首先,簡單地介紹下我自己,本人是從事淘寶運營2年的某上市公司打工人,由於開始發現此前高強度的工作狀態逐漸偏離自己想要的生活狀態,於近期離職。離職後在不同的創業方向探索嘗試,最後確定了Shopee為自己的主要賽道,此次文章主要是分享我在決定是否做蝦皮的過程中,查詢到的一些資料以及自己的一些思考。
蝦皮shopee是什麼?
Shopee是東南亞和臺灣地區領先的電子商務平臺,為全世界華人地區用戶的線上購物和銷售商品提供服務。
為什麼要做蝦皮shopee?
「現在的蝦皮,就是十年前的淘寶。「(在風口上豬都能飛起來大家應該都知道,但風過去了,摔死的都是豬。)
「每天花1、2個小時就能月入百萬的兼職」(實際上懂的都懂)
這些話,誰聽了又能不心動呢?但理智還在的我當然知道任何事物都有兩面性。
當決定要做蝦皮的時候,馬上要搞清楚的是「做蝦皮我會失去&得到什麼?」
因此,我花了1天時間去搜集了全網幾乎所有關於蝦皮的信息。
先說差評吧,差評歸類下主要在以下5個方面:
1、物流
(以臺灣為例)
蝦皮的物流是這樣,臺灣是3+2,3天給你準備發貨,然後2天給你發出去的時間。重點就在於這個2天。
很多人把包裹發到發到蝦皮物流倉庫,以為就完事了。可是並不是這樣算的,在這2天裡面,你必須要確保包裹到達倉庫,並掃描完成。包裹到達倉庫我相信很多人可以做到,但是掃描這件事不是自己說的算。
會出現包裹已經到倉庫2天了。也沒有掃描,也不是問題件。但是因為超過時長,我店鋪就是被扣分了。你會問,你可以去找客服啊。
又扯到蝦皮的客服了,蝦皮的客服。回復的速度非常非常慢,大概是你今天問,她明天或者後天會回覆你這樣,並且回復的內容一般都是,請您耐心等待。。。
總而言之,東西發到中轉倉那裡就變成了薛丁格的貨物,你永遠也不知道下一刻會發生什麼,也不知道它到底在還是不在。
好了,貨終於掃描了,發出去了,萬歲!
很多天後,你的客人來聯繫你。為什麼我的包裹物流一直不動啊?怎麼回事啊?太久了,我要退款!!
然後你安慰了買家,再去尋找了客服。客服會在大十幾個小時之後回覆你。。。
內容大致就是40天內不更新,和他們無關。40天後如果還不更新,再去找他們。
然後,這時候當然是發揮舔狗精神啦!求買家理解,再等等再等等~但是這個40天是一個巨大的吐槽點,試問哪個買家等得起40天呢。
2、貨到付款
臺灣賣家有百分之80的用戶都會選擇貨到付款,顧名思義就是。貨到了便利店,然後賣家付款給便利店,然後便利店給蝦皮,然後蝦皮給你。
但是,買家要是貨到了,不去付款。不去取件呢?這個時候你該怎麼辦呢?
答:沒有辦法。
貨到付款,包裹到門店會有7個自然日的取件時間。如果超過這個取件時間的話,(以臺灣為例)
1.低於600臺幣的包裹,直接銷毀。
2.高於600臺幣的包裹,寄回大陸。這裡不要太開心哦,去問客服小姐姐,她的回覆簡單粗暴的理解一下,也就是說,今天因為買家沒取貨的訂單。被退回後,如果倒黴一點的話。可以在八個月後拿到包裹喲,也就是明年的7月份左右哦。
那我們有辦法避免這種買家不取貨的情況嗎?
可以輕微的,主觀的避免。
官方給出的解決方法是:
你可以看買家的取貨率,如果太低的話你可以不發貨哦。但是你如果不發貨,我們就會扣你的分哦。除非買家選擇自己取消訂單,並且不選擇因為賣家原因取消訂單。
這就看各位的高超技術了,怎麼做到,讓對方自己取消訂單,又不選擇賣家原因。
3、手續費以及各種費用
進入蝦皮後,你會發現有一些活動是必須報的,因為只有報名了活動,才會有流量。因為大家都報,你不報,就沒有。比如免運活動抽傭3%,cashback返現活動3%,一些大促的秒殺活動4%,那要不要報呢?要!不參加活動就沒辦法獲得曝光,參加了活動,listing才能積累權重。
當然,如果你是無貨源模式。你還要加上代貼單的費用,以及國內運費!(大部分都逃離不了國內運費這件事,除非你住的離國際倉庫很近。)
哦別忘了還有廣告費哦。
你覺得結束了麼?
你還要運費的呀,你會問,可是我已經報名了免運活動了,怎麼還要運費。
這邊要解釋:免運活動,意思是免買家的運費。賣家的運費是不免的。店配的運費分配是,買家60,賣家15。然後續費也算賣家的。也就是你付的百分之5,是幫買家出那60而已。劃不划算可以自己算。所以免運是一個公益活動。
反正你的15還要出。
然後宅配的話,更加坑。因為宅配不參加免運活動,那麼也就是說。百分之5照樣扣你,但是運費嘛,一分錢不會少算你。
如果除了這兩個活動以外,你還報名了其他非免費的活動,那...手續費就只能自己算了..
另外,還有一個關於物流計費的問題。
就是可能發出去的東西很輕,沒超過續重。但是運費卻很貴,這種情況也是比較冤的。
因為無從考證,你提出上訴。客服會讓你提供證據,最後一般都會因為證據不足不了了之。
4、平臺bug以及各種機制問題
眾所周知,蝦皮對買家是無限寬容的,但對賣家就。。。
比如,海外賣家。一個完整的東西發到買家手裡,你能確保你沒有少發。
但是買家就是上訴說,你少發了。這個時候蝦皮又會讓你拿出證據,最後的結局都是一樣的。
叮咚:您的訂單已經成功退款給買家。
目前是沒有聽說到,可以真的保護賣家權益的機制。
還有就是平臺大促必定出BUG ,不是顧客付不了款就是出貨面單列印不出來。。。orz
5、其它坑
貨代的坑:不靠譜貨代,有多少是多少;
供應商發錯貨:這個費客服,一個發錯貨的包裹,除了倒貼給顧客,還要承擔訂單未完成率扣分的風險。
蝦皮帳期的坑:大概是50天上下,優選賣家帳期還比普通賣家更久。
再說說好評吧:
(想了解蝦皮的大家肯定聽了很多了,這邊就簡單說一下)
1、前景好,發展勢頭好。
不然好好的為啥想做蝦皮,不做亞馬遜了?
2、現在是shopee成立第3年到第5年
這個階段比第一階段增加了難度。入局的賣家多了,競爭加大,大家都在打價格戰。
但是在這個階段,想要賺錢同樣比較容易。為什麼?
因為雖然賣家多了,但是懂做蝦皮的賣家非常少。只要用心,略微比別人稍微懂得蝦皮的運營知識,賺到錢也非常容易的。
3、用shopee運營日記的一句話來總結就是:
shopee在2020-2022年這2年的時間窗口點,是值得做的
最後是我的一些想法:
1、前期儘量不要全職,會吃很多苦。
我現在就是兼職在做,因為有一點電商平臺的運營經驗,所以上手比較快。
2、不要抱有太大的期待,抗壓能力要強一點。
想著考做蝦皮月入百萬,準備離職做的真的要冷靜一點!不要被利益蒙蔽了雙眼,要是真那麼容易賺錢,誰會大張旗鼓地在網上宣傳。反正我是抱著,試試看嘛,實在不行了,也就當為自己的簡歷打工咯。那還要是萬一就行了呢!
3、隨時要做好丟包的心理準備。
做生意本來就有虧損盈利,一有售後問題,基本就是錢貨兩失(聽說是這樣,同為新手的我目前還沒遇上),還有就是太貴太重的東西不要賣,否則遇到什麼意外,就虧大發了。
特別聲明:文中關於蝦皮的部分信息來源 - shopee運營日記&張大喵carina,非全文原創。