蘋果新手機iPhone XS和iPhone XS Max上市2周以來，全球用戶陸續傳出一些問題待解決，例如通話品質不佳或者收訊差等問題，但是最近更傳出部分iPhone XS和iPhone XS Max用戶表示，他們新買的手機無法自動充電的問題。
根據加拿大媒體UnboxTherapy報導指出，部分蘋果用戶反應，他們在螢幕關閉的情況下，插入Lightning電源線之後，他們的手機並不會自動開始充電，必須開啟螢幕之後再重新插入Lightning電源線才能開始充電。這個問題在加拿大知名測試頻道UnboxTherapy發表的測試影片中，表現得非常明顯。UnboxTherapy對8款不同的iPhone XS進行反覆充電測試，結果發現大多數手機都出現了這個問題。
當這8款iPhone XS——插入電源線後手機並沒有自動開始充電，大多數的手機只有在螢幕亮的時候才會開始充電.但是在一般的情況下，只要使用者插上iPhone電源線，它的螢幕就會亮起，然後開始充電，而鎖定螢幕上會出現電池電量指示器。但是現在，這個充電問題在不同手機上的表現略有不同，部分手機必需在螢幕亮著的時候才會開始充電，或者輕敲螢幕或使用Raise to Wake功能來喚醒螢幕。另外，還有一些手機必須等到喚醒螢幕之後，拔下再插入電源線才會開始充電。
只是目前發現的問題，並不是每款iPhone XS都有這個問題發生，因此這可能是某些批次的iPhone XS出現了硬體問題或韌體問題，至於一些遇到這個問題的用戶表示，他們的手機用無線充電板則是可以正常充電。UnboxTherapy頻道測試了很多不同的iPhone XS，展示目前許多人發現的各種問題。另外，在社交新聞網站Reddit和蘋果客服論壇上，許多用戶也發表相當多的評論；但是現在尚不清楚這是硬體的問題還是軟體問題。有人認為這是USB限制模式的錯，但是，USB限制模式採取的安全措施應該不會影響到充電功能，接下來可能得等到蘋果來解釋這個問題是如何發生與改進的方式。