在文成縣嶨口鎮新聯村，有一家特殊的工作室——「張仁建品牌調解室」。這家工作室是在村級調解委員會的基礎上，以調解能力強、威望高的市人大代表張仁建為中心而成立。自成立以來，已成功調解各類矛盾糾紛100餘起，新聯村本村調解案件從三年前每年二三十起下降到一年三四起，真正實現了小矛盾不出村、大矛盾不出鎮、矛盾不上交、連續18年零信訪的目標。
走門串戶，用真心化解鄰裡矛盾
村民利益無小事，一點一滴見真心。一直以來，市人大代表張仁建秉著「服務群眾永無止境」的理念，沉下心來走門串戶了解群眾訴求，真心實意推動問題解決。因為他為人正直、辦事公道、講話在理，新聯村群眾最服他，有矛盾糾紛都找他。前不久，新聯村的小陳和小鄭兩家人因為相鄰的一條水溝吵得不可開交，就差動手打架了。張仁建了解情況後，第一時間趕到現場，向雙方保證會主持公道，劍拔弩張的雙方才緩和下來。張仁建屋前屋後查看情況，召集村坊鄰居詢問實情，心裡有了底，就將兩家當事人叫到一起，曉之以理、動之以情，經過2個多小時耐心調解，小陳和小鄭的手終於握到了一起，一致同意將水溝拓寬加深，方便兩家人排水。
跨村連片，用真情解開村民心結
「張仁建品牌調解室」除了調解本村矛盾糾紛外，還成功實現了跨村連片矛盾糾紛調解。當其他行政村遇到無法解決的疑難矛盾糾紛時，也會向張仁建尋求幫助。如渡瀆村最近發生的一起宅基地買賣糾紛，由於時間久遠，憑證模糊，當事雙方「公說公有理，婆說婆有理」，渡瀆村村民調解委員會多次上門調解均無功而返。為避免矛盾激發，渡瀆村村民調解委員會及時請來了張仁建。張仁建叫上當事雙方，又請來了當年一些知情者，反覆推敲證據，不斷還原事實，經過近三個小時不懈努力，當事雙方在明確的證據面前都心服口服，最終接受了張仁建的居中調解。
止糾紛於未發，化矛盾於萌芽
張仁建多次表示，調解矛盾只是手段，並非目的，他說：「我的最終目的就是要讓我的『品牌調解室』無糾紛可解、無矛盾可化，這才說明我們的工作是真正成功的。」張仁建是這樣說的，也是這樣做的，他將大量精力放在止糾紛於未發、化矛盾於萌芽上。鎮黨委政府看到了他們工作的成效，在許多重大項目啟動之前，都會將張仁建主動吸納到工作組中來，提前梳理容易引發群眾矛盾糾紛的重難點問題，採取針對性措施予以解決。如在新聯村大垟培生態搬遷工作中，嶨口鎮黨委政府將張仁建等調解員列為鎮生態搬遷工作小組成員，充分發揮他們熟悉村情民情的優勢，通過走村摸底，巧妙化解了一大批搬遷群眾潛在的顧慮和反映的共性問題，平穩有序推進生態大搬遷「落地生根」。
毛月桃
【來源：溫州市人大】
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