小米9SE跳屏遭消費者投訴

商報訊 （見習記者 陳雷） 「購買小米9SE一年多，沒有摔過手機，從今年4月起就出現跳屏問題且越來越嚴重，（現在）無法正常使用」，12月24日有消費者在「黑貓投訴」上訴說了自己購買小米9SE後的苦惱。據用戶歐陽先生稱，自己的手機至今屏幕完好無損，但已經無法正常使用。其搜索各大社交平臺發現，自己購買的小米9SE機型普遍存在這一問題，屬廠商硬體問題。但當其聯繫維修點時，卻被告知要全額換屏，歐陽先生認為，小米9SE的跳屏問題並非消費者造成，廠商應提供免費維修。

記者通過搜索發現，小米旗下這款定價為1999元的小米SE手機在黑貓投訴平臺收到了大量消費者投訴。記者在黑貓投訴上查詢「小米9SE」，發現共有559條結果，其投訴多與「跳屏」有關。其中有投訴者稱，自己使用該款手機僅3個月就開始暴露該問題了。該消費者表示，小米9SE的跳屏問題或許是設計缺陷，或由於屏幕線路的膠水使用不當所致，是小米9SE的通病。

據悉，所謂跳屏，是指觸控螢幕手機屏幕某一部分失控，胡亂點擊，或者某個按鍵重複點擊。跳屏可能會導致某些按鍵失靈。目前，網上並沒有能解決跳屏問題的方法。而小米9SE是小米於2019年初推出的一款4G手機，目前不僅過了正常的發售周期，也過了保修期。據了解，小米9SE在發布之初就被定義為小屏旗艦，定價為1999元，受到不少米粉熱捧，如今被爆出跳屏問題，且換屏維修費高達660元，超出了消費者的心理承受範圍。因此，不少用戶在投訴中提出了由廠商免費維修的訴求，目前小米官方並未對此問題進行回應，關於跳屏問題是否屬於設計缺陷也並未得到確切答案。值得注意的是，本月22日，小米剛剛宣布其新機小米11將在本月28日正式發布。