（原標題：國行任天堂Switch用戶和他們眼中的國行）
3月3日上午10點,葡萄君所在的一個國行NS用戶群突然被一條消息刷屏。
當時,群友們接連不斷分享著來自騰訊NintendoSwitch的最新動態。
讓大家奔走相告的,是官博時隔一個多月的再次發聲。而在這回,官博現身說了三件事情。首先說明了國行工作受疫情影響的近況;其次以免費延保6個月的方式來表誠意;再就是關於國行NS代理銷售工作合法合規的聲明,及從未忽視玩家聲音的態度。
你可能並不了解官博發聲的背景。國行版NS由去年12月10日發售至今,已快接近3個月了。這段時間,消費者未能看到新作上線,於是有人轉投其他NS版本,有人尋求退貨退款,有人則要投訴國行。
隨著維權之事持續發酵,一位叫豪傑的國行NS用戶便開始擔心:「好不容易來的國行又要沒了嗎?」
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豪傑的隱憂始於今年春節。他覺得事情如果繼續鬧下去,國行NS沒準要被官方叫停了。
他是一位國行NS用戶交流群的管理者。此前,在他所處的交流群內只是偶有人吐槽國行的不是;但是在過年期間,負面情緒則像病毒一樣傳染開了。大家的不滿集中指向國行NS的一個現實狀況:至今沒有上線新遊戲。
以用戶自己的話來說,這情況便是讓消費者「血虧」。虧在哪裡?用戶體驗受影響不必多說,大家玩不到更多具有價格優勢的國服遊戲,而外服實體卡帶的價格又受疫情影響有所上漲。
《塞爾達傳說:曠野之息》的價格走勢
再有一個情況就是,設備本身不保值了。如有些人嘗鮮過後,發現國行NS難以在二手市場以高價流通。葡萄君還曾接觸過一位以分期方式購得兩部國行NS的人。他的目的不為玩遊戲,只是想通過轉賣國行NS來套現。但現實狀況在於,他這次要虧大了。
隨時間推移,消費者的不滿越積越大。遠處不提,光是在豪傑所處的交流群裡,幾乎每一天都有人曬出投訴截圖。豪傑告還告訴另一個狀況:「你看官方微博底下的評論,也是一片倒苦水的。」
國行NS拜年微博下的熱評
騰訊NintendoSwitch上一次發微博,是在2020年1月25日,大年初一的零點零三分。官博發文祝願全天下「新春快樂」,之後得到上萬條回復。但它想必不會預料到,在此條拜年微博之下,評論者不談未來,只翻舊帳。
許多人留言想討要一個說法:國行NS發售至今已過去數周,為何當初承諾推出的《超級馬力歐奧德賽》《馬力歐卡丁車8豪華版》不見蹤影?而留言中有一句「315見」,被眾人點讚,成為熱評之一。
這簡短的幾個字就像一塊石頭,落入消費者本就潮湧的內心。國行NS用戶們「炸」了。
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春節至今,一家名為「315消費保」的私營網站,成了國行NS用戶表達訴求的渠道之一。此外,國行NS消費者亦有向工商局、12315平臺發起投訴的。不過據葡萄君了解,目前沒有人收到受理回執。
一名網友所分享的投訴結果
看起來,國行NS惹了眾怒。但葡萄君發現,其實有一部分投訴行為是屬於跟風、玩梗性質,他們並沒有對國行抱有實質的怨恨。如一名玩家所說,「真覺得國行血虧的人,是有的;抱著調侃心理去擠兌國行的人,也是有的。」
投訴者中,不乏跟風者
誰都有買了後悔的產品。不過,作為國行勇士群的管理者,豪傑卻對一些現象感到惱怒:「你投訴國行是你的自由。但總有些人,喜歡帶節奏,鼓動大家一起投訴。」
為什麼有人要宣傳投訴國行NS?「事情鬧得大了,官方才會重視起來。」一名投訴者表示。換句話說,他們可能是想通過製造輿論聲勢來倒逼廠商拿出行動。
儘管,並不是每個人都有一顆捨己為人的心。但如果要算筆帳,葡萄君會建議國行NS用戶且不著急看短期利益,而是試著把目光放到整個主機市場生態發展的層面上。在這個視角下,你也許會發現,合理的遊戲價格、完備的售後以及接地氣的線下活動,都是以國行存在為前提才能實現的。
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3月3日,騰訊NintendoSwitch在微博上發文後,評論區裡有條留言被頂至高位:「當國行烈士真的好累。朋友的質疑、家人的不理解、社會的不認可、周圍人的異樣眼光,我快堅持不下去了。」
國行NS用戶真的就像微博評論所說,快堅持不下去了嗎?跳出網絡上的言論場,實際情況可能沒有那麼誇張。一個事實在於,國行NS目前是支持遊玩大部分水貨卡帶的,但不支持DLC。
在和幾位國行NS用戶交流過後,我發現,不少國行用戶在目前的環境下,還是能自得其樂的。
長夜雖是國行勇士交流群的創建者,但他本人此前從未接觸過主機遊戲。對他來說,國行NS是其「生平第一次」。過去我與其談起購買NS的動機,他表示:「2099元的價格,十二期免息,這些難道不香嗎?」
間隔兩個半月,國行沒上新遊戲,再問他是否後悔,他告訴我「並不會」。理由也簡單。「國行最主要的缺點,就是沒法下載外服的數字版遊戲。但是它可以玩卡帶。我前後買了塞爾達、寶可夢、大亂鬥、馬車、健身環,這些遊戲實在玩不過來。」他說。
《塞爾達傳說:曠野之息》
據群主長夜觀察,群裡大多數入手國行的人,很少有那種不玩外服卡帶的萌新。
學生迪派也是一位萌新,他於去年年末購入國行NS一部,而這部機子目前成了他的《健身環》啟動器。迪派其實懂得並不少,能明確與你指出國行的優劣所在。他告訴我,國行輸在了遊戲陣容和聯機體驗上,「但如果你是一個單機玩家,其實你對這些情況是不會太過在意。」
《健身環大冒險》
當然,迪派的立場也許有一定局限。在葡萄君看來,不追求聯機和DLC的單機玩家,一般來說還是以輕度人群為主。他們可能沒有一整塊的時間能夠體驗遊戲的完整內容,因此對DLC的需求,並不會那麼強烈。
豪傑本身有十年國行遊戲主機經驗。在這位老資深看來,「國行NS有太多藍海玩家了。我和他們一些人聊,發現他們可能連馬力歐U都玩不下去。如果真要去玩一些對抗型的聯機遊戲,說句難聽的,可能會被勸退。」
別懷疑,《新超級馬力歐兄弟U豪華版》相當硬核
來自廣州的音符,在去年「雙十二」於實體店購入國行NS一部。在做出選擇之前,他幾乎有十幾年時間沒和主機遊戲打過交道了。他自視輕度玩家,對聯機和數字遊戲並沒有強需求。他覺得,「對於我們小市民來說,它已經足夠一家樂了。」
音符最近也沒有太多時間能夠投入於遊戲中。他是一位醫務工作者,忙於「抗疫」前線。而對於國行NS所遇到的風波,這位玩家的思考在於:「身為醫務工作者,我中意的事物,就如同自己接觸的患者。他們有好,有不好。再看國行,給時間發展,會有回報的。」
儘管說,任天堂在國內陪伴了幾代人的成長。但它正式入華,也只是在去年冬季。春天剛剛到來,我想這正是它要「破土而生」的時候。
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國行NS尚處在發展初期。而它現如今遇到一些阻礙,也是情有可原的。對於購買國行NS的消費者來說,他們也並不是對國行的處境毫無了解。
豪傑告訴我:「去年11月以來,就沒有新的進口遊戲過審了。但是好多遊戲還在排隊。但這些情況其實根本就不需要再科普了。」
在很多用戶看來,官方發聲不積極這件事值得吐槽。但有一個情況我們需要注意:國行應該拿什麼內容來支持其頻繁發微博呢?
發一些趣味性內容嗎?但這可能和任天堂的調性並不相符。試著去看任天堂日本在推特上所發布的信息流,你會發現,老任平常只發與自己平臺相關的新遊、新產品、新活動以及新促銷。而任天堂美國在推特上的運營風格,也是一樣的。
儘管國行可能要和任天堂的品牌風格保持一直,不便在社交媒體頻繁發言,但我們也可以從側面了解到官方確實也在推動著事情的發展。同樣是在3月3日,有網友從《中國商標網》近日公開的商標信息中發現,任天堂已經在今年2月18日申請註冊了《馬裡奧網球Aces》的中國商標,並將其名定為《馬力歐網球:王牌》。
群友在第一時間分享了《馬力歐網球:王牌》的信息
《馬裡奧網球Aces》是NS上的一款體育遊戲。去年國行NS發售,該作並沒有出現於待售列表中。所以不難猜想,《馬力歐網球:王牌》將成為國行NS的又一款遊戲。而這件事或許意味著,騰訊和任天堂仍在計劃拓展國行NS的遊戲陣容。
不過,關於國行NS的未來,多數用戶都抱有這樣的共識:它還有很長的路要走。長夜當初創建國行勇士交流群時,因為覺得國行不易,於是就寫了一條這樣的群簡介:「國行勇士砥礪前行,期待真香的時刻!」在他的理解下,能夠無延遲暢玩更多的聯機遊戲,便是國行的真香時刻。
而關於願不願意等待真香時刻的到來,我所接觸的國行NS用戶,沒有人回以否定。
理由呢?相信騰訊嗎?音符說,「我只相信一個簡單的事實,那就是沒有人會放棄這麼大一片市場。」