說錯話做錯事得罪了他人怎麼辦?道歉有技巧!

2021-01-20 獨孤依俠

人非聖賢,孰能無過,在日常生活中,我們難免有做錯事,說錯話的時候,如果因為自己的言行不慎給他人帶來了精神痛苦或經濟損失,就應該及時道歉。

道歉不會丟面子,反而會給他人留下有修養,有度量的印象。道歉是一種處世藝術,掌握道歉技巧的人能改善與周邊人的人際關係,增進朋友之間的友情。

那麼,我們道歉有什麼技巧呢?

1.真心誠意

如果自己做錯的事得罪了他人,在向他人道歉時,必須要有誠意,以證明你是在真心道歉。在道歉之後,如果對方的怒氣沒有消,要耐心等對方發洩心中的不滿情緒,絕對不可以不耐煩,不能說:「我已經向你道歉了,你怎麼還這樣子。」這樣話會重新激化矛盾。

2.自我反省

錯誤已經釀成,犯錯的人要坦率承認錯誤,使對方的怒氣平息下來,然後再向對方分析自己錯誤的原因,一般對方都會理解的。

3.抓住時機

道歉要選擇適當的時機,應該在對方心平氣和的時候向他道歉,這樣他更容易接受道歉。當然道歉應該不要拖延,要及時,越早道歉越好,如果過了時機再道歉,別人會認為你沒有誠意。

4.選準地點

最好是親自上門道歉,或者約對方到一個地方好好跟對方談談心,表達自己的歉意。

5.藉助外物或者中間人

我們可以藉助外物表達心意,如果直接道歉不適合,可以打電話或者發信息向對方表達歉意。可以寫信,請一位彼此都信任的朋友當中間人代為轉達歉意。這樣對方還可能看在中間人的份上接受道歉。

6.分析利弊

讓對方感到自己是站在對方的立場上想問題,這樣有利於對方接受道歉。

比如一個人被交通警察貼了違章,罰了錢,但實際上他並沒有違章,他找到警察局揚言要將此事曝光,局長說讓犯錯的警察向對方道歉,並說:「你曝光這件事,除了讓那位警察失業也得不到什麼,倒不如我們內部給他處罰,也給你一定的補償。得饒人處且饒人,也顯得你有度量。」這樣對方聽了一般都會同意,一來顯示自己的寬宏大量,二來對自己也沒有什麼損失。

7.自責式道歉

自責的道歉方式比較委婉,可以讓明白人知曉自己的認錯之意,顯示出自己的敢作敢當。

比如領導經常在下屬面前發脾氣,但是在他清醒之後,他明白自己不應該發脾氣,他就使用可以使用自責的方式道歉。他可以在下屬面前說:「你記住,我這個人比較衝動,以後我一定學會心平氣和,你監督我好嗎?」這種話很有自責的意味,明白的人就能明白其中的認錯之意。

知錯能改,善莫大焉。衷心的道歉,不但可以及時修補破裂,還可以增進感情,更顯示自己的修養。

大家覺得道歉重要嗎?還有什麼道歉技巧,歡迎分享!

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