中國經濟網北京11月4日訊據浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報導，7月份，杭州的王女士定製了一批家具，前幾天貨送到了，她發現衣櫃放好之後和牆之間有一條縫，床墊和床也不配套。
7月份，王女士在杭州美克美家錢江新城店定製了一批家具，前段時間送來之後，她覺得有些問題。
「衣櫃當時裝的時候發現有一條縫，設計師說裝好之後是沒有縫的，但是我發現還是有一條很大的縫」，王女士指給記者看，「你看從上到下有一條比較寬的縫，很明顯的縫隙，如果是我的牆面不平的話，應該有的地方貼得住，有的地方貼不住，然是這從頭到尾都是一條很完整的縫，就很醜，然後我也覺得不是很穩固，我花了2萬多買了個柜子，我也不想買了一個有瑕疵，不貼牆的」。
這個定製衣櫃王女士花了24000多塊錢，現場可以看到，柜子和牆壁之間有一條明顯的縫隙。她認為，既然衣櫃是定製的，就不應該出現尺寸上的問題。
「床和床墊也是在同一個銷售那裡買的，按說應該配套合適的，現在不僅左右兩邊露出縫，就是床尾也有一條很寬的縫，就很不合適，我覺得很影響我的生活，而且很容易腳踏進去，掉東西進去，這完全沒辦法用的，銷售當時也沒有提醒床墊可能跟床不適配」，王女士表示。
王女士的手能輕鬆伸進去床墊兩邊的縫隙，床尾的縫隙大約有10釐米寬。王女士希望，能把床墊和衣櫃退掉。
找到杭州美克美家錢江新城店，店裡的工作人員給了一個客服的工作電話，說可以和對方溝通。
但記者撥打過去，表明身份後，對方卻表示，「我們這邊不接受任何採訪」。
王女士在門店轉了一圈，看到了她購買的那款床，但上面的床墊並不是她買的那一款。至於為何床墊和床之間的縫隙這麼寬，工作人員告訴王女士說「有縫是為了方便塞被子的」。
王女士告訴記者，她認為這個解釋說不通，「他們展廳的床墊是沒有這段空隙的」。
後來，之前的客服部經理聯繫記者，說會再和王女士溝通一下。之後王女士反饋，對方同意了退床墊，但沒有明確答覆衣櫃的問題，她考慮把相關情況反映給市場監管部門。
（責任編輯：蔡情）
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