說起上海商業，位於徐家匯商圈的港匯恒隆廣場是不得不提的一筆，作為上海史上首個13萬方的大型購物中心，20餘年來一直處於上海商業的龍頭位置。地理位置極佳、再加上商業業態優越特質，讓港匯一直是上海乃至全國人民購物的首選地之一。
如今，隨著網際網路的發展、上海的城市更新，東方網記者近日採訪中獲悉，作為上海實體商業代表、港匯恒隆廣場也正邁著大步加速數位化購物體驗的創新嘗試。
內外兼修「大升級」，400家特色專賣「一站式服務」
早在三年前，《全力打響「上海購物」品牌加快國際消費城市建設三年行動計劃》中就提出，上海正在打造零售創新的「競技場」和「試驗田」，形成以新供給引領新消費發展的新格局。為此，港匯恒隆廣場也緊隨時代發展和政策的腳步，完成了全面的建築改造及業態升級。
記者採訪中了解到，此次「煥新」升級後的港匯恒隆廣場可謂是內外兼修，不僅外形上更開闊大氣，內部更是精心構築了以主題品牌系列支撐的經營組合，進一步鞏固高端定位，在品牌組合與業態布局優化上也同時發力，已形成了時尚服飾、鐘錶珠寶、運動健身、文化娛樂、數碼家電、兒童用品等各大主題系列。
如今，近400家特色專賣店分布於各樓層主題區域內，涵蓋高端名品，輕奢精品，精緻美妝，潮流樂活等多重消費領域和各種世界標杆品牌，為消費者提供一站式全享的貼心服務。同時，港匯還以全場景的購物空間，數字手段賦能場景化布局，為消費者帶去多元化的購物體驗。
此次「煥新」亦是港匯持續打造數位化購物體驗的重要成果。在不停業分區域逐層改造的過程中成效顯著，據恒隆地產2020半年報數據，去年上半年港匯恒隆廣場租金收入強勢上升15%，達到4.53億元，而2020年下半的恒隆地產財報也公布在即。
李佳琦助力！首創線上、線下互動直播商業新模式
2020年直播行業火爆出圈。5月，上海首創大規模消費節慶活動「五五購物節」，組織重點商圈、特色商街、商業企業、品牌企業開展營銷活動，通過線上引流帶動實體消費，促進消費回補和潛力釋放。直播帶貨則成為各級政府、企業不約而同的選擇。近千場直播中，扶貧助農、文創國潮、老字號的活動主題各異，形式紛呈。
在其刺激下，據上海市商務委數據，5月份上海市網絡零售額近1000億元，其中實物商品網絡零售額同比增長13%，主要快遞企業攬件數同比增長17.9%，一掃疫情之下的陰霾。
而深入探索直播業務，也成為此次港匯恒隆廣場轉型升級的一大亮點。緊跟上海發展步伐，去年11月，港匯恒隆廣場舉行煥新盛典，當晚特邀李佳琦到場直播帶貨助力，開創了購物中心與一線時尚主播合作的新模式，效果顯著。
數據顯示，整個直播專場共吸引820萬在線觀眾，互動量高達2700萬次，共計售出約6400件直播產品，涉及Maxmara、Montblanc等諸多高端品牌，交易金額破千萬。
此外，李佳琦慶典直播專場也創新性地開創了線上直播引入線下店鋪的環節，通過與支付寶合作，打通線上、線下兩端，顧客可針對購買的直播產品選擇郵寄也可以親自到店鋪領取，進一步提升消費者的購物體驗。
業內人士指出，消費者對直播的需求絕不僅限於購物，還有其他娛樂消遣的需求；而在「賣貨」之餘，「雲逛街」其實也在「賣體驗」，原本賣貨直播是打破了「人、貨、場」中「場」的限制，如今，對於港匯恒隆廣場而言直播可以同時打開線上渠道，還能為線下引流，吸引顧客到達率，確實是數位化轉型一條可參考的路。
首店經濟領跑上海，品牌多元化推動商業創新
事實上，在改造的過程中，港匯恒隆也在持續營業，兩者並行又緣何能夠取得優秀業績？在採訪中記者了解到，業態優勢與數位化創新或成關鍵因素。
據悉，煥然一新的上海港匯恒隆廣場，零售業態的地位依然很高，品牌層級大幅提升，與此同時高端奢品、年輕潮牌、設計師品牌、網紅餐飲等品牌也集體入駐。
如，在商場1樓Louis Vuitton、Gucci及Cartier 等多家精品店相繼開業。有數據統計，目前商場的高端奢侈品牌數量已躍居上海前列；Coach、Marc Jacobs、I.T、KENZO、Hogan等知名輕奢品牌也已入駐；歐洲著名化妝品集合店Marionnaud，義大利設計師品牌VGRASS、歐洲古董珠寶HIERPARIS等諸多潮流輕奢品牌、設計師潮牌等也為顧客提供了更多元化的購物選擇。
此外，值得一提的是，在新開的眾多品牌業態中，品牌首店、商品首發的比例不可小覷。目前包括加拿大高端休閒服飾MACKAGE上海首店、美國潮牌XLARGE國內首家旗艦店、STANCE首家品牌體驗店、設計師珠寶品牌YIN隱上海首家精品店等已赫然在列。
在《全力打響「上海購物」品牌加快國際消費城市建設三年行動計劃》中就明確提出要打造全球新品首發地的目標。去年4月，上海出臺的《關於進一步優化供給促進消費增長的實施方案》更是進一步明確，上海要打造全球新品首發地，做大做強首發經濟；鼓勵各區引入國內外知名品牌商和零售商，開設品牌首店、旗艦店。
對此，業內人士指出，首店作為新鮮事物具有引發消費者打卡體驗的吸引力，在吸引消費者、製造傳播話題及積蓄流量上具備絕對優勢，消費者對「首店」的嘗鮮心態將帶動消費升級，對於港匯恒隆廣場來說，引入更多首店品牌也將為消費者帶來更多元的購物體驗，豐富其業態布局，進而持續推動商業創新。
（文章來源：東方網）