近日，全國首次三級公立醫院績效考核成績單公布，佛山市第一人民醫院（下稱：市一醫院）排名34位，國家監測指標等級A+，這意味著該院邁入全國三級綜合公立醫院的第一方陣。
全國三級公立醫院的首輪「國考」成績單備受各界關注。2398家三級公立醫院的績效考核成績單像「體檢報告」一樣，用一串串數字標記出我國高等級醫院的「身體狀況」。
市一醫院黨委書記劉永耀指出，重視黨建引領和堅持公益辦院方向,重視學科內涵建設,重視管理創新,重視群眾滿意度和獲得感,是市一醫院能夠在此次「國考」中脫穎而出，擠身全國三級公立醫院第一方陣的根本原因。「取得這樣的優異成績是激勵我們繼續前行的自信和動力，同時，也要求我們保持清醒，面對存在的問題、不足要持續改進。」 劉永耀說。
市一醫院主體大樓全貌
躋身全國第一梯隊
12項考核指標獲滿分
7月1日，國家衛生健康委印發《關於2018年度全國三級公立醫院績效考核國家監測分析有關情況的通報》，全國2398家三級公立醫院參加首次「國考」。這次三級公立醫院績效考核被業內人士稱之為「國考」，是國家深化醫改、推進醫院高質量發展的一項重要制度安排，是檢驗區域醫療綜合能力和水平的「金標準」「指揮棒」和「風向標」。成績單的背後，彰顯了各家醫院的「硬核實力」。
據了解，考核由國家衛生健康委、國家中醫藥局聯合相關部門進行，其指標體系由醫療質量、運營效率、持續發展、滿意度評價4個維度、14個二級指標、55個三級指標構成，其中26個指標為國家監測指標。
滿意度實時測評
而市一醫院在考核排名中位列第34名，國家監測指標等級評定為A+。其中， 「手術患者併發症發生率」、「醫護比」、「住院患者滿意度」等12項考核指標均取得了滿分的成績。
精細管理和運營
探索現代化醫院管理模式
「取得全國排名第34的好成績，看似偶然性，其實內部有我們的必然性。」劉永耀說，近年來，市一醫院不斷探索現代化醫院管理模式，從經驗管理邁向科學標準化管理，狠抓醫療質量，探索持續評價管理，建立標準化、信息化，制度化、常態化質量安全管理模式，建立了質量控制、崗位績效、數字智慧、滿意評價、科技登峰、黨建文化六大管理體系，落實患者十大安全管理目標，以問題為導向，強化科學管理工具，破解瓶頸問題。
市一醫院探索總結出了「1233佛一模式」，即一個傳承、兩個率先、三個堅持、三個創建。
「一個傳承」即傳承弘揚百年醫院文化；「兩個率先」即在國內率先開展現代化醫院管理建設，率先開展醫療質量安全持續改進評價管理；「三個堅持」即堅持「安全、優質、發展」的管理方針，堅持「質量建院、科技興院、人才強院」的管理思路，堅持「以病人為中心，以質量為核心」的管理理念；「三個創建」即創建「五大中心七大平臺」；創建「標準化、信息化，制度化、常態化」質量安全管理機制；創建「質量控制、崗位績效、數字智慧、滿意評價、科技登峰、黨建文化」的六大管理制度保障體系。
據悉，醫院在探索現代化管理模式上的創新理念已走在全國前列，並且形成了可借鑑的模式，推向全國。國家衛計委曾五次到醫院組織全國性現場觀摩講座，在市一醫院舉行全國質控員培訓班三次。為國家培訓1400名醫院評審員。2017年3月成功舉辦全國第五期醫院管理品質持續改進示範醫院現場觀摩會，作為華南地區第一家成為全國醫院管理品質持續改進典範。
國家衛計委醫院管理研究所「第十二期醫院質控員培訓」合影
提升醫療質量和服務水平
患者滿意度持續攀升
「我們一直秉承質量是醫院建院、立院、興院之本。」 劉永耀說，「不斷加強學科建設，提高醫療服務水平，讓群眾在家門口就能享受到優質的醫療資源，這是切實提升群眾滿意度。」
據了解，目前市一醫院為中山大學附屬佛山醫院，有多個大學及醫學院校的教學醫院、研究生教學基地、國家人社部博士後培養基地。醫院擁有廣東省重點學（專）科17個，是國家心臟死亡捐獻器官移植醫院、全國血液透析管理示範中心、全國健康管理示範中心，有國家首批住院醫師規範化培訓基地24個、衛生部四級婦科內鏡、外科內鏡、耳鼻喉內鏡與微創技術培訓基地等，國家衛生部醫療專科培訓基地10個。此外，市一醫院還全面推進高水平醫院登峰建設，積極推進粵港澳大灣區醫療健康產業的發展。
群眾滿意是檢驗醫院醫療服務水平的重要標準。劉永耀在創作的《喜大普奔》一詩中寫道：「堅定醫改方向，實行分級診療。持續提高質量，群眾滿意度高。」據悉，早在1991年, 市一醫院就榮獲全國首批、廣東省首家三級甲等醫院，同時，從2016~2018連續三年獲得廣東省公立醫院第三方滿意度測評第一名。
為持續提升滿意度，市一醫院不斷進行服務升級。推出一站式服務、一網式預約、一床式住院、患者出院一條龍服務等多項服務。並通過5G網際網路醫院、智慧醫院、網際網路+醫療健康等建設，來緩解群眾關注的看病難問題，使市民就醫更有獲得感。
一床式管理服務
扛起社會擔當
探索高質量發展新路子
劉永耀表示，通過黨建引領，激發了醫護人員的澎湃戰鬥力。
「我們始終把人民生命安全和身體健康放在第一位，在推進醫院建設和發展方面，始終把黨的政治建設放在首位，把醫院黨建工作抓細抓實抓出成效，做到重黨建，走在前，重創新，保發展。」劉永耀說。市一醫院探索以「堡壘型+學習型+服務型」黨建創新引領醫院高質量發展的新路子。
患者出院一條龍服務
醫院落實黨委領導下的院長負責制，充分發揮醫院黨委把方向、管大局、作決策、促改革、保落實的領導作用，將黨建工作要求寫進醫院章程，堅持把黨建工作融入到醫院管理、醫療質量與安全全過程，確保公益性的辦院方向。
據了解，接下來，醫院將圍繞薄弱環節，以考核促改進、促提升。「我們計劃購置新一代的光子治療機、質子治療機等大型醫療設備，提高佛山地區腫瘤治療水平。其中，今年年底前將在市政府的支持下購入第四代『達文西』手術機器人，推動疑難手術微創化。」 劉永耀說。
【撰文】夏小荔 陳潤鈿
市一醫院供圖
【作者】 夏小荔
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