7月12號，南昌的胡女士在紅角洲山姆會員店買了一份超市裡的牛肉卷，回到家這份牛肉卷吃了一半才發現裡邊有異物。胡女士告訴記者這盒牛肉卷價格是三十九塊八，裡面裝的四小份，是開袋即食的熟食，買回來當天她就吃了其中一份，可是等到第二天她打算繼續吃的時候發現問題了。
胡女士：我先是正面吃了這個牛肉卷，我感覺到沒有什麼問題，我就想翻一面，因為另外一面肉多一些，我想多啃一下，結果一翻面我就看到一個蟑螂，我自己都覺得噁心了，這個蟑螂是直接印在麵餅上的。
記者從胡女士出示的這份牛肉卷裡看到，麵餅上確實有一個類似蟑螂模樣的蟲子，而且深深地印在麵皮上。胡女士說買的時候牛肉卷拿紙包著，她根本發現不了這種情況，隨後她聯繫上了山姆會員商店的工作人員，對方的答覆讓她更為惱火。
胡女士：他們說先把這個商品給我退了，然後再給我相應的一點小恩小惠，送什麼水果或者熟食這種東西，這樣一帶而過這個事情我不同意，我想按消協法來定退一賠十。他們不肯，到了昨天最後一通電話的時候，他說他們領導想了想，就是說按照我的想法就是退一賠十，但是要跟我籤個保密協議，再跟我做交易。這本來就是屬於一個維權的事情，你跟我拿維權做交易，我覺得很不能理解。隨後記者陪同胡女士來到了位於豐和南大道的山姆會員商店，見到了這裡的副總經理凌先生。
山姆會員商店南昌店副總經理凌先生：第一個對我們同類型的產品進行了質檢，首先是沒有發現蟲子這個東西，第二個我們也翻開了以往的會員反饋，包括我們內部的反饋，也沒有說發現蟲子會發生在這個牛肉卷上面，剛剛一直糾結蟲子什麼時候走進去，其實這個現在真的不好判斷，站在商場這個角度，我們出於會員你要麼是說把貨退掉。
這位凌先生說，他們覺得目前的情況是否違反相關法律法規暫時還不好說，隨後記者叫來了紅谷灘市場監督管理局紅角州分局的工作人員，對方檢查了後廚操作間，和胡女士提供的牛肉卷進行比對之後告訴記者，目前他們就現場的情況無法立即下定論，建議還是協商解決。
在現場，記者諮詢超市方，這個保密協議是怎麼個概念？山姆會員商店南昌店副總經理凌先生：我們商場無論是對於退貨換貨，無論多少倍，是這個退貨換貨，作為一個商場我們這個款項出去了，我們要留一個憑證，肯定是說就是今天發生了某個事情，什麼時候導致，然後這個協議上面的金額，另外最後一個，今天已經對你做出了賠償。那上面會有一條是說，我們已經解決了這個事情，那對於這個事情的後續，就沒有必要往上再升級的一個東西了。
隨後這位凌先生提出，經過溝通，他們答應胡女士提出的十倍賠償的訴求，但這只是出於會員的消費體驗做出的人道賠償，並且需要依據現場談判的情況，再次和胡女士籤訂一份協議，針對類似保密協議和解協議或是賠款協議。記者也諮詢了律師，律師認為保密協議只要不違反法律的強制性規定，一般是合法的。
律師：但是如果該協議是依據一些錯誤的目的或者是非法目的的話，那麼這個協議的效力是待定的，比方說這個協議如果約定過程中，對雙方的權利義務是嚴重不匹配，那麼這時候消費者可以顯示公平，按要求撤銷該份協議。記者發稿前，胡女士告訴記者，目前她已經和山姆會員商店方面達成和解，拿到的商品十倍的賠償，並且籤訂了相關協議。