蘇州工業園區被譽為「中國改革開放的重要窗口」，聚集了近三分之一的「世界500強」企業。當前，蘇州工業園區在牢牢把握疫情防控這個最重要任務的前提下，支持和組織各類企業復工復產，為企業發展按下「播放鍵」。湖東派出所轄區內大型企業（銀行）共96家，其中近90%為外資企業，為深入貫徹上級決策部署，更好助力企業復工，派出所黨支部運用「三個一」工作法，打好「防疫+復工」組合拳。
成立一個黨小組：迅速謀劃，明確職責
「要切實開展走訪工作，尤其是要高效務實，減少重複擾企。對於企業提出的問題，我們派出所能辦的依法依規立刻辦，涉及其他部門的逐一聯繫進行諮詢解決，解決不了的也要予以告知。」在湖東派出所黨支部助力企業復工黨小組成立會議上，陳珂所長明確提出要求。為了充分發揮基層派出所長期以來走訪企業的信息暢通之便利，及時了解企業復工過程中的現實需求，派出所黨支部在企業復工第一時間成立助力企業復工黨小組，由所長陳珂任組長，教導員周翔任副組長， 7名重點片區的黨員民警任小組成員。將轄區內85家外資企業（銀行）分區劃片，責任到人，採取「帶著政策指導，帶著問題解答」的工作思路下沉企業，把問題精確到每一個企業，精確到企業的每一位員工。此外，黨小組明確了每日研判制度，對企業存在的個別問題具體分析，共性問題集中處理，並且將進一步復工可能存在的問題及時提出，制定對策，掌握企業動態。
適應一個新身份：服務專員，「1=3」
為了精準發力，一企一策，黨小組借鑑轄區外資銀行的「大客戶」機制，由重點片區的社區民警組成企業「服務專員」。一位服務專員經過專業培訓兼具「政策解讀員」、「防疫宣傳員」和「交通聯絡員」三大角色，織密服務維度，全面化解難題，實現「1=3」的有力服務專員隊伍。
成立黨小組
「沒想到我只是提了一下往返滬蘇的問題，竟然這麼快就解決了。」陳佳是轄區內一家日資銀行瑞穗銀行（中國）有限公司蘇州分行的副行長，當服務專員汲守磊將辦理好的《園區通行證》送到他手上時，他的謝意溢於言表。
黨小組在工作中發現，蘇州大市與周邊城市的往返問題在企業中普遍存在，這些企業對「園區通行證」政策不了解或者對辦理流程和適用情況不熟悉，致使沒有充分利用政策開展復工。針對部分企業對政策掌握不準、不及時的情況，黨小組對服務專員進行政策專門培訓，做好企業的「政策解讀員」。
有序復工的同時，防疫安全仍為重中之重。企業防疫重在措施有力，措施落地重在意識到位。既要當好「政策解讀員」助力企業復產復工，走訪時依舊要重點關注企業防疫安全狀況，重提醒、堵漏洞、獻計策，警企聯動做好「防疫宣傳員」。
「為了控好員工出入，我們暫時關閉了部分通道，但是出於對安全出口暢通的考量，門沒有上鎖，而是用告知書貼上了。」在走訪松下空調設備（中國）有限公司時，人事總務部副部長高昂介紹到。他坦言，這與派出所長期的安全宣傳密不可分。
強調防疫宣傳工作
「防疫宣傳不能泛泛而談。我們轄區外企類型眾多，一定要一家一家走訪，因『企』制宜，真正幫企業完善防疫安全工作，絕對不能形式主義，浪費企業寶貴的復產復工時間。」社區警務隊副中隊長周培華在走訪中反覆強調這一點。
生產型企業員工數量多且密集，大部分企業的復工人員已經達到了75%以上，這類企業需要更加注重產線的防疫全面，要密切關注員工及密切接觸人員的軌跡，可以由企業負責人牽頭製作關於員工及家人的軌跡問卷調查，人人填寫，每天跟蹤；商務樓宇內外資企業可以靈活運用錯峰、遠程辦公等方法避免接觸，同時可以視辦公人數靈活調整辦公桌，儘量避免面對面辦公。
黨小組在走訪過程中發現復工過程中企業、商務樓宇等在上下班高峰期存在交通擁堵的問題。針對這一情況，周翔教導員第一時間聯繫交警部門，同時要求各服務專員做好企業的「交通聯絡員」，將助力企業有序復工工作「向外延伸一米」。
「我負責服務的片區是湖東中心區域，最近早晚高峰由於每個商務樓宇都要測溫登記放行，擁堵現象比較嚴重，派出所交警聯動後擁堵明顯緩和了。」服務專員嚴偉說。
「疫情期間出於防疫需要，確保進出企業人員安全，絕大多數企業僅開放部分入口，且人員進入需逐一量體溫，導致樓宇周邊道路存在上下班高峰擁堵問題。為了解決這一問題，在提倡錯峰出行的同時，我也立即聯繫交警大隊制定應對方案，疏導交通擁堵，確保交通有序安全。」周翔教導員介紹到。
形成一個新常態：線下前移，線上延伸
「了解到天虹科技公司大量員工需要辦居住證，我就在這裡籌備了企業警務室，一方面減少企業跑腿，另一方面特殊時期窗口前移更便於直接掌握員工安全狀況。」服務專員成偉如是說。
做企業「政策解讀員」
企業復工伴隨著外來人員湧入，對居住證辦理的需求激增。為此，企業復工黨小組經過調研，設置企業警務室，確定了派出所黨支部統一調度，一名服務專員、一名企業負責人加數名協管員的「1+1+1+n」工作模式，辦證實施預約制，與企業溝通，錯開高峰，避免聚集，同時要求新入職員工辦理居住證前需經過嚴格的軌跡查驗登記、測溫等程序。
推動警企合作聯動，將防疫關口前移，助力復工服務前移。與此同時，「非接觸式」理念讓派出所黨支部打開思路，充分運用「網際網路+」思維成立組建專門微信群，成立線上警務室，提供非接觸式證照辦理業務。
陳佳現場感謝
服務專員徐昕昕對此進行了詳細介紹。「我的線上警務室辦理居住證的業務超過90%。因為復工需要，近期諮詢和辦證的人特別多。為了準確核對人員身份，要把好『三道關』。首先是實名身份關。辦證前需要轄區居民提供實名身份信息以供核對，如果身份不實、尚在隔離期等，會即刻告知其不符合辦理條件。其次是人員軌跡關。辦理居住證需要提供購房證明或租房合同等證明居住地址的材料，同時對人員軌跡進行研判，如該人近期有往返疫區軌跡，我們將立即通報社區開展相應防疫工作。最後是審核確認關。符合辦理條件的，由專員與辦證人進行視頻通話，再一次審核確認，並在線指導其在家中拍攝辦證所需的個人照片並上傳。」
陳珂所長表示，這樣的創新舉措在疫情期間既便民又安全，同時也是對警務人員自身安全的保護。讓信息多跑腿，讓群眾少跑路，疫情結束後，派出所黨支部線上警務室將會長期「在線」，根據需求逐步完善，全年無休服務轄區企業和居民，形成新常態。
揚子晚報/紫牛新聞記者 於蘇雲