對於快遞和外賣行業來說，被客戶投訴是件很嚴重的事，特別是自己有錯在先的情況下，一旦總部接到客戶投訴電話後，基本處罰都是直接罰款，雖然出發點是以督促快遞員提高服務為目的，但是發展到至今罰款數額已經加大了很多。
可能客戶的一個投訴電話，快遞員就得搭進去半個月工資，在想到被投訴就要白做半個月，相信很多快遞員心裡都會很不滿的，也很心疼自己的工資被扣，進而引發對投訴的客戶不滿，接著上門找客戶理論或打架的也不少。
今天要說的也是關於快遞員被投訴的事，我們一起來看看。
快遞員全身淋滿汽油
地點是在長沙盛世荷園的一個快遞驛站，當天保安在門崗執勤時，聽到驛站內是又吵又鬧，接著他就過去看了熱鬧，只見一位百世匯通的快遞員在和驛站老闆爭吵，接著快遞員就拿了一桶20斤左右的汽油淋滿了全身，叫嚷著要和驛站老闆同歸於盡。
後面當地的消防和警察也過來處理了，為了防止快遞員做出不理智行為，消防先是用高壓水槍壓制住了快遞員，接著警察就衝進去控制住了快遞員，這才阻止了一場悲劇發生，至於為什麼快遞員會做出過激的舉動，從目擊的居民口中也得知了原因。
被投訴罰款2000元
雙方起矛盾的原因也很簡單，在該小區再過去一些，還有一個快遞驛站，快遞員送的快遞，原本就該送到那裡去，可能是快遞員沒有注意到，把快遞給送到盛世荷園的驛站內，結果在客戶反映過後，被驛站老闆給投訴到總部去了。
據目睹的保安介紹：當時我也勸說過快遞員，凡事要多加考慮一下，快遞員說不關你的事，驛站老闆投訴了我，害我被公司罰款了2000元，半個月時間都白做了，今天就是要來找驛站老闆討個說法，接著就往身上淋汽油了。
小結
作為一個快遞驛站的老闆，相信也是知道快遞員很不容易，一旦向總部投訴的話，快遞員就得白做好幾天，何況這也不是什麼大事，既然發現快件被送錯了，那就聯繫一下快遞員，讓他來把快件送到正確位置就好了。
畢竟每天都送那麼多的快件，人也不是機器做的，偶爾出錯一兩個是很正常的，沒必要非得向總部進行投訴，而且作為一個驛站老闆，比起收件的客戶來說，他的投訴是更加給力，這點從快遞員被罰款2000元就能看出來。
寫在最後
不過說來說去，終歸到底還是制度上的問題，投訴是客戶和驛站老闆的權利，快遞員做錯了事情被投訴也是正常，但是罰款需要有個合理的度，快遞員每月工資也就幾千元，總部動不動就是罰款數百上千元。
出來送快遞的就是想賺錢，被投訴下半個月的工資都沒了，換誰過來心裡都會很生氣，要是脾氣比較衝動的快遞員，可能這一次不去找驛站老闆，下一次就可能找上客戶了，在我看來罰款需理性，比如一次罰個二十意思下，這樣對誰都好。
大家對此怎麼看？