）
Simba Pay成立於2013年，主要面向個人對個人的跨境轉帳場景，在5個非洲國家獲得了匯款的牌照，匯入國超過40個國家。和Wapi Pay類似，銀行和移動錢包是Simba Pay主要的收取款接口，其在亞洲也借用合作夥伴的牌照以滿足合規要求。Simba Pay基於USSD和移動APP的兩個版本都已上線，對於拓展至未接入移動網際網路的非智能機用戶，以及對流量資費價格敏感的移動用戶來說有較大優勢。
（3）SACCO及共同儲蓄
SACCO 是一種儲蓄信貸合作組織，其目標是為會員積蓄儲蓄，提供信貸便利。肯亞的SACCO目前是社會經濟發展合作信貸的主要來源之一。合作社信貸現在佔肯亞國內生產總值的45％以上，據估計，每兩個肯亞人中至少有一個直接或間接地從合作社中謀生。SACCO是農村金融的主要來源之一，在許多農村地區，本地SACCO是唯一的金融服務提供商。雖然尚不知道在肯亞運營的SACCO的確切數量，但估計範圍從4000到5000不等。近年來多個初創公司為SACCO和其他合作組織提供數位化解決方案，其中一項主要的功能包括提供數字支付的解決方案。在塞內加爾，初創公司MaTontine提供了一個基於移動端的平臺，用於共同儲蓄。通常，會員每月使用行動支付或USSD將錢轉入共享的「底池」，每月該小組的一名成員被隨機挑選並獲得全部底池金額。通過用戶逐步建立信用評分，MaTontine允許他們使用其他金融服務，例如小額貸款和保險。
（4）小額貸
基於較高的手機普及率和較完善的行動支付，小額信貸產品在東非十分盛行。其中，35%的借貸需求為家庭日常消費，話費充值，個人或家用物品，37%為商業需求，只有7%用於醫療急用。目前在肯亞大約有49家以上的平臺可以提供即時的現金貸。在奈及利亞，很大一部分人口仍然被排除在金融服務之外，根據2016年中央銀行的調查，有58.4%無法接觸到充分的金融服務。中央銀行於2012年開始推行無現金政策，隨著市場信心的上漲，Bank Verification Number的推行，3個信用管理局的建立以及手機滲透率的提高，面向個人的消費貸開始盛行。
（5）理財
新興中產階級的個人投資理財需求在增長，在本地金融市場尚不完善的情況下，發達市場系統性風險小，像美股、美國國債等各類資產類型對本地用戶來說是較理想的選擇。
（6）保險
奈及利亞的保險普及率低於1%，但整體保費收入規模在584億美元，市場體量並不低。除了宗教和文化方面的原因，保險對於大多數人來說仍然是奢侈品。這一塊市場存在著巨大的空白。目前保險領域的初創公司，主要解決數位化理賠流程、推行小額線上保險、提供保險資訊等問題。主要的保險公司是Casava， 已經獲得小額保險牌照，允許用戶通過銀行卡或話費餘額按周或者月購買保險，還可以根據現金流調整付款方式。
（圖片來源：casava）
2. 出行
目前非洲大陸有60家網約出行的公司，市場規模預計在40億美元，四輪車出行公司以巨頭Uber，Bolt和InDriver為主。出行作為消費頻次比較高的支付場景，各出行公司都有對應的在線支付功能，以儘量減少現金的使用。比如，SafeBoda在東非使用自己的數字錢包，在奈及利亞與PalmPay達成合作；Safaricom旗下的Little 支持M-Pesa付款，司機同時也是M-Pesa的線下代理；Uber將於近期推出新功能Uber Cash， 在南非，肯亞，奈及利亞，烏幹達，加納，象牙海岸和坦尚尼亞上線，用戶可以通過銀行卡或行動支付向Uber Wallet內充值。
3. 遊戲及博彩
遊戲賽道目前在非洲處於較早期，面臨的增長瓶頸主要為缺乏高質量的本地遊戲內容，ARPU值較低和支付系統整合不流暢。支付是用戶體驗的重要一環，有很大的提升空間。體育博彩曾經主要聚集在線下，得益於例如Paystack和Flutterwave這類金融科技公司的發展，現在博彩公司通過USSD和電子支付的方式接受付款，不僅擴大了他們的業務範圍，還大大增加了每天的成交量。根據Nairametrics的數據顯示，奈及利亞體育博彩每年的市場價值大約為20億美元。
4. 醫療
在加納，移動錢包大多數使用案例還是集中在還是P2P轉帳的場景，在其他場景的應用還不多見，例如使用移動錢包作為儲蓄功能的用戶不到7%。為此，政府已經推行一些鼓勵政策來推動行動支付更廣泛的應用。比如，傳統上每年加納有大約1100萬基本醫療保險權益人要去國家醫療保險局的線下點續約，加納政府就和法國開發署合作，開發了醫療保險電子續約的平臺，現在平均每天都有1.8萬個用戶通過這一平臺使用移動錢包進行繳費和續約。
在塞內加爾，塞內加爾政府於2018年啟動了支付數位化議程，有了電子支付系統，人們可以通過數字方式和遠程方式為自己或他人的醫療保健計劃付費。塞內加爾政府的目標為實現75%的人口健康保險覆蓋率。
在肯亞，M-tiba，與Safaricom，PharmAccess和UAP Insurance合作，已建立了由1400個醫療服務提供商組成的網絡，並覆蓋了超過400萬肯亞人。用戶可以通過M-tiba，在手機上儲蓄，轉帳，接收和支付醫療費用。
5. 教育
根據預測，奈及利亞的教育市場規模在2.5~4億美元。Interswitch旗下的College Pay可以幫助教育機構收取學費，埃及的xPay也在耕耘類似業務。另外，隨著網際網路滲透率的提高，湧現出了許多在線教育公司，以彌補目前教育資源的不足，也提供了數字支付的另一種場景。以uLesson舉例，目前接受的支付方式為銀行卡在線支付和銀行轉帳。
6. 本地生活及公共服務
（1）話費
話費充值目前是數字支付在非洲最頻繁和常見的場景。
（2）帳單支付
除話費充值以外，數字支付在水電費，網絡和電視服務費等帳單支付上也發揮著很大的作用。
（3）清潔能源
目前肯亞已有70%的電力來自清潔能源，由於政策利好，清潔能源賽道湧現了很多科技公司。其中最著名的是M-kopa， 以融資租賃模式為低收入家庭提供可支付的能源產品及服務，首付35美元，之後每天通過M-pesa支付0.43美元。
（歐巴馬參觀測試太陽能配件，圖片來源：qz.com）
（4）稅款
塞內加爾的SudPay，成立於2014年，用戶可以通過行動支付或直接通過Sudpay旗下的錢包產品Townpay納稅，可以幫助政府控制稅基並跟蹤稅款的徵收。Sudpay目前已經發展成為支付解決方案提供商，提供的產品包括用於公共運輸和停車的行動支付應用程式，展會票務和商家對商家的帳單結算。截至2018年7月，已有七個市政當局籤署了這項服務，其中三個已經啟用。
7. 線下零售
在非洲市場，非正式的領域informal sectors存活著大量的中小企業，數位化水平和能力都比較低，幫助商戶接受多渠道的付款方式，減少現金使用量，同時向這些企業提供庫存管理，客戶管理，收支管理，統計分析等服務，有充足的市場空間。比較有代表性的有加納公司KudiGo，成立於2017年，主打產品為Storefront，基於移動端，為零售商提供非現金支付處理，日常銷售管理，財務模塊以及數據分析。另外，肯亞公司Spektra， 通過整合型API，幫助商戶在多個行動支付提供方之間完成收付款，功能包括在多個支付方和多種貨幣間收款，向供貨商/銀行付款或支付水電帳單，支付工資，批量支付及重複支付，退款，跨境轉帳支持，分析及客戶數據等，目前近700名客戶中包括一半以上線下商戶。
8. 宗教捐贈
非洲多個國家宗教文化比較濃厚，教徒對教堂的捐贈目前絕大部分以現金進行。非洲大約有260萬教堂，宗教捐贈是一個可以考慮的支付場景，比如加納的教堂支付管理系統Asoriba，提供會員管理，社區運營及支付等各項功能，包括教堂使用的dashboard和會員使用的app；目前收入主要來源於向教堂收取的月費，維護費和1.5~2.5%交易佣金，目前已經有500家活躍教堂用戶，60萬會員。
（圖片來源：asoriba）
9. 在線旅行及電子票務
目前，非洲的旅遊市場主要由線下驅動，即傳統渠道。目前只有一小部分的奈及利亞航空旅行者在線預訂旅遊產品。本土初創公司的技術對接能力落後於Skyscanner等國際公司，另外，行動支付的普及度也是影響在線旅行市場的一個重要因素。電子售票e~ticketing是比較容易切入的場景。奈及利亞初創公司Festival Coins， 幫助活動組織者完成在線售票，無現金支付，活動報告，線下檢票等，已經獲得Microtraction的投資並進入Google launchpad program。
10. 房租支付
非洲大多數青年沒有住房，房屋租金採用一年一交的形式，房產中介的經營方式比較傳統和落後，以數字支付為功能之一的，面向房產租賃行業的房地產管理系統軟體會有可值得期待的機會。
六、數字支付的挑戰與機遇
縱觀非洲市場，無論是從銀行卡的普及程度，還是金融服務的覆蓋範圍，相比發達國家和中國/印度等新興市場，都存在一定的差距，日常交易嚴重依賴現金。
不過，令人欣慰的是，近幾年來，變化正在逐步發生。2019年，非洲大陸新增行動支付帳戶5000萬個，相比上一年出現12%的增長，整個大陸行動支付用戶達到4.69億，其中1.81億為活躍帳戶，通過行動支付完成的交易總額達到4560億美元。
不過，數字支付的發展在大陸各個區域和國家之間存在明顯的不平衡，比如南部非洲只有300萬活躍行動支付用戶，這一數據在東非，西非和中非分別為1.02億，5600萬和2000萬。不平衡的原因主要來自於以下幾個方面：監管框架的明晰，政府政策的傾向和扶持，金融系統的健全和完善，外部資本的投入，手機的普及率等。
以奈及利亞為例，數字支付滲透率低的原因主要有：央行對於行動支付的監管框架並不明晰，牌照需要較高的資本準入，網絡連接以及對接不夠流暢等原因造成的支付高失敗率，用戶不願意為低價值交易支付交易費用，教育水平導致的對數位化理解程度低等。同時，在數字支付領域，市場競爭還比較分散，沒有出現統一市場的玩家，用戶的選擇更多是基於支付成功率以及交易費用的權衡。
在疫情的影響下，非洲各個國家的政府都在大力推進數字支付。運營商基於自身廣泛的代理商網絡和大量的手機用戶，如果可以克服監管方面的障礙，在行動支付領域擁有得天獨厚的優勢。科技公司與手機設備商上深度合作，利用預裝和系統深度集成，打造更多支付場景，也非常有機會佔有一席之地。傳統銀行應該充分利用監管方面的優勢，與科技公司合作，順利推進數位化，滿足客戶更多細分領域的服務。可以期待的是，更多的科技公司將和傳統銀行達成合作，科技公司可以憑藉傳統銀行的客戶網絡擴大服務範圍，傳統銀行可以憑藉科技公司的技術實力改造和革新產品和商業模式。