發布公告稱，上海迪士尼樂園將繼續保持關閉，上海迪士尼度假區將與相關政府部門密切關注健康安全的進展情況。但作為分階段恢復運營的第一步，上海迪士尼度假區的部分體驗與服務將於2020年3月9日起重新開放，包括迪士尼小鎮、星願公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商鋪以及部分休閒體驗將恢復運營。在此期間，將限制客流，並縮短運營時間。迪士尼小型車及旅遊客車停車場和迪士尼小鎮停車場將同步重新開放。
上海迪士尼度假區將採取一系列舉措，包括開展全面和嚴格的衛生、消毒和清潔工作，以確保所有遊客、演職人員以及迪士尼小鎮租戶員工的安全和健康。
從3月9日起，迪士尼小鎮將分階段重新開放部分區域，迪士尼自營的迪士尼世界商店以及樂高、芝樂坊、喜茶、快樂檸檬等購物和餐飲商鋪將恢復營業，每天的運營時間將縮短為11:00至19:00，並視運營情況而調整。包括米奇妙趣灣在內的迪士尼小鎮其他體驗的重新開放時間待定。
毗鄰迪士尼小鎮的星願公園將於3月9日起部分重新開放，每天的運營時間調整為10:00至17:00。遊客將可以漫步於戶外，並沿星願湖畔欣賞春日景致。因疫情防控需要，星願公園的小蜻蜓園地、輪渡、電子船租賃和自行車租賃服務繼續暫停運營。
上海迪士尼樂園酒店也將於3月9日起部分恢復運營，在此期間將控制入住房間數量。酒店的預定服務即刻起在上海迪士尼度假區官方渠道及官方旅遊合作夥伴渠道上開放。玩具總動員酒店的重新開放日期待定。
為配合遊客的出行需求，迪士尼小型車及旅遊客車停車場和迪士尼小鎮停車場將於3月9日起同步恢復開放，運營時間縮短為每天9:00至19:00。在重新開放期間，兩個停車場都將提供限時停車優惠——迪士尼小型車及旅遊客車停車場的收費為小型車每日30元人民幣（限七座及以下客車），18:00後仍為10元人民幣（鑽石年卡持卡人的停車優惠政策在此期間暫不適用）。
已在華特迪士尼大劇院獻演超過500場、並原定於2月23日上演收官場的音樂劇《美女與野獸》中文版將不再繼續演出。
上海迪士尼度假區表示，將嚴格遵循上海和全國的防控舉措，對在重新開放期間到訪的所有遊客採取一系列防控相關措施。根據相關規定，每一位進入上海迪士尼度假區的遊客在抵達時均須接受體溫檢測，且在迪士尼小鎮、星願公園、酒店公共區域及停車場期間必須全程佩戴口罩（用餐時除外）。遊客在進入迪士尼小鎮的餐飲商鋪時還將被要求向工作人員出示「隨申碼」。上海迪士尼度假區將限制同一時間、同一區域準入的遊客量，並提醒遊客在商店、排隊區和餐廳始終與其他遊客保持適當距離，避免互相緊靠。上海迪士尼度假區還將在各處免費提供免洗洗手液，供遊客和演職人員使用。
為配合目前疫情防控工作的需要，保障廣大遊客和演職人員的健康與安全，上海迪士尼度假區將自2020年1月25日起暫時關閉上海迪士尼樂園、迪士尼小鎮（包括華特迪士尼大劇院）和星願公園。時隔44天後，迪士尼小鎮再次開放。