說到貝佐斯，也許很多人不知道是誰。但說到亞馬遜公司，我相信經常網購的人無人不知無人不曉吧。
貝佐斯就是亞馬遜的掌舵者！
亞馬遜雖然退出了中國市場，但它在海外市場卻擁有無與倫比的影響力：
它擁有超過1億Prime會有，2018年淨銷售額為2329億美元。它是全世界最大的雲服務提供商，佔據近50%公有雲的市場份額。它搭建的Alexa智能語音平臺，為150多類產品、上億臺設備賦能。它涉足B2B銷售、金融服務、本地服務、智能硬體、遊戲、影視、醫療等領域。
2019年，它的全球市值排行第二，被譽為「終極顛覆者」。
目前國內的阿里巴巴、京東、騰訊等網際網路企業，玩的「套路」都是亞馬遜玩過並且玩膩了！
也許你覺得我在吹牛，那麼我打算把亞馬遜的發展分成4個階段，讓你了解到，國內的網際網路企業是如何模仿亞馬遜曾經玩過的「套路」。
1.0時代：單品類電商，從圖書開始
為什麼亞馬遜要從賣圖書開始？
有些人覺得是因為美國的圖書市場比較簡單，整個市場都被Ingram和Baker&Taylor這兩家公司把持，那麼作為圖書零售商，就不需要去與大大小小的圖書出版社聯繫，只要找到這兩家公司談就行了，而且圖書的配送難度也非常低。
但這並不是貝佐斯最看重的核心競爭力，如果只是簡單的把圖書從線下搬到線上，那麼和傳統圖書行業沒有任何區別，隨時都會被這兩家公司卡住喉嚨。
貝佐斯想到的是通過大數據，把客戶進行分類，通過平時的閱讀習慣，把客戶有可能感興趣的書推送給他。
通過電腦，客戶可以對自己感興趣的書籍進行試讀，當你覺得書本的內容足夠吸引你，你再決定是否下單，這是傳統線下銷售無法完成的。
而且網際網路還有一個優勢，就是購買過這款產品的客戶，可以在商品下面進行評價，這有助於產品的再推銷。
這就是大數據的雛形，也是貝佐斯最看重的終極個性化服務，這個概念要比國內早提出十幾年。
這也是我們常常感覺到的，我明明只是在淘寶搜索過一樣東西，為什麼不管我打開今日頭條或者百度，他們給我推送的廣告都是這樣商品，難道他們有讀心術？
這並不是「讀心術」，而是大數據，現在大數據已經運用到了我們生活的方方面面。
當這兩家圖書公司反應過來，想聯合圍剿亞馬遜的時候為時已晚，就是憑藉這個線下圖書無法提供的終極個性化服務，讓亞馬遜在競爭中存活了下來。
2018年，亞馬遜佔據全美紙質圖書42%的市場份額，電子書89%的市場份額。--《貝佐斯的數字帝國》
在亞馬遜成立的9年後，也就是2003年，淘寶網正式上線，當年淘寶上線以後，成交的第一件商品是一把龍泉寶劍，而國內的線上交易網站也正式拉開序幕。
2.0時代：多品類電商，不斷快速拓展
從圖書開始，並沒有讓貝佐斯忘了自己最初的夢想--打造在線的萬貨商店。
自1998年起，亞馬遜開始涉獵音樂、影片、禮物、玩具、家居家裝、軟體遊戲等品類。
通過併購，迅速切入了多個垂直領域，這一階段亞馬遜的併購有幾十項之多（由於頭條機制不能插入網址，就不列舉了）。
在這個階段，2005年亞馬遜推出了最能打動客戶的殺手級服務--Prime會員。
即每年繳納79美元的會員費，便可享受全年無限的2天到貨免郵服務。
我們用慣了京東次日達服務，覺得2天到貨並沒有什麼了不起，但在美國，正常的快遞是10天左右到貨，從下單到拿到貨物只需要2天，在當時的美國無異於一個「重磅炸彈」級的服務。
會員服務也成為亞馬遜盈利的一部分。
而在2018年，京東推出京東商城PLUS會員，會費為一年149元。
同年，淘寶也推出了自己的88VIP會員。
除了購物有優惠，免運費等服務，還聯合一些視頻網站，加入某個會員，即可免費觀看該合作視頻網站的內容。
這無疑也是模仿了亞馬遜的模式，雖然淘寶88VIP會員聽說的人比較少，但京東的PLUS會員在一定程度上，還是非常成功的，你有加入嗎？
對於線上交易平臺，最關鍵的是客戶，服務好客戶才能獲得更大的利潤。
截止2018年底，亞馬遜全球Prime會員總數已超過1億，每年的會費達到79億美元以上。（數據來源亞馬遜2018年公司年報）
3.0時代：線上零售平臺，構建生態，對外賦能
2003年，貝佐斯提出「Unstore」，旗幟鮮明的說「亞馬遜不是開零售店的」，亞馬遜是家科技公司，做的是零售平臺。
零售店和零售平臺有什麼區別呢？
簡單來說，如果亞馬遜只有它一家零售商在上面銷售商品，那麼它就是一個亞馬遜的零售店，但如果它吸納第三方賣家進來，那麼亞馬遜就演變成了一家零售平臺。
這有利有弊，就拿京東來說，剛開始京東只有它自己的自營店，那麼它敢保證在它的網站上出售的貨物，都是正品，因為商品是從它的貨倉發出去的，它可以監管到。
但如今，京東吸納了很多第三方賣家，它雖然對假貨的打擊力度很大，但它依然不能杜絕有人鋌而走險在它的平臺上出售假貨。
這是所有線上交易平臺都要面對的問題，對於假貨的弊端，平臺生態連結的建立更重要。
單靠一家公司，無論多大多牛，能服務的客戶及能為客戶提供的選擇，都會遭遇天花板。只有通過引入合作夥伴，賦能成千上萬乃至數百萬第三方賣家，才能真正做到始終為客戶提供更優質的選擇、更好的價格及更便捷的服務。
客戶越多，賣家越多，選擇越多，服務越好，成本越低，價格越低，體驗越好，客戶越多，如此不斷循環向前，不斷自我強化--這就是亞馬遜的增長飛輪。
在亞馬遜上，客戶搜索某件商品時，第三方賣家的商品會和自營商品展示在同一個頁面上，亞馬遜還會開放自己的物流服務，幫助第三方完成訂單履約工作，提供各種智能的管理工具，幫助第三方賣家打理店鋪。
這一切，都是亞馬遜提出的「客戶體驗三支柱」：更優的選擇，更低的價格、更便捷的服務。
和商家共同發展，才能把生態鏈做得更大，在2017年，亞馬遜開始測試了一項名為SWA的新的快遞業務，這使得亞馬遜完全不需要再依賴於任何外部快遞業務，就可以將貨品直接從商戶運到用戶的家門口。
而以往這項配送服務均由UPS和FedEx等快遞合作夥伴負責。消息一出，UPS和FedEx的股價相繼下跌。
京東的物流曾經也僅僅向自營店開放，2017年開始，京東物流也逐漸開始面向第三方賣家和個人開放。
而國內的「四通一達」被阿里收編後，線上銷售平臺的服務逐步走向線下物流服務，比的不在是誰的商品更全，價格更低，而是誰的服務更好，誰的送貨速度更快。
「次日達」已經並不新鮮，「當日達」完成如今的特色服務。
4.0時代：線上線下打通，加強基礎設施，持續拓展邊界
這個時期，亞馬遜已經不僅僅滿足於做線上的銷售平臺，它把業務邊界擴張到了線下。
2006年推出亞馬遜履約服務（FBA），即Prime會員在購買第三方賣家的商品時，也可以享受兩天到貨的免郵服務（京東目前只有自營店，才能享受次日達 ）。2006年推出亞馬遜雲服務（AWS），為中小企業提供雲伺服器，按使用量靈活收費。2011年為了滿足特殊客戶的需求，推出了專為政府用戶設計的雲服務（AWS GovCloud）。2015年推出了為物聯網相關應用設計的雲服務（AWS IoT）。這些服務，不僅僅是提供存儲業務，而是針對不同的客戶，提供不同的項目，比如機器學習、數據分析等。
而國內的阿里雲，成立於2009年，提供的服務和模式和亞馬遜一樣。
2018年，亞馬遜提供的智能語音平臺（Alexa），為耳機、計算機、汽車及智能家居設備等提供語音服務（小愛同學、siri等類似）。
2017年，亞馬遜還出現在奧斯卡頒獎典禮上，一舉拿下了最佳男主角、最佳原創劇本、最佳外語片三項大獎，而這又是亞馬遜影視公司的布局之一。
2018年亞馬遜與摩根大通以及巴菲特旗下的伯克希爾-哈撒韋公司成立了一家合資醫療保險公司，並收購了美國一家在線藥房--PillPack公司，正式向醫療領域進發（類似於線下送藥服務）。
在2018年全球企業研發投入上，亞馬遜以288億美元，超過了第二名的谷歌、第三名的三星，而我們的華為公司以147億美元，排名第四。
2018年，亞馬遜總營收2329億美元，折合人民幣超過1.6萬億元，其中線上自營業務收入佔53%，第三方平臺業務收入18%，雲服務收入佔11%，會員訂閱服務佔7%，線下零售業務佔6%，其他收入佔5%。（資料來源《貝佐斯的數字帝國》）
也是在2019年，全球市值排行榜上，亞馬遜排名第二，成就了貝佐斯從賣圖書的「淘寶」店，到萬億市值的數字帝國的逆襲之路。
亞馬遜的探索之路
亞馬遜在為客戶發明創造發明從來沒有停止過，最受爭議的就是Kindle--電子書閱讀器。
當年Kindle進入中國市場的時候，質疑聲不斷，甚至大佬們也不看好中國市場，因為我們已經習慣於從網上「免費」獲取圖書，讓我們花錢購買電子版圖書，「不符合中國國情」。
但隨著我們版權意識提高，Kindle能給我們提供紙質書更好的體驗，比如能在閱讀過程中劃重點、記筆記等。
Kindle越來越讓我們接受，甚至人們寧願花上千塊購買一個只能用來閱讀的數碼產品，而不願意在手機上閱讀電子書籍。
第二個探索就是Amazon GO--無人超市，無人超市這幾年比較火，京東和阿里也紛紛跟投，其中還出現一個笑話。
記者問一個路人大媽對無人超市怎麼看。大媽說超市沒有人，那還不關門啊！老百姓最關心的問題，你們不去了解，整天只會關心馬雲又弄啥玩意了。我們老百姓最關心的是什麼？有沒有假貨，是不是更便宜啦！超市裡有沒有員工，關我啥事？
大媽的確是幽默，也說出了我們的心聲，我們只關心有沒有假貨，是不是更便宜，至於超市有沒有員工，這是商家操心的問題。
在美國Amazon GO還在測試階段，概念很不錯，但如何提高人們的自覺性，我認為還需要一段很長的時間。當然，這也不是我該考慮的問題。
這本《貝佐斯的數字帝國》，講述的就是亞馬遜的成長之路，以及亞馬遜的管理模式和方法。
這是一本輕讀式的書籍，全書不長，230多頁，我買來在出差的高鐵上看了2,3個小時就初略看完了，內容非常有趣。
除了我上面介紹的亞馬遜的4.0的成長之路，還有一些亞馬遜的管理體系。
分成業務模式、人才招募、數據支撐、創新引擎、決策機制、組織文化這六塊，我介紹的僅僅是業務模式這一塊。
感興趣的話，可以買來看看，對於個人讀者可以從書中了解到亞馬遜的管理體系，對以後的職業成長很有幫助，對於創業者，也能通過這本書，了解到一些經營上的理念，可以說非常超值了。