豐巢超時收費引發小區停用事件發酵之際，地方監管部門首度發聲。
5月9日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）看到，浙江省郵政管理局在官網發布聲明稱，為依法加強全省郵政快遞行業監管，規範快件末端投遞，保障快遞服務質量，維護消費者合法權益，5月8日，浙江局印發《關於進一步強調末端投遞要求的緊急通知》（以下簡稱《通知》），就寄遞末端投遞有關要求做進一步強調。
《通知》要求，要依法加強監管，促進服務不斷提升。督促轄區寄遞企業嚴格按照《快遞市場管理辦法》第十六條第四款「企業應當將快件（郵件）投遞到約定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人」及《快遞暫行條例》第二十五條「經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收」，積極履行投遞到約定收件地址或指定代收人的法定義務，且根據《快遞服務標準第3部分》（GB/T27917.3-2011），需提供不少於兩次的免費投遞服務。
《通知》明確，對於使用智能快件箱進行投遞的快遞企業，要督促相關企業在投遞前履行告知義務，徵得收件人同意後方能放置在智能快件箱中。對於經兩次投遞後仍不能妥投，需放置在智能快件箱的快件，也需徵得收件人同意，收件人不同意的，應予以退件處理。
《通知》強調，要加強近期消費者申訴處理工作，積極妥善處理末端投遞相關申訴、投訴，對消費者反映的未經同意放置智能快件箱、二次收費等涉嫌違法問題，要充分發揮申訴、執法聯動機制，及時予以依法處理。
浙江省郵政管理局表示，將嚴格加強末端投遞管理，切實維護消費者合法權益，保障全省寄遞渠道運行平穩有序、安全暢通。
此前，杭州東新園小區業主委員會宣布，在豐巢宣布超時收費後，暫停啟用豐巢快遞櫃。此後，各地陸續出現其他小區停用豐巢。豐巢方面已經就此展開協商，但尚未達成一致。
5月9日下午，澎湃新聞記者從豐巢方面獲悉，豐巢發布了針對杭州東新園小區業委會暫停使用豐巢智能櫃一事的相關聲明。聲明最後申明立場：
1，豐巢依照協議支付場地費為東新園小區業主提供服務，協議不包含對於豐巢營業模式和價格的約束，業主個體是否使用，是否願意成為會員，我司已在官方渠道提供自由選擇，業委會應當尊重業主個人選擇，業委會如執意繼續停機，是嚴重的違約行為。如對合作有異議，需遵照合同約定進行解決。
2，業委會單方面斷電已經構成違約，已對我司造成巨大經濟與商譽損失。也給小區業主和快遞員帶來諸多不便。我司保留追索東新園業委會毀約的責任權利，同時將依據合約追索相關經濟和商譽損失。
3，我司對於東新園小區已經付費支持豐巢的用戶深表遺憾，豐巢無法在支付高場地費的同時再給業主提供免費服務。將根據業委會最終決定，快速做好會員用戶退費等相關工作。
豐巢方面稱，未來快遞櫃的周轉效率不僅關乎企業生存，更是破題「快遞最後一百米」的重要嘗試，將努力完善產品服務。
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