「這是您需要調閱的案卷材料光碟，請拿好，妥善保管」「沒想到我這麼快就能拿到案卷光碟啊，太好了！」近日，內蒙古某律師事務所包律師從包頭打通我們熱線電話，預約閱卷事宜，她是一名少數民族律師，本院工作人員認真了解案件情況之後用流利的蒙古語反饋給該名律師當天能拿到光碟。包律師對檢察院的「蒙漢雙語」接待工作非常滿意並表示感謝。
依託蒙漢雙語檢務公開信息系統，完善硬體設施，優化接待環境
為了增加檢察工作透明度，保障蒙古族辯護人、訴訟代理人對檢察工作的知情權、參與權、監督權，玉泉區人民檢察院精心打造檢務公開信息系統（蒙漢雙語版），將相關檢務信息、政務信息、查詢、閱卷鬚知等均翻譯成標準蒙古語，供蒙古族群眾查看，為蒙古族群眾提供專屬法律服務。
為優化律師接待環境，玉泉區人民檢察院在「12309」檢察服務大廳專門設立了查詢等候區和律師接待室，配置高速掃描儀、光碟刻錄機、彩色印表機、彩色複印機、監控系統等基礎設備，為律師在檢察機關閱卷提供便捷的辦事環境。
積極推行「蒙漢雙語」無障礙接待，不斷提升訴訟參與人滿意度
為解決部分少數民族群眾語言不通的問題，玉泉區人民檢察院在案件管理部門接待窗口指派一名蒙漢語兼通的工作人員，專人專崗負責蒙漢雙語「無障礙」接待並提供線上線下預約服務，開通了「雙語」服務熱線電話，並做好臺帳式管理，方便少數民族群眾辦理各項業務。
提供查閱複製卷宗材料雙語「一站式」服務，使蒙古族律師可以在檢察服務大廳一站式辦理查詢、閱卷、會見申請、調取證據、提出辯護意見等相關業務，贏得了廣大蒙古族律師的一致好評。今年，通過「蒙漢雙語接待」服務接待了相關訴訟參與人8人。
健全完善接待制度，提高「蒙漢雙語接待」服務水平
加強制度建設，實現接待工作規範化。以規範律師接待工作為切入點，以保障律師執業權利為目標，制定了《玉泉區人民檢察院案件查詢須知》（蒙漢雙語版）、《玉泉區人民檢察院律師閱卷鬚知》（蒙漢雙語版）等工作制度,細化了律師行使閱卷權、會見通信權、發表意見等權利時案件管理部門應遵循的流程規範。案件管理部門將上述制度在「12309」檢察服務大廳滾動播放，方便少數民族群眾一目了然知曉查詢、閱卷相關程序，全面提升接待服務水平。
【END】
■來源：第三檢察部■文字：天 蘭
■ 編輯：李 寧 ■ 審核：李慧穎
■ 監審：崔淑芝
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