一次次及時響應的網絡維護，一條條溫馨提醒的公益簡訊，一場場疫情防控的通信保障，一個個愛心湧動的溫暖瞬間，一支支聯防執勤的志願隊伍……這些都是浙江移動寧波分公司在這場抗「疫」戰鬥中逆行向前、眾志成城的點點滴滴。
疫情面前，情義無邊。寧波移動深入學習領會習近平總書記關於「生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任」等重要講話指示精神，認真落實集團公司黨組、省公司黨委和地方黨委政府的決策部署，主動承擔社會責任，應戰迅速、防控嚴密，全力以赴做好應對疫情防控工作，用實際行動詮釋一家有溫度的企業，在這場沒有硝煙的抗「疫」中如何暖心有情。
溫情擔當：響應有溫度的專業服務
面對來勢洶洶的疫情，按照浙江移動「落細落實防控舉措，堅決打贏疫情防控阻擊戰」的要求，寧波移動切實擔負起疫情防控主體責任，推動疫情防控舉措落地見效，發揮通信行業優勢，主動為政府部門、廣大市民提供最有溫度的專業服務。
為了更好協助疫情防控工作開展，寧波移動啟動應急響應機制，為政府機關、疫情防控指揮中心、定點醫院、公安等重點單位提供優質、安全、快速的通信保障和業務保障。積極配合政府部門發布疫情預警、交通狀態及防控知識等公益信息，做好妨礙疫情防控工作開展的違法違規網站及信息治理工作，嚴防網上謠言，截至2月14日，累計發送公益簡訊1.19餘億條，並開通10086防疫關懷熱線，設置24小時專席為廣大市民提供信息查詢等服務。快速做好疫情防控重點區域網絡保障，確保對市縣政府機構駐地、15家新冠肺炎診治定點醫院、3家非定點三甲醫院、7個集中隔離點、交通樞紐及高速主要出入口等重點區域的保障到位，實施精準網絡優化，落實最高等級的通信保障，全力暢通疫情防控信息「高速路」。全力支撐市縣兩級衛健委（局）等政府單位，在疫情隔離點部署居家隔離視頻監控，組建點對點區縣服務團隊，及時做好資源調配、設備安裝，截至2月14日，累計上線近900個居家隔離視頻監控點位。
專人值守，實時監控重點區域網絡質量 堅守崗位，對接13家衛生系統單位需求
疫情當前，居家市民對移動寬帶、寬帶電視的使用需求量較往年大幅提升，寧波移動家庭裝維工程師冒著風險值守一線，實時響應用戶上門服務需求，後臺接線員全天候提供移動光寬帶用戶快速排障指引、在線服務支持和遠程排障指導。與此同時，為方便社區用戶及中老年用戶辦理基礎通信業務，各區移動營業廳主廳和重要區域必要廳疫情期間正常營業。在鄞州萬達移動營業廳，營業員為張先生補辦上海移動的手機卡，解決客戶燃眉之急，客戶非常感激，在意見簿為營業員的堅守點讚。除了線下的值守，線上電子服務通道、咪咕愛看、寬帶電視「春節宅家平安樂」專區、咪咕閱讀等暖心服務，更是讓廣大市民這個在家度過的春節充實有趣。
裝維工程師部署居家隔離視頻監控重要區域必要廳營業員堅守一線
此外，寧波移動發揮網絡、市場、政企各條線團隊力量，推出十大溫情服務舉措，為重點客戶、廣大用戶、醫務人員、廣大學生等提供全方位的服務。值得一提的是，在了解到醫護人員需要流量來傳送視頻、圖片，為抗疫工作傳遞信息時，寧波移動第一時間為全市近8萬名醫護人員贈送10GB流量，還承諾對馳援武漢的醫護人員在武漢期間的所有移動手機通信費用全免，醫護人員相關家屬享受同等優惠。
溫暖愛心：展現有溫度的員工力量
在中國移動創世界一流「力量大廈」總體發展思路的指引下，寧波移動廣大員工幹部深化浙江移動「善知善行 惟和惟新」的工作文化，勇於承擔責任、超越自我，踐行企業社會責任，身體力行傳遞正能量，用愛心溫暖整個社會。
寧波移動員工韓陽龍打算捐獻40畝地20萬斤青菜，想法得到了家人的一致贊成，但收割工作難倒了韓陽龍，他將自己的想法告訴了所在黨組織，浙江移動慈谿分公司黨總支馬上動員黨員志願者前往割菜。觀海衛鎮政府在接到韓陽龍想捐獻放心菜的電話後，也表示全力配合和感謝，組織志願者一同收割蔬菜、裝車，捐獻給當地封閉管理的小區、醫院、療養院等地。韓陽龍和慈谿移動黨總支的善舉很快就帶動了當地的一批農場主，掀起為這場戰「疫」獻愛心熱潮。
慈谿移動黨總支的志願者們在田間收割青菜
溫暖的企業讓員工暖心有情，在象山，幹警們24小時把守三門灣大橋，力爭將疫情阻攔在第一線，浙江移動象山分公司鶴浦支局的五名80、90後姑娘在經過當地鄉政府同意後，用了6個多小時，為鶴浦鎮政府、鶴浦漁業協會、三門灣大橋值勤處送去一碗碗熱氣騰騰的餃子等傳遞溫暖，表達對一線防疫值守人員的敬意和慰問。
8090齊心包餃子，為一線送去溫暖
在疫情面前，寧波移動不僅湧現了一位位奉獻者傳遞愛心，更有不少團隊自發為這場抗疫阻擊戰貢獻力量。浙江移動餘姚分公司黨支部將移動驛站改造成一線疫情防控工作人員值班休息室，1小時內完成內部清理，把驛站鑰匙交到了車站派出所所長手中。江北、象山、鎮海等地的移動網格長們對接一線防疫人員需求，及時調撥服務帳篷，在主要道路防疫卡口、重點區域外場檢查點、村口搭建起遮風擋雨的「庇護所」。分批覆工要求進一步明確後，各社區、村莊出入口防疫檢測點的工作量日益劇增，寧波移動各分公司的黨員、團員志願隊伍紛紛出動，支援社區卡點抗疫執勤工作，為打贏抗疫阻擊戰貢獻移動力量。
北侖移動志願者為醫學隔離居民送元宵奉化移動志願者支援社區防疫檢測點執勤
在這些無私奉獻、傳遞溫暖的員工中，很多人都有一個共同的身份——共產黨員。寧波移動黨委嚴格落實浙江移動、地方黨委政府關於疫情防控的部署要求，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓，成立「紅色聯防隊」，匯聚黨員力量，發揮了黨支部的戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，以實際行動踐行初心使命，全身心投入到打大仗、打硬仗、打阻擊戰、打持久戰之中，讓黨旗在防控疫情鬥爭一線高高飄揚。
溫馨服務：提供有溫度的產品保障
面向公安、醫療、交通、教育、物流等特殊行業，寧波移動組建信息化專業技術團隊，主動對接行業需求，綜合運用5G、物聯網、雲計算、大數據等新興技術，保障特殊行業疫情期間更好的開展科技防控。
在中國科學院大學寧波華美醫院（寧波市第二醫院），寧波移動為醫院提供「5G熱力成像體溫檢測」系統，實現規模性人群的快速精準體溫篩查，提供30餘臺POC和對講，解決隔離區內外醫護人員集群通信以及後臺調度管理。在寧波櫟社國際機場及寧波市醫療中心李惠利醫院東部院區，寧波移動依託高速率、低時延的5G網絡，分別提供5G巡邏測溫機器人和5G消毒清掃機器人，5G防疫機器人有效節約人力，真正做到隔而不離，為人民群眾安全保駕護航。在機場、鐵路、高速道口、國道、省道等重要交通場所，寧波移動開發大數據簡訊觸發系統，聯動入甬人員自助申報系統，以信息化手段助力來甬人員疫情防控工作不漏一人、不漏一車，堅決阻斷疫情輸入傳播途徑。
寧波市第二醫院5G熱力成像體溫檢測系統寧波櫟社國際機場5G巡邏測溫機器人
2月11日起，寧波移動與市教育局開展在線課堂合作，寬帶電視引入全寧波中小學名師資源，開通小學、初中、高中等12個年級段，開展在線課堂課程互動點播內容。當天直播的課程，第一時間能夠上架到寬帶電視教育頻道，同時對不同年級、不同課程的視頻內容進行編目和歸類，實現幫助學校將課堂搬到電視上，開展遠程在線教學，讓廣大學子在家實現「停課不停學」。同時寧波移動對家庭寬帶用戶進行全面升級，在期間，所有的寬帶均可以免費升級到200M，確保家長和學生在寬帶電視上體驗在線課堂視頻，全高清、不卡頓。
寧波移動寬帶電視《寧波甬上雲校》
在這場無聲的戰「疫」中，寧波移動時刻關注疫情發展動向，按需推出雲視訊、和教育、和對講、視頻彩鈴、中移輿情、雲空間等各類暖心產品，針對企業復工進度，推出「百業復工」計劃，提供高效的辦公解決方案，通過信息化手段助力企業客戶疫情防控工作更加精準、便捷，為打贏這場疫情防控阻擊戰奠定了基礎。浙江移動公司鄞州分公司在各大快遞物流企業紛紛推出「無接觸交付」服務時，第一時間為順豐物流提供解決方案，免費為4000名順豐快遞員開通「無接觸交付」主題視頻彩鈴，保障快遞小哥及收貨人的安全。浙江移動海曙分公司主動對接公安響應警力激增需求，第一時間安排專業人員前往各派出所及巡特警大隊，配送支持雙系統新型警務專用手機，巡特警大隊大隊長和教導員表揚道：是移動「堅守者」溫暖了警察「逆行者」。
海曙移動客服經理為派出所民警送上警務通
溫柔關愛：實施有溫度的管理舉措
作為涉及保障公共事業運行必需的企業，寧波移動第一時間成立疫情防控領導小組，及時傳達學習有關疫情防控系列重要部署、指示精神和緊急通知，堅決落實「防輸入、防擴散、防輸出」的要求，統籌加強各項防控舉措。在做好科學防治、精準施策的前提下，突出抓好「六個最」：壓實最嚴格的應對責任、實行最快速的通信保障、做好最溫暖的優質服務、提供最高效的信息化支撐、開展最周密的內部防控、鍛造最擔當的移動鐵軍。
在提前復工期間，寧波移動加強對辦公區域、營業場所等人員密集場所消毒、通風的防控措施，全面強化勞動安全衛生保護，所有進入集中辦公區域的人員一律進行體溫檢測、一律要求佩戴口罩。全面掌握員工來去信息，配合屬地黨委政府做好登記工作，做好疑似病例的發現、隔離和送醫等工作，確保自身防控萬無一失。與此同時，開通線上科學防護提醒及防控知識宣傳教育平臺，從源頭上杜絕員工發布和傳遞不實信息。
辦公人員進入大樓進行體溫檢測營業員嚴格落實消毒殺菌防護工作
在恢復生產、做好對外服務統籌管理的同時，公司對內部員工的後勤保障、關愛工作也是毫不懈怠。為員工緊急採購口罩、消毒洗手液等必要的防護用品，第一時間分發到員工手中，並優先保障一線工作人員，確保一線服務場所安全、一線員工身體健康。通過黨員親情網格談話機制，密切關注員工思想動態，確保員工安心放心工作。此外，各級分公司還積極為一線員工採購紫外線燈，盡最大的努力採購防護服、護目鏡、額溫槍等防護物資，滿足員工在生產過程中的防護需求。
根據疫情防控情況，寧波移動按照浙江移動的統一部署，採取了「現場+遠程」的辦公模式，及時激勵員工參與疫情防控保障，優化調整一線特別是量化崗位員工的考評機制，合理安排員工年休假，對疫情保障加班員工及時安排調休。公司還對家屬是值守防控前線的醫護人員、公安等的員工做好及時關懷慰問，為員工提供常用的蔬菜訂購等服務，避免員工去人群密集區域，解決日常的生活問題。
同樣，寧波移動積極做好上下遊產業鏈合作夥伴的關愛工作，加強雙向協同機制，主動帶去各類防護用品開展慰問，確保疫情防控和生產發展「兩手抓」。還免除合作渠道2-3月份特許經營費用固定部分，下調考核任務目標，解決合作夥伴的生產實際困難。
公司領導為一線員工送上防護用品公司領導赴寧波鐵通公司開展慰問
病毒無情人有情，疫情只是一時，寧波移動全體員工在浙江移動的統一指導下，發揚連續作戰、艱苦奮戰的精神，同心協力、萬眾一心，持續做好全市疫情防控通信保障和信息化服務，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。
在浙江移動的統一領導下，做一家有溫度的企業成為寧波移動全面落地落實創世界一流「力量大廈」的有效載體。疫情無情，但寧波移動全面踐行以人民為中心的發展理念，探索給用戶帶來差異化的價值，提供溫暖的優質數位化服務，努力提升客戶的滿意度，讓客戶感受到溫暖。同時為合作夥伴提供專業、高效的服務，為員工營造溫馨、溫暖的企業氛圍，以文化堅定信仰、傳播溫度，以溫度賦予企業靈魂。
莫道春風歸來晚，浮雲過後豔陽天。在這場戰鬥中，我們聽到了太多感人的故事，見到了太多感人的畫面，寧波移動響應有溫度的專業服務、展現有溫度的員工力量、提供有溫度的產品保障、實施有溫度的管理舉措，用有溫度的故事、用無限的溫暖感動，拉起疫情防控的通信防線，攜手防疫人員、人民群眾，一步一個腳印趟出走向春天的路。