為什麼說,好的銷售人員,首先是一名好的情報搜集人員呢,下面有兩個故事,我想能夠給大家帶來一些啟示,也可以作為老闆教育員工、提升員工主動意識和銷售能力的管理培訓課。
故事一:《兩個美女員工為老闆做同一件事,一個升職,另一個卻……》
王芸是個很漂亮的女孩兒,她到公司工作快三年了,比她後來的同事陸續得到了升職的機會,她卻原地不動,心裡頗不是滋味。終於有一天,她冒著被解聘的危險,找到老闆理論。
「老闆,我有過遲到,早退或亂章違紀的現象嗎?」老闆乾脆地回答「沒有」。「那是公司對我有偏見嗎?」老闆先是一怔,繼而說「當然沒有」。「為什麼比我資歷淺的人都可以得到重用,而我卻一直在微不足道的崗位上?」老闆一時語塞,然後笑笑說:「你的事咱們等會再說,我手頭上有個急事,要不你先幫我處理一下?一家客戶準備到公司來考察產品狀況,你聯繫一下他們,問問何時過來。」老闆說。「這真是個重要的任務。」
臨出門前,她還不忘調侃一句。一刻鐘後,她回到老闆辦公室。「聯繫到了嗎?」老闆問。「聯繫到了,他們說可能下周過來。」「具體是下周幾?」老闆問。「這個我沒細問。」「他們一行多少人。」「啊!您沒問我這個啊!」「那他們是坐火車還是飛機?」「這個您也沒叫我問呀!」
老闆不再說什麼了,他打電話叫張怡過來。張怡比她晚到公司一年。現在已是一個部門的負責人了,張怡接到了與她剛才相同的任務。一會兒功夫,張怡回來了。「哦,是這樣的......」張怡答道:「他們是乘下周五下午3點的飛機,大約晚上6點鐘到,他們一行5人,由採購部王經理帶隊,我跟他們說了,我公司會派人到機場迎接。」「另外,他們計劃考察兩天時間,具體行程到了以後雙方再商榷。為了方便工作,我建議把他們安置在附近的國際酒店,如果您同意,房間明天我就提前預訂。」「還有,下周天氣預報有雨,我會隨時和他們保持聯繫,一旦情況有變,我將隨時向您匯報。」
王芸在一邊看的臉不禁發紅,不好意思再說什麼就退出了辦公室。
故事二:《買土豆的故事》
張三和李四同時受僱於一家店鋪,拿同樣的薪水。一段時間後,張三青雲直上,李四卻原地踏步。李四想不通,老闆為何厚此薄彼?老闆於是說:「李四,你現在到集市上去一下,看看今天早上有賣土豆的嗎?」一會兒,李四回來匯報:「只有一個農民拉了一車土豆在賣。」「有多少?」老闆又問。李四沒有問過,於是趕緊又跑到集上,然後回來告訴老闆:「一共40袋土豆。」「價格呢?」「您沒有叫我打聽價格。」李四委屈地申明。
老闆又把張三叫來:「張三,你現在到集市上去一下,看看今天早上有賣土豆的嗎?」張三也很快就從集市上回來了,他一口氣向老闆匯報說:「今天集市上只有一個農民在賣土豆,一共40袋,價格是兩毛五分錢一斤。我看了一下,這些土豆的質量不錯,價格也便宜,於是順便帶回來一個讓您看看。」張三邊說邊從提包裡拿出土豆,「我想這麼便宜的土豆一定可以賺錢,根據我們以往的銷量,40袋土豆在一個星期左右就可以全部賣掉。而且,咱們全部買下還可以再適當優惠。所以,我把那個農民也帶來了,他現在正在外面等您回話呢……」
從以上兩則故事可以看出,在職場裡,永遠積極主動的去做好一件事,接受問題、梳理問題、搜集線索、分析問題、給出結論,是升職加薪和自我發展的不二法寶,也是做好工作的本分,很多人碌碌無為一輩子就是卡在這一點,永遠難以突破自己的工作瓶頸,打破自己的人生階層,就是永遠缺乏主動與積極的精神。
好的銷售人員永遠是一名好的情報搜集人員,市場情報的搜集分析能夠使得銷售人員及時的把握市場動態,感知市場變化,為銷售政策的制定和推行,甚至為公司的發展提供強有力的決策參考,也就能更好的適應市場,讓自己和公司產生更大的業績,這樣的銷售人員具備了出類拔萃的基礎和前提。
好的銷售人員,需要搜集的市場情報很多,下面我們呈現一部分與客戶談判時需要搜集的關鍵信息,供大家參考:
一、會談前列清單,談什麼?
1、項目是什麼?
2、項目誰在做?
3、項目做得怎麼樣?有沒有成功的樣板
4、項目未來的發展前景如何?
5、項目的競爭環境如何,如今的規模,居行業的地位如何?
6、項目如何合作?
7、合作夥伴的收益有哪些?如何測算?
二、會談中要不斷的俘獲敏銳信息
1、對方是誰主談?在公司的地位、職務如何?
2、拍板的人是誰?言談舉止,穿著打扮、性格咋樣?
3、對方公司的名稱、大小、辦公環境如何、企業文化如何?實力如何?有照片最好?
4、員工多少?員工的精神狀態咋樣?
5、合作的意願咋樣?對我方談判人員的態度,親熱度等?
三、會談後要總結,要明確下一步該幹什麼?
1、本次談判談了什麼?有沒有達到目的?有哪些需要改進的地方?
2、下次談判,談什麼,什麼時候談?
3、需要採取哪些措施,需要誰提供什麼幫助等?
4、給出或判定能否合作的結論等
這就是為什麼合格的銷售人員首先是一名好的情報搜集人員,祝願大家都能夠成為行業精英!!!