以"聚變"為題的第43/44屆國際名家具(東莞)展覽會疫後強勢回歸,10大展館齊開,77萬㎡超大規模,再掀起一場行業高潮。新產品、新渠道、新模式、新業態匯聚東莞家具展現場,家居軟裝一站式供應與服務平臺--歐工軟裝,以5000㎡展位、30個軟裝樣板間亮相,並正式推出了全品類數位化家居門店--歐工社區迷你店,及線上引流拓客系統。
歐工軟裝創始人歐傑介紹,作為網際網路軟裝供應鏈平臺,歐工始終注重線上線下的深度結合,為裝企、建材、家居經銷商等B端用戶提供"線上貨找人,線下來體驗"的一站式解決方案。
歐工引流拓客系統,助力開啟"貨找人"營銷
挑選產品、瀏覽方案、搶購優惠、預約設計服務…消費者在手機上動動手指,還可以體驗一鍵智能生成整屋搭配效果,像玩遊戲一樣搭配家。歐工軟裝推出了一款輕、便捷、參與感十足的引流拓客系統。
藉助場景數位化技術,消費者可以720°全景遊走體驗,提前"預"見家的效果。如果想更換產品,消費者還能即時換搭牆地頂、家具軟裝。通過將這些現實消費場景下的"精挑細選"搬到線上,讓消費者先在線上體驗,再到線下成交,降低消費者的決策成本。
對於消費者來說,這是一款選品、體驗神器,而對於B端用戶來說,它除了是客戶管理、訂單管理、交易系統,還是一個引流拓客系統。歐工B端用戶登錄系統後,可一鍵轉發名片、推送活動,精準拓客;也可連結員工、設計師、社群等,實現裂變;系統還配置直播功能,全景圖裡真人直播講解設計方案……歐工旨在以數位化賦能營銷,場景化提升體驗,助力B端用戶開啟"貨找人"營銷,提升業務拓展空間。
疫情後家居時代,行業提升了對數位化、線上工具的重視,現場人士對歐工的這款黑科技均表現出強烈的興趣,特別是其中的拓客引流、智能設計功能。
小而美的社區店,更靠近消費者的家居消費新體驗
現場,還有歐工的全品類數位化家居門店項目--歐工社區迷你店,以1:1的樣板正式亮相。據介紹,歐工社區迷你店是基於歐工的無邊界零售生態系統"店+"模式搭建的,線上線下融合的全品類數位化家居服務空間。
面積約100㎡的歐工迷你店,可謂"小而美"。店內集成品家具、軟裝飾品、健康睡眠、智能家居、相對高頻消費的生活用品,產品鏈還向前延伸至定製類產品:歐工通過聯手香港皇朝家私集團旗下的全屋定製品牌--皇朝定製+,提供定製櫥櫃、衣櫃、牆板等整屋產品。迷你店主要分布在社區、賣場、購物中心、樓盤附近等,精準服務當地消費者,通過與歐工城市共享店聯動,再融合線上系統的數位化體驗,為消費者打造便捷的、更全品類的一站式家居服務。
整裝、大家居模式的當下,以獲客營銷前置到社區、增加消費觸點的全品類數位化門店,引起了現場家居經銷商觀眾的極大關注。
立足供應鏈,升級交付保障服務
現代商業的競爭,是供應鏈之間的競爭,良好的供應鏈是開拓市場、深耕業務的源頭。歐工從2013年開始專注整合軟裝供應鏈,近年來隨著軟裝需求的明顯增長,加快了供應鏈產品與配套服務體系的優化。
除了加碼嚴選家具軟裝產品、把控品質,日前歐工升級了交付保障,並啟動千萬賠付保障基金,落實執行"先行賠付"與"延期賠付"。先行賠付,即產品售後,非客戶問題,由歐工先行賠付處理;延期賠付,即產品實際交期超出對外承諾交期時,按天賠付。力求打造讓B端售後無憂,讓消費者安心購物的供應鏈體系。
（責任編輯：董雲龍 ）