每個人在童年時，都可能受到或多或少的創傷，老師的諷刺，父母的打罵。常常因一件小事，而將其擴大化，不依不饒，對孩子極盡羞辱之能事，孩子得不到父母和家庭的溫暖，心想：父母是不是不喜歡我，非常厭惡我。
很多人會責備孩子，太脆肉經不起批評，試想想，如果這種事情發生在自己身上，他們也未必能輕鬆面對這種屈辱。
為什麼有些人，會漠視他人的尊嚴，對其施以辱罵，貶損，霸凌等不人道的行為？他們想法，真的就比一個人的尊嚴重要嗎？
在正常的交往中，我們一般會尊重對方，儘可能去理解對方，尊重他們的想法，也會感受他們的喜怒哀樂，明白他們的快樂和痛苦。然而也會有非理性的行為，會去否定對方，漠視對方尊嚴和情感，直至否定這個人。
在人類歷史上，有很多種族滅絕，大屠殺的事件，都與這種非理性心理活動有關。主宰者常常忽視對方尊嚴和情感，對他們非人道的批判，將自我或種族凌駕於其他人之上。
是什麼原因讓人類產生，這種非人性化行為，心理學家通過長期跟蹤和研究，最後得出結論，情感枯竭。當一個人壓力過大，或者情感過度消耗，導致身體與情感過度消耗的，疲憊反應。
在心理上的反應為，自我控制力和心理健康的水平，經常會有逃避的行為，比如壓抑自己情感和同情心，認為那些弱勢群體，根本不值得同情，他們境遇與自己毫不相關。
我們都會有這樣反應：在生活中壓力特別大時，我們的精神高度緊張，很容易引起內心憤怒，甚至情緒上的失控，常常為一件小事，發洩心中不滿。這就是情感枯竭的表現。
也可能對弱勢群體的，悲慘遭遇視而不見，可能是因為這種遭遇的壓力，讓我無法承受，為了避免自己的情感枯竭，他只能用逃避方式，緩解自己內心的壓力。
心理學家發現，當幫助那些有社會問題的人（吸毒人員，罪犯）時，明顯會體驗到嚴重的情感耗竭的狀態。那些在養老院照顧失能老人，或在貧困地區扶貧的人，也容易因為同情弱勢群體，而出現嚴重的情緒耗竭。
一個人認為自己無法，承擔在幫助他人過程中，所承受的心理壓力，則會選擇使用非人性化的，心理防禦機制，去對待他人，從而對自己情感保護，緩解自己的心理壓力。
一個人，不斷地指責，苛刻，漠視他人，其實他自己的內心，也充滿痛苦和矛盾。他們無情地對待他人，是自我保護的一種本能，他們自己可能受到過，很大負面的創傷，內心沒有積極，愉悅情感，內心需要很多正面的滋養。
當然，如果一個人過度熱情，不斷去幫助他人，也要關注自己情感的枯竭狀態，產生消極負面的影響。當我們去幫助弱勢群體，同時關注到自己情感，這不是一種人品，道德的評判，而是一種正常的心理反應。