這麼明顯的三無產品，淘寶網居然說自己管不著。
Su表示，自己是今年雙十一買的這雙女鞋，活動結束後價格為256.78元，「也有其他店家賣同樣的女鞋，這個『西西站』也賣得比較貴，但是我看它是個大賣場，又是個四皇冠大賣場，所以還是選擇在這裡買。」
根據蘇先生的介紹，自己當時還特意詢問店裡的顧客是否是正品和真皮，也得到了肯定的答覆。
但是東西收到了，太令人失望了，做工很差，還有人造革的臭味。Su說，更讓他自己吃驚的是，這雙鞋沒有生產廠家、廠址，更找不到商標、合格證這些必備品，「我跟對方交涉，說這是三無產品，客服一直說是自有品牌，自有品牌不用合格證？」
所以蘇先生決定向淘寶網舉報，出乎他的意料，淘寶網官方以「根據你提供的信息，我們暫時無法確定舉報對象是否有欺詐行為」為由判定他輸了。
據蘇先生表示，他已將所能提供的全部照片和視頻，全部發給淘寶網官方，「淘寶網還可以到商店裡去看看，不管是網頁介紹，還是商品展示，都顯示『西西代購站』是一個賣三流產品的商店。令蘇先生不能接受的是，除了自己舉報失敗，淘寶網還直接讓他退錢。
"我很氣憤，就打電話給淘寶網客服，他們說即使是賣三無產品也管不了"。Su說，這可是個四皇冠的金牌賣家，如果以前沒有人舉報，淘寶網可以當作不知情，但是現在自己舉報了，淘寶網方面還是不介入，這是故意為三皇冠站臺。
記者多次聯繫「西西買貨站」，對方置之不理
在蘇先生家，記者看到其購買的鞋，確實沒有商標、廠家等基本要素。蘇先生說，讓他自己吃驚的是，快遞單據上顯示「西西代購站」是從泉州豐澤區寄來的鞋子。但是淘寶網登記了退貨地址，卻是在莆田市城廂區霞林街道下黃小區西區19號樓。
十一月23號9點40分，記者登入淘寶網，主動聯繫了「西西代購站」，表示想要採訪店家，發出去的消息顯示已讀，未收到任何回復。十點五六分，記者再次聯繫店家，結果依舊。到目前為止，記者撥打了淘寶網發給蘇先生的退貨收件人電話，也一直沒有回覆。
後來，記者致電淘寶網客服熱線9510211，客服人員說「詩建輝」登記完了信息，就說會上報。不久，淘寶網客服專員「林海」再次致電再次登記記者信息，表示將轉相關部門，由對方回復記者。但是截止發稿，記者尚未收到淘寶網的任何回復。
"知道為什麼發貨地在泉州，而郵寄回莆田嗎？因為莆田有很多假鞋小作坊，專門生產這種三無鞋，我看過這個店，很多鞋都是沒有商標的，幾乎可以肯定，賣假鞋的是小作坊的三無產品，」一個業內人士告訴記者，在淘寶網上，這樣的店很多。
律師看法：買家可以要求賣家退一賠三，淘寶逃不掉
根據《中華人民共和國產品質量法》的規定，上海建緯(福州)律師事務所卓文彬律師表示，銷售給消費者的商品必須有中文的廠名、中文的廠址、電話、許可證號、產品標誌、生產日期和中文的產品說明書等，必要時也要有有限定性或提示性說明等。假如蘇先生收到的產品中沒有這些，那麼基本上可以肯定他所購買的是三無產品。