是否有過這樣的糾結,購買某個會員的時候,不小心勾選了自動續訂,然後,次月的時候突然被意外扣費,投訴無門,只能自認倒黴?
尤其是自動續訂出來之後,雖然已經是幾年前的事情,但是,這股風氣根本一發不可收拾,無論是大牌廠商,小廠商,無論是值得信賴的知名app還是不知名的app,都幾乎有那麼一個自動續訂擺在那裡!
對於筆者,最煩心的莫過於每次購買某個會員都他麼得小心翼翼,生怕選錯了,以至於產生非預期的費用。
據我所知,在剛剛興起這股坑死用戶不罷休的風氣之後,有部分應用居然自動給你選上自動續訂,然後非常小的字體,非常隱蔽的協議說明,只要稍不留神,你就被自動續訂了!
購買會員本來無可厚非的事情,可他麼偏要來個自動續訂,美其名曰省去用戶的麻煩,這根本是想能多坑一次用戶的錢就多坑一次的節奏,哪裡是省去麻煩,再說,這樣的麻煩我寧可不省掉,相信很多人也是如此想。
被自動續訂自然觸及了某些法律,現在應該是比較少見了,但是自動續訂這個卻是不可能被消失的了,畢竟這樣的賺錢方式全世界都在用!
但是,我想談的是,這樣的自動續訂可能影響到了用戶購買app內購項目的積極性。或者說,讓用戶害怕了app內購。
因為被坑過一次又一次,被自動續訂扣費搞得都不敢購買會員了,最後,受害的還是那些提供app內購的應用。
有鑑於此,我開發的app幾乎清一色的都是一次購買,永久使用!
不帶任何套路,也不會讓用戶購買第二次,還很貼心的提供了恢復購買選項,只要買過一次,以後再也不用再買,也不會自動續訂,省心,而且恢復購買的選項還可以保證用戶不會額外付費。
小編在想,如果所有的應用都這樣的,那麼用戶自然很放心的去購買app內購的項目,因為買了很划算,也不會被自動續訂扣費。
又或者說,即使包月包年的項目吧,也不要弄個什麼自動續訂,直接標價每月多少,每年多少就行,無論如何,至少買了一次,不至於被自動續訂弄得非預期買了第二次!
自動續訂實則存在違背消費者意願強制購買的行為,這種購買本身不合法的,只是被網際網路給蒙蔽了。
而任何一個服務提供商也樂得坑死用戶,反正自動續訂能怎麼吸引用戶,能怎麼引導用戶,能怎麼矇騙用戶,就怎麼去做。
反正自動續訂的費用被惡意收取了也是不退的,用戶只能白白被自動續訂坑。
久而久之,反正小編我自己是被自動續訂弄怕了,現在買個會員什麼的,都是看了一遍又一遍,找不到協議,還非得到處去找,又害怕勾選了那個自動續訂的選項,有時候,甚至不敢買!
也許大家的情況不至於像小編如此誇張,但是,多少有心理陰影吧。好好的網際網路世界,非得弄成這樣,無論什麼服務,買多久就買多久好了,幹嘛非得自動續訂呢?
我所開發的app雖然不存在自動續訂,但也擔心用戶誤解,以為存在什麼自動續訂。其實,小編自己就非常厭惡自動續訂,也當然絕不會弄什麼自動續訂。
即使以後需要開發到按月按年的應用,也絕不會弄什麼自動續訂!快到期了的話,給用戶發提醒即可,沒必要強制提前收取費用,還美其名曰給用戶省去麻煩!
自動續訂不僅僅沒有省去麻煩,還增加了用戶購買的心理陰影,是在給用戶增加麻煩!
如果沒有自動續訂,那麼購買app內購項目就是透明放心的,也不至於影響到用戶害怕或者擔心購買某個app內購項目,畢竟沒有自動續訂,購買一次也就只購買一次,而絕不會被購買第二次!