一段特殊的留言,背後是醫護英雄的求助
2月24日是屬於博士倫的天貓超級品牌日,在前期的相關宣傳和直播間互動過程中,博士倫收到了一些「特殊的留言」,是來自湖北地區的消費者和一線醫護人員的求助
對博士倫的忠實用戶而言,隱形眼鏡已經成為日常工作與生活中不可或缺的必需品。由於疫情影響,很多用戶無法正常購買隱形眼鏡,甚至在不得已的情況下只能使用過期的鏡片。而對於一線醫護人員中的近視人群,在日常配戴的框架鏡外還需疊戴護目鏡,不僅容易起霧幹擾視線,也讓耳朵鼻子等部位承受了更大的壓力,使長時間的前線醫護工作變得更加艱難。除了口罩和防護服,隱形眼鏡也亟待支援。
在一線真切的需求面前,一切都不是困難
收到來自疫情一線的迫切訴求之後,博士倫立刻全力多方嘗試各種途徑,終於通過加急綠色通道將隱形眼鏡送到了他們手中。2月28日前,這位通過微博私信向博士倫求助的網友已經拿到了她急需且常用的博士倫清朗隱形眼鏡;這位一線醫護人員也收到了她日常配戴的蕾絲彩片以及被強力種草的博士倫萬花瞳彩片新品,讓自己每天的工作舒適又美麗。同時,在網上進行輿情搜索後,博士倫發現廣大前線醫護人員有很迫切的眼部減負需求,需要長效水潤的隱形眼鏡來代替框架減輕工作負擔。基於這一發現,博士倫品牌迅速與天貓超級品牌日團隊達成一致,啟動了抗疫援助項目,全力配合儘快為武漢一線醫護人員的提供最水潤舒適的隱形陪伴。
項目啟動當天,博士倫緊急調動內部資源,通過專業事務部團隊、中國人民解放軍中部戰區總醫院眼視光中心常楓教授,火速聯動多家武漢新冠肺炎定點醫院確認行動方案,並根據醫護人員的需求做個性化統計,迅速收集匯總醫護人員光度需求。
除了隱形眼鏡光度統計外,另一大困難是如何將大批產品以最快的速度送到疫情一線人員手中。超級品牌日團隊也緊急聯繫阿里內部其他資源,最終菜鳥網絡團隊熱烈響應,為博士倫天貓超級品牌日專場提供綠色貨運通道,解決武漢區域的配送問題。
考慮到一線醫護人員長時間高負荷的工作特性,博士倫選擇捐贈的是旗下最高端的新一代仿生科技「超水膠」日拋型隱形眼鏡??博樂純日拋;鏡片含水量與人體健康角膜78%的含水量一致,仿淚膜鎖水科技持久保溼,卓越的品質能夠更好地提供裸眼水潤,長效舒適,仿若無物的配戴感受,來幫助一線醫護勇士更舒適、更清晰、更便捷地救護患者。
截至發稿前,首批價值135萬元的高端博樂純日拋隱形眼鏡,已經從博士倫北京總倉空運發出,經菜鳥團隊接手運送至武漢,隨後陸續送達9家醫院(武漢市金銀潭醫院、武漢雷神山醫院、武漢市漢口醫院、武漢市第五醫院、武漢市中心醫院(後湖院區)、華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院(中法新城院區)、華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院(西院)、華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院(光谷院區)、中國人民解放軍中部戰區總醫院)共1784位醫護人員的手中。能夠順利為一線英雄助力,博士倫和天貓超級品牌日團隊都十分欣慰。由於隱形眼鏡是高度定製化產品,需要根據每一位有需求的醫護人員的眼睛度數來做出相應匹配,博士倫也在持續統計收集更多的需求,以備下一批物資的發送。
共克時艱,我們一直在行動
2月24日下午3點,博士倫天貓超級品牌日的直播間安排了一場「不一樣」的直播。既不賣貨,也不種草,而是邀請了中國健康管理協會接觸鏡安全監控與視覺健康專業委員會(安監會)主任委員、北醫眼視光學研究中心主任謝培英教授,和博士倫資深華北區專業服務經理範鐸
就「疫情期間如何正確配戴隱形眼鏡」「配戴隱形眼鏡的注意事項」等網友們非常關心的問題,都一一進行了專業而耐心的解答,獲得了網友的熱烈互動和一致好評。
非常時期,博士倫攜手天貓超級品牌日,與您同在,用行動為抗擊疫情貢獻出自己的力量。讓我們一起用明亮的目光,迎接春暖花開!武漢加油!湖北加油!中國加油!
（責任編輯：何一華 HN110）