「長大」後的微軟小冰的第一個變化,竟是成為一位虛擬歌手

2021-01-20 網易財經

小冰在國內和已經湖南衛視女子團體綜藝節目展開合作，發布首支由小冰演唱的人工智慧版本節目主題曲。在日本，小冰也計劃9月份正式出道，首支原創單曲。

提到人工智慧，人們腦中的具體形象多來自於影視作品，有形的像是《I Robot》中叛變的機器人，無形的像是《Her》中只聞其聲的Samantha。而從童話中的稻草人，到現實中的寵物，人類在不停的尋找著一個又一個情感上第三方的寄託，希望「被陪伴」的需求被滿足。

而科技也在幫你滿足這一切，從蘋果的Siri，谷歌的Google Assistant，百度在人工智慧上探索的結果——度秘，還有阿里的小Ai機器人等等。當然還有微軟中國團隊在2014年5月推出的人工智慧產品——小冰。8月5日，微軟在北京發布了第四代小冰產品。

當強調功能性的Siri都能成為《生活大爆炸》中宅男Raj的靈魂伴侶，那麼避開了《新華詞典》詞語拼湊一般的表達、張口便是日常流行的詞彙，用清純少女的語調語氣，時而夾雜著情緒化表達的小冰，似乎貼近生活伴侶的形象。

相比於之前的版本，第四代小冰除了在功能上有所升級外，還開始嘗試更多的「社會角色」。

升級的情感計算框架

據微軟官方發布的數據，截至今年5月，小冰已和多個國家的數千萬人進行了超過200億對話，圖像等多感官的對話也已超過2億次。面向單獨的個體時，小冰的在回應語音對話時採用了一款叫做DirectChat的獨特技術——與此同時，小冰的研發團隊也在通過大數據幫助產品識別更豐富的人類情緒。

從用戶體驗上來說，大多數被體驗過的機器人，即面向所有人的人工智慧是在所謂的資料庫中搜腸刮肚拼湊語句；而小冰發布之初很多人「調戲」小冰之後的感受，可能是一個「朋友之上，戀人未滿」的模糊形象，「面向個人」是小冰團隊追求的目標。

「小冰的對話能力已經超過了簡單的基於語料庫的對話層次。過去一年，我們開發了DirectChat技術，能夠讓小冰脫離語料和人進行直接對話，對話的內容70%以上都是基於上下文得出的。」微軟小冰研發總監胡睿表示，小冰的學習能力和系統架構直接決定了產品體驗。

而第四代的小冰，在升級的情感計算框架下，有著更深層次的感官，能夠理解情感背後的獨特故事，也就能夠進行更長程的對話。

情感計算框架是怎麼升級的？微軟小冰項目負責人李笛這樣解釋，「無論在你身上發生了一件事情多麼的獨特，但是對小冰來講，在網際網路上面跟你幾乎同樣的事情發生過千千萬萬遍。當訓練達到一定的層級，我們就能夠領悟了，就是小冰基於經驗的同理心。」李笛這樣解釋道，「上一代情感計算框架裡面是基於一個時點，僅僅針對這個時點我們能知道這是一個或笑或哭的特點。但是任何一個時刻的情感背後都有著長長的故事，如果我們能夠知道背後的故事，小冰就能夠更好的和人類建立一種對等的關係」。

新一代的小冰最亮點的功能，可能在於根據聊天內容與走向相互「打斷」與「追問」，擁有實時的決策能力。

更多的能力擴展，與更多的社會角色

微軟小冰產品經理徐翔還在產品發布的現場播放了小冰演唱的《隱形的翅膀》。就鈦媒體記者的感受來看，儘管遠未達到人類在歌唱上情感表達的豐沛程度，但是在音準、情緒上小冰已經做到很接近人聲。

微軟用「長大成人」來形容小冰產品的升級，事實上，作為人工智慧產品，機器學習的過程本身就需要大量的時間。小冰的發聲主要基於機器學習，在此番亮相前小冰僅接受了6個月的秘密特訓。

虛擬歌手的時代來了？在國內，微軟和湖南衛視女子團體綜藝節目展開了合作，將發布首支由小冰演唱的人工智慧版本節目主題曲；在日本小冰也計劃9月份正式「出道」，發布首支原創單曲。

除此之外，微軟研發團隊正在嘗試讓小冰具備《超能機器人》中大白的「卡槽」技能。即通過卡槽系統，微軟充實了小冰在某一個領域當中的能力，希望通過朋友對話的形式，來解決在特定領域中的問題。「這張卡片所包含的也不僅僅是小冰的對話能力，小冰語義的理解能力，包括微軟的大數據能力，同時也包含第三方的服務以及對這個行業深度的理解。」微軟小冰產品總監說，看來微軟對小冰的產品策略發生了變化。

小冰誕生時提倡的「無用策略」暫時告一段落，除了替代部分客服產品，能夠看出微軟暫時將小冰的未來，定在了商業平臺解決方案的方向上。

微軟全球執行副總裁陸奇在剛剛發布的一封公開信中透露，

微軟內部的各個技術和產品線上，比如Windows 10、Office 365、Hololens，都和小冰有各種各樣的關聯與合作。微軟在過去二十多年積累的，在人工智慧、搜尋引擎和大數據方面的技術儲備，也都放在小冰身上。在微軟的理念中，對話不僅是一個基礎，對話更是一個核心平臺，作為一個核心基礎可以把人工智慧時代引入到現實世界。

微軟 CEO 薩提亞·納德拉曾在今年的全球合作夥伴大會上演示了小冰的姐妹——Cortana（小娜），他認為未來的人工智慧聊天機器人，將徹底顛覆每個人使用計算機的方式，並且微軟還計劃推出一個全新的概念——「對話即平臺（conversation as a platform）」，而微軟正通過新的產品線開始貫徹這個理念，尤其是其十分看重的中國市場。

微軟太渴望，也太長時間沒有出現一款現象級的產品了，小冰至少在中國市場上，讓微軟看到了「現象級」的苗頭。（本文首發鈦媒體，記者/張霖）

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