文/樊榮強
有專家說，人世間80%的紛爭都源於缺乏溝通。至於是哪個專家說的，我記不得了，但是，我認同這句話。這裡的紛爭包括普通人之間的吵架、打架，也包括國與國之間的口水戰與屍橫遍野的戰爭。
為什麼說80%的紛爭都源於缺乏溝通呢？第一，利益。馬爾薩斯在《人口論》一書中指出了人類面臨的一個根本性現實，資源是有限的，人們為了自己生存下來，就得要進行鬥爭。雖然我們經常講雙贏，但是，許多時候就只能是我有你沒有，或者你死我活。第二，文化。文化這個東西的背後，就是我們的價值觀、信仰。每一個人的存在，都是由文化的東西在支撐，如果一個人的行為、處境，背離了他似乎與生俱來的文化，他就會喪失身份的認同，根本不知道自己是誰。說到底，就是自尊的問題。第三，技巧。溝通也是需要技巧的。怎麼說清楚、有邏輯，怎麼說人家願意聽，什麼該說、什麼不該說，什麼先說、什麼後說，都要有策略，可惜不是人人都掌握了這些技巧。
說個最近的例子。一個大二的學生由於在考試中作弊，被老師發現後沒收了他的試卷，隨後這名學生便選擇了跳樓。最後的調查結論雖然認為老師沒有錯，但是，也有評論認為，如果學生在考場行為異常的時候，監考老師應該進行適當的疏導。這不是要老師擔責，而是說如果多點留意，做好溝通與防範的話，就不會出現悲劇。
不過。現實就是這麼殘酷。如果人們真的可以坐下來，好好地對話交流的話，至少可以減少很多的紛爭，這個世界也會更加友愛與和平。但是，事實上有很多因素阻礙人們坐下來對話，即便坐下來對話，也可能尿不到一個壺裡。
我是樊榮強，長期致力於演講與口才的研究與培訓。我經常會以一個常見的題目寫一篇500-600字的短文，總共計劃寫200篇作為大家參考學習的演講稿範文。我所遵循的基本規則是我所發明的「鑽石法則」。我希望通過這些範文，更明確地告訴所有人，演講稿就要這麼寫，演講就是這麼簡單。如果你喜歡，請關注我。