一般以企業名稱命名的百度貼吧,都會是企業進行自我宣傳的好去處。但這個規則對於長城寬帶來說,是個例外。
在百度貼吧,長城寬帶吧的簡介是「上長城寬帶吧,找抱團維權的地方」。這個貼吧關注用戶高達5萬人,累計發帖42萬。被置頂的帖子則是用來「罵」長城寬帶的專用貼,甚至標題中因為含有髒話被屏蔽掉了。這裡可以說是眾多長城寬帶用戶的「怨氣集結」。
緊隨其後的熱帖便是「長城寬帶目前已經被鵬博士給賤賣了,100萬人民幣」的消息。而接盤的公司為中安實業投資(深圳)有限公司,中安實業用100萬就買了長城寬帶網絡服務有限公司、河南省聚信網絡信息服務有限公司、瀋陽鵬博士網絡服務有限公司、浙江鵬博士網絡服務有限公司的100%股權。
回想9年前,鵬博士為收購長城寬帶斥巨資花費了18億,如今再轉手就只剩100萬了。從企業收購的角度來看,這簡直是比跳樓價還要低,也難怪媒體們都稱該交易為「賤賣」。
長城寬帶,是如何一步步走向滅亡的?
01 失去「大殺器」
能夠在移動、聯通、電信三大運營商的圍剿中存活下來,並成為最大的民營寬帶企業,長城寬帶自有他的「大殺器」,那就是低價便宜。目前長城寬帶的常規價格為618元/年,多買多優惠,甚至有的地區還出現了1999元包10年的價格,年均不到200元。試問,誰能不心動一下?
要知道,中國電信50M的寬帶,一年就要960元。這巨大的價格差距,更是促成了長城寬帶在發展早期火速打下江山,業務遍布全國。但是近年來,隨著「提速降費」政策的落實,三大運營商的寬帶也沒有那麼貴了,移動用戶甚至辦理指定手機套餐就可以免費暢享寬帶,這一優惠政策準確無誤地打到了長城寬帶的「致命點」。免費顯然比年均200更具吸引力,從此長城寬帶開始面臨大批用戶流失的局面。
02 體驗差到不能忍
網速慢歷來是長城寬帶為人所詬病的一大問題,這就導致長城寬帶雖然靠低價便宜積攢了大批用戶,但是體驗太差並沒有樹立起來良好的口碑,就算用戶想用情懷拯救它,也無路可走。
為什麼長城寬帶的體驗如此差呢?這與其以「二道販子」為邏輯的業務模式有很大關係。有業內專業人士向衛士藍高端獵頭透露,長城寬帶作為一家民營企業,並沒有資質去搭建城市與城市之間的骨幹網線,只能租用三大運營商的帶寬去搭建大型區域網,再轉手賣給用戶。
這一模式的弱點就是,當多用戶同時上網時,就會出現網絡擁擠,導致網速慢。這也就解釋了為什麼長城寬帶總是出現白天網速飛快,晚上卡死的情況。
除此之外,長城寬帶售後服務跟不上業務擴張的速度,也是加速其滅亡的主要原因。經常斷網,客服電話打不通,維修慢,退費難等問題,更是讓長城寬帶成為了投訴平臺的常客。再加上測速虛假,導致很多用戶中途退網,或協議到期後不再續費。
企業安身立命,依靠「價格戰」是遠遠不夠的。衛士藍高端獵頭總經理高光宇認為,長城寬帶過去十幾年來依靠低價製造出來的表面繁榮,就像泡泡一樣,終有被戳破的一天。作為一家通信科技公司,既沒有核心技術,又沒有良好體驗,怎能逃過被市場拋棄的命運。雖然不知道中安實業收購長城寬帶之後會有什麼樣的大動作,但是儘快建立真正的核心競爭力是關鍵,這就需要高端管理人才的加入,為這艘即將沉底的大船指明方向。
你使用過長城寬帶嗎?體驗怎麼樣?你覺得它在未來還有一線生機嗎?