文/黃志磊 億歐專欄作者
億歐12月19日消息，小賣櫃在合肥宣布進軍無人零售市場，美的集團副總裁王建國、阿里雲IoT事業部總經理庫偉、美的集團冰箱事業部總經理柏林、螞蟻金服線下支付業務發展專家洪義、小賣櫃創始人戴江等嘉賓出席活動，會上小賣櫃發布了無人貨櫃產品。
此次美的與阿里巴巴合作標誌著阿里巴巴正式進入無人貨架領域，在線下零售領域阿里巴巴布局頗多，從2014年入股銀泰、2015年牽手蘇寧到2016年馬雲提出「新零售」概念，再到2017年下半年阿里巴巴集團、歐尚零售、潤泰集團宣布達成新零售戰略合作，期間阿里巴巴還入股了三江購物、聯華超市，發展盒馬鮮生、零售通等新零售業務，在貫徹新零售戰略上，阿里正利用網際網路技術優勢促進零售企業和零售產業數位化轉型，此次小賣櫃也是技術合作產物。
在無人貨架合作前美的與阿里巴巴在零售渠道、技術上早有合作。2016年9月美的集團與阿里巴巴集團共同宣布雙方將在IoT領域達成戰略合作。2017年美的集團又與天貓為打造家電製造業新零售範本籤訂了2017年度戰略合作協議，雙方承諾將加強線上線下融合打通全渠道業務。而在此之前，美的生活電器事業部就已與天貓、菜鳥合作，實現貨物全國統一部署，統一分銷平臺、供銷一價，此次布局無人貨架是雙方在新領域業務的又一合作。
本次小賣櫃發布的新品以全場景即時零售為目標，利用物聯網技術打造無人零售用戶體驗，據創始人戴江透露，小賣櫃基於RFID識別技術進行庫存管理和訂單管理，支持大量商品無序混擺。小賣櫃提供數據顯示，在滿載200個商品情況下5秒準確識別率在99.99%，終端還配備了GPS、智能電錶等智能傳感器。美的集團還與阿里雲合作，基於雙方技術優勢，在美的、阿里雲link雙平臺支持下提供物聯網智能技術支持和數據化運營能力。
使用體驗上小賣櫃購買方式與一般無人貨架購買方式類似，通過「掃碼開門-自主取貨-關門自動支付」即可完成多商品購買，通過RFID和人工智慧識別技術即可實現無人化購買行為。現場億歐實際體驗了小賣櫃的購買過程，貨櫃默認情況下為鎖定狀態，購買時用戶需要用支付寶掃描櫃體二維碼，首次購買需要開通信用免密支付，其中開通條件為「芝麻分550及以上即有機會開通」，在購買的商品包裝表面可以看到小賣櫃貼有RFID標籤，在取出商品關閉貨櫃門後用戶即收到扣款通知。
小賣櫃表示，根據運營記錄的用戶購買行為、商品數據、小賣櫃所處地理位置等，小賣櫃可以實現「人-貨-場」畫像，可根據業務形成獨特需求補貨單、倉管預警，同時數據層提供統計報表、運營調整等，設計了基於大數據技術的智能補貨系統，避免盲目補貨。同時在盜損應對方案上，基於實時在線商品數據，小賣櫃宣稱可以實現零盜損，並實現保質期過期貨損率大幅下降。
針對品牌商的營銷需求，小賣櫃建立了全場景商品營銷模型。小賣櫃為每個商品都貼上了各種維度的實時數據標籤，基於小賣櫃產生的銷售數據和消費者行為數據，再結合未來天氣、溫度、交通狀況、當地消費水平、當地人飲食偏好等信息預判消費者消費心理進行銷售預測。
在型號規格方面，本次上市了8款型號，覆蓋了316L到830L容積段，包括常溫櫃和低溫櫃兩大類，支持存放水果、酸奶、下午茶及多類型生鮮鮮食。現場戴江表示，8款產品均已具備量產能力，2018年春節前小賣櫃將具備5000臺/月生產能力，2018年二季度有望達到15000到20000臺/月供應能力。
發布會上美的、阿里巴巴雙方表示將全力支持小賣櫃做大做強，美的副總裁王建國表示，小賣櫃突破了團隊很多不擅長的業務，例如貨品供應管理等，團隊在短時間內實現了項目落地並發布。阿里雲IoT事業部總經理庫偉表示，阿里雲有著一整套到雲端解決方案和服務能力，此前在與美的合作過程中就有將物聯網、大數據技術落地C端產品的想法，小賣櫃是雙方合作的裡程碑。
運營層面，小賣櫃將採取「自營+生態」模式，生態是指通過到二線城市尋求大型品牌供應商、區域性生鮮集團、傳統大型渠道商一同運營，形式包括不限於硬體售賣、軟硬體方案輸出、合資運營等方式；戴江向億歐表示，小賣櫃會將商品售賣作為核心盈利點，其中自營業務比例計劃達到30%~40%，目前已在合肥、廣州、鄭州、南京等城市鋪開，2018年將加速向二線城市發展。
無人貨架技術各家都有自己的絕活，使用超高頻RFID標籤的小賣櫃攻克了識別率低的難題，戴江坦言，行業內超高頻RFID方便消費者消費習慣，但識別率始終在93%~95%，小賣櫃要求要達到99.99%才可上市，邏輯在於：在大規模鋪設產品後，很小錯誤識別也會造成高運營成本，因此項目最大難點在於提高RFID識別率。攻克難題後戴江也向億歐透露，內部也正在開發視覺識別技術為主的貨櫃，未來待量產後會更新信息。
針對未來新零售市場，戴江在發布會上宣布，未來18個月內小賣櫃將進入中國所有一二線城市、部分重點三線城市以及經濟發達區域的中等規模城市。未來幾年內小賣櫃將實現2大戰略目標：1在未來30個月內，小賣櫃立志成為中國無人零售領域領導者；2積極推動「小賣櫃+業務」通過與多方合作形式的聯合運營，在兩年內推動中國無人零售終端設備市場保有量突破100萬臺。
戴江向億歐表示，目前小賣櫃得到美的大力支持，團隊130餘人，2018年春節前會繼續擴張團隊，同時小賣櫃也在積極尋求戰略投資方。
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