隨著銀髮人群、Z世代、小鎮青年等細分人群的不斷壯大,個性化、性價比、精神消費等多元化需求日益凸顯,產品的精準開發成為了新語境下供應鏈的制勝點。「傳統長鏈條下,製造商缺乏對下遊人群和消費數據的敏捷感知,產品開發成功率是相對較低的,如何有效利用大數據持續精準地鎖定目標人群,是新消費環境下供應鏈企業亟待解決的重要命題。」京東集團副總裁常斌日前在京東京造「登峰造極」首屆合作夥伴大會表示。
2019年,中國消費市場繼續在電商驅動下快速增長,新人群、新供給、新渠道多浪疊加帶來海量新產品機會。為了更好地跟隨新形勢、擁抱新變化,整合多元渠道以不斷提升自身供應鏈效率,正是「新製造突圍」的重要路徑。
對於傳統製造商來說,通盤整合能力的缺乏使得其難以兼顧消費者需求和渠道布局。因此,獲得一個擁有完整中臺能力的聯盟夥伴是其自我助推進入新製造C位時代的核心手段。
常斌介紹到,京東目前擁有超3億優質年度活躍用戶,基於大數據優勢和全網營銷能力,自有品牌可為供應鏈夥伴提供包括產品定位、研發設計、品牌宣傳、營銷推廣、渠道銷售等在內的全鏈條服務,精準連接新供給和新人群。具體來說,在供應鏈上遊,京東自有品牌通過全網數據洞察輔助產品精準生產,依託C2M定向調整研發設計;面向下遊消費者,自有品牌通過京東品牌強背書、品效合一全網推廣、全渠道賦能,全流程助力合作夥伴突圍。
其次,京東自有品牌為優質供應鏈夥伴提供多元合作模式。目前京東自有品牌已初步搭建多層次定位的品牌矩陣,旗下包括主打品質生活的京東京造,主打高性價比的系列品牌(佳佰、InteRight等),主打低價優質生活百貨的京東京造十元店系列品牌(惠尋、幻刃等)。憑藉OEM、ODM、聯合品牌等多元合作模式,自有品牌致力於聯合供應商,為消費者提供極致產品和極致體驗。
最後,以京東京造為代表的自有品牌致力於打造全渠道網絡,以成熟的多渠道體系助力供應商成長。目前,京造商品在全國範圍內超2500多家線下門店均有銷售,覆蓋全國386個城市,且仍在快速擴展中。另外,京造目前已有超過300家大型企業與京造達成長期合作。
京東零售集團京造業務部總經理湯恆晟介紹說:「自2018年1月上線以來,京東京造從8個品類、50個SKU成長到目前的25個品類、8000個SKU,業務保持穩定高速增長。2019年Q4京造商品成交件數是2018年Q1的80倍。目前,京東京造已實現全渠道覆蓋,線上商品平均好評率保持98%以上。」優異成績的背後是京東京造與合作夥伴在多個領域的努力。
本次合作夥伴大會上,京東京造發布了「造極計劃」,攜手合作夥伴一起打造「極致產品、極致體驗、極致效率」,快速抓取千億級別市場機會。
具體到實施層面,京東京造將在「建立新關係、打磨新能力」兩個維度重點發力。一方面,全面開放京東平臺的數據、工具、物流、服務、渠道等五項核心能力,縮短供需之間的反應鏈路,建立更開放的合作夥伴關係。另一方面,與合作夥伴一起,在「製造」的基礎上,打磨更多樣、更全面的新能力:例如建立C2M模式下的產品快速開發迭代能力,將供應鏈由推式升級為拉式,提升效率、降低庫存和缺貨率;優化商品運營、廣告投放等營銷能力,提升用戶觸達效率;打造產、倉、配一體化的能力,服務下沉市場等更多元的市場需求;升級客服售後、安裝、定製等服務能力,提升用戶體驗、拓展業務邊界;強化產品設計、柔性供應等靈活服務能力,滿足更多元化的新渠道需求。