經歷因疫情而加劇的寒冬,不少婚企因抵禦不了衝擊黯然離場,婚慶行業進行了新一輪洗牌。進入5月之後,全國疫情得以有效控制,停擺近四個月的婚慶市場正逐步回暖,飽受挫折的婚慶市場亟待重拾信心。蜜匠婚禮作為婚慶行業領頭企業,一直在不斷轉變方向和打法,竭力帶領蜜匠體系商家及上下遊企業在復工復產過程中,恢復正常運轉,甚至實現新的增長,跨越行業周期。
婚慶行業作為重服務型行業的代表,客戶是貫穿所有服務流程的重要驅動因素,從營銷、獲客、銷售、售後等環節,婚企都需要以快速有效、高質標準的服務來拉升客戶的滿意度及認同感。對於廣大婚企來說,疫情後找到針對性的創新模式以滿足用戶對服務的高質量需求非常重要。同時,隨著企業級技術應用的發展普及,產業網際網路浪潮正席捲而來,推動婚慶行業進行數位化升級。SaaS作為雲服務的主要商業形式,為推動產業數位化升級提供了動力。
擁有純正網際網路基因的蜜匠婚禮,「產品研發」和「技術驅動」一直就是其穩居婚慶行業榜首的兩把斧頭。2019年蜜匠婚禮已推出婚禮現場秀等以獲客、裂變為核心功能的系列技術工具,布局SaaS生態。
5月26日的婚企特訓營,蜜匠婚禮聯合創始人兼營運長匡亮軍,為眾多婚企負責人們展示了更完整的從「獲客」、「銷售」到「售後」,貫穿整個B端門店服務鏈條的婚慶行業SaaS解決方案。在展示過程中匡亮軍表示,蜜匠婚禮希冀通過全鏈條的數位化賦能,針對婚慶行業痛點打造更高效的運營、管理、傳播系統,賦予婚企更強的彈性和可塑性。
不同於枯燥的產品路演,此次展示採用「沉浸式體驗」方式,模擬真實婚慶服務場景,讓現場參與者以婚禮賓客、新人的身份,「身臨其境」的體驗SaaS系統,感受智能化順暢服務的全過程。蜜匠婚禮此舉亦開創了行業先河。
體驗過程中,從婚禮現場如何進行賓客身份識別及精準獲客;到如何布局全域流量生態,加速搶佔疫情後客戶入口場景;再到如何精準標靶客戶痛點,集中爆破多樣化的內容輸出,利用談單工具輕鬆提高客單價;以及如何通過售後服務流程,對客戶進行持續教育,潛移默化提升銷售並促成轉介,幾乎用戶決策流程中的每一個營銷點,升級後的蜜匠婚禮SaaS系統,都能找到相對應的突破點。
對於現場的婚企負責人來說,疫情後最亟待解決的就是獲客問題,在體驗蜜匠婚禮SaaS系統之後,他們認為針對流量投放、精準獲客所施行的解決方案,能夠幫助商家快速錨定客戶心智,解決獲客、轉化、銷售升級等難題。
蜜匠婚禮作為頭部網際網路婚企,非常清楚在網際網路發展的下半場,技術加持下的服務創新已成為行業趨勢,並常態化,以人工智慧為代表的新科技與婚慶行業的結合將成為主流發展方向。蜜匠婚禮推行的婚慶行業SaaS系統通過全場景的服務鏈條和創新服務系統,助力傳統婚企提高運營效率,優化銷售模式,讓婚企儘快擁有完整的品牌思維,掌握系統化的營銷打法。蜜匠婚禮也期望幫助經歷疫情陣痛後的婚企儘快「回血」,推動傳統婚企的數位化升級,實現更高效率的「造血」。
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