慈銘博鰲國際醫院副院長王小歐發布博鰲樂城400-118-118客服電話，並介紹平臺運營計劃。南海網記者 李昊 攝
南海網、南海網客戶端博鰲1月20日消息(南海網記者 鍾圓圓)1月20日，「連結世界 服務中國」海南博鰲樂城國際醫療旅遊先行區新形象發布會在博鰲舉行，先行區客服中心熱線正式公布，電話為4000-118-118，撥打即可享受項目諮詢、預約掛號、醫院參觀、醫療陪診、投訴受理等一站式服務。
據慈銘博鰲國際醫院副院長王小歐介紹，博鰲樂城一直致力於提供「以患者為中心」的醫療服務，熱線開通後，平臺設置諮詢服務系統、醫療服務系統、評價機制、數據系統4大系統，具備6大功能，即客戶流量的集中入口、園區形象的統一推廣、醫療資源的協調調配、客戶意見的反饋通道、用戶諮詢的一致口徑、服務品質的系統輸出。患者及家屬可通過熱線了解園區醫院概況，反饋意見和建議，接線員將提供相應的醫院參觀講解、專家預約掛號等諮詢和醫療服務。
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