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如今伴隨著二次元文化發展得如火如荼,很多手辦店不再拘泥於網上,在線下開啟了實體店,吸引當地的二次元愛好者前來購買。這些實體店大多開在北上廣等經濟較為發達的地區,店主們的想法也比較多,為了增加店鋪的營業額,同時也為了提升顧客購買時的趣味,很多店家會採用類似於「盲盒」的形式,讓顧客支付一定金錢抽取手辦。
這種盲盒形式抽獎,通常都會設置一個價值相對昂貴的手辦,作為「彩頭」,吸引大家前來抽取。可有一些無良店家,為了節約成本,終止價值昂貴的手辦被顧客抽去,居然將頭等獎藏了起來。本想這樣不但可以減少受到損失的機率,還可以瞞天過海,誰知偏偏就有不差錢的宅男,為了心儀的手辦瘋狂砸錢,直接揭露了這個玩不起的手辦店家。
據了解,這家位於廣州的手辦店家,當日的獎池頭賞(也就是頭等獎)為時雨頭雕,店家為了節約成本,將頭賞從獎池中拿了出來。結果消費者根本不差錢,直接奔頭賞而來,進入了瘋狂抽獎模式,在消費了1900+人民幣後抽空了獎池,卻發現獎池中根本沒有頭賞。事情發生後,消費者提出賠償,可店家用一些慣用的套路來敷衍消費者,頗有一種「店大欺客」的威勢。
這位宅男氣不過,將事情曝光在NGA社區,結果該店家還跑出來對線,一通解釋當天是怎麼「操作失誤」,讓顧客有了「不良的購物體驗」,可自始至終不提賠償的事。最終事情越鬧越大,店家的實體店和網店口碑都受到了衝擊,不得已的情況下選擇了賠償:除了將頭賞給予宅男之外,還額外賠付了他消費額三倍的賠償金。也就是說這次曝光,消費者不僅得到了自己想要的頭賞,除去成本還淨賺4000元,並承諾不再追究店家責任。
事情到這裡本應告一段落,可那些為宅男造勢,要告店家商業欺詐的NGA網友們,卻生出了不滿情緒:本來大家說好了要讓欺騙顧客的商家付出他應有的代價,結果商家給了你賠償,你就啞火了,合著大家都成了NGA工具人?
靈子認為這位消費者之所以曝光,就是想要通過輿論為自己謀求應有的權益保障,這無可厚非。在得到自己想要的賠償之後,放棄追究責任,也可以理解。NGA的小夥伴們雖然被當了一次工具人,可也知道了這家店的店主有多麼心黑,大家在實體店或者網店購買手辦時,避開這家店就好了,如果有被這家店欺騙的經歷,保留證據上告消協,也一定能夠迎來正義降臨。