4月6日，麥當勞推出會員日半價桶活動，引發相關線上小程序崩潰，有不少用戶反映僅可領取優惠券卻無法登錄加載購物車和支付步驟。目前，麥當勞小程序已經恢復正常。
據悉，麥當勞小程序的崩潰是由於訪問人數量過多。麥當勞會員日推出半價家有金桶，只要39元。
對此麥當勞在微博表示，感謝對麥當勞會員日的關注！若小程序無法下單，可以前往櫃檯出示卡券二維碼核銷。感謝理解！
不過這似乎並沒有很好的解決問題，因為不少用戶發現小程序崩潰後，已經前往麥當勞線下門店取餐，結果發現還是要排長隊，造成大量人員扎堆聚集。
記者在上海多家麥當勞門店看到，顧客的隊伍較長，已延至門店外。門店工作人員告知記者，當天整體的點購系統有一定崩潰，部分單號無法實時得到反饋，導致現場等候時間延長。
不過，這也表明系統的維護優化，以及合適的容量絕對是關鍵，尤其是競爭激烈的網際網路行業，經常性的「崩」就會影響客戶的體驗感，長此以往就會造成客戶流失。所以，依據自身情況和市場需求尋找一個「容量平衡點」很關鍵。
據《電商報》了解，麥當勞在加速企業的數位化。2019年5月，麥當勞宣布已與餓了麼平臺實現麥當勞會員積分互通。這是麥當勞中國首次在第三方平臺上實現會員積分累積。
據介紹，顧客通過餓了麼App內任一麥當勞官方店鋪頁面內領取「麥當勞會員卡」，之後在麥當勞店鋪內的消費即可累計麥當勞會員積分。顧客在活動期間領取「麥當勞會員卡」，還可以體驗餓了麼提供的優惠套餐及單品，最高合計可省下88.5元。
（文章綜合自網絡）