2020年，國內機器人市場迎來發展的小高峰。
在天眼查以「機器人、自動化裝備、銷售」為經營範圍搜索，2020年新成立的企業有162家，這一數據較2019年增長了34%。另據第三方機構投融資數據，經歷了兩年「低谷」後，機器人賽道的投融資總金額也在2020年實現了回升，約為268億元，為過去十年來的第三高。
根據不同用途，我國機器人產品可大致分為工業機器人、服務機器人以及特種機器人三類，其中工業機器人為當前我國普及度最高的機器人種類，佔據最多市場份額。根據東吳證券的數據，1-11月工業機器人累計產量206851套，同比上漲22.2%，累計同比增速不斷提升。從主要企業銷量來看，據MIRDATA統計，2020Q3 行業工業機器人銷量達44222臺(同比增加27.7%)，已恢復至2018Q2的高點。
除了工業機器人恢復至2018年產量高點，受疫情影響，2020年以「無接觸、防疫」為核心的服務機器人也快速普及，表現同樣突出。與此同時，在線教育一片火熱，與教育相關的C端機器人產品也找到新的盈利點。而測溫機器人和服務接待機器人逐漸進入各商家樓宇，巡檢機器人更多地出現在數字機房、高壓電站……
時代財經採訪了機器人行業不同細分領域的從業者，他們各自講述了自己身處行業這一年來的變化。
防疫機器人：大火一年
仿佛2020年所有的故事都繞不開疫情。三月國內疫情嚴峻依舊，廣州開始迎來一波復產復工人群，餐廳、超市零星陸續開張，每個商店、小區出入口都有人手握額溫槍，嚴陣以待。
疫情來得又急又兇，和口罩一樣，測溫儀器短時間內供不應求，額溫槍及測溫傳感器出現哄搶，一槍難求，但很快地，這波測溫儀器短缺現象就得到緩解。
待到4月底，消費者進入一些超市時就已不再需要停下等待測量體溫了，「無感測溫」的智能測溫門崗機器人代替了人手，出現在部分醫院、政府機構、辦公樓宇、院校等地點的門口。
「體溫監測、人臉識別、健康碼識別、人員管理、雲端記錄……AI測溫機器人都可以做到。」 深圳中智衛安機器人技術有限公司(以下簡稱「中智衛安」)市場部經理劉明暢對時代財經說，「與深圳科衛聯合，通過實地調研走訪，從研發到落地，不到一個月，中智衛安就推出了這款機器人。」
除了測溫機器人，消毒噴霧機器人、配送機器人也是2020年中智衛安較受歡迎的兩款產品。
比如投放在廣州海珠區試驗三小的消毒噴霧機器人，它可以在教室走廊內或者學校樓宇間等平坦區域靜音作業、按照設定消毒路線自動巡航完成消毒任務，也可以自主繞障避障，避免碰撞學生和學校設施。
「不管是疫情還是非疫情，在一些人口密集的地方或者服務場所，消毒都是一個需要常態化的工作，現在很多醫院、酒店，他們對我們這款機器人有很高的評價。」中智衛安海外事業中心兼珠海分公司總經理戴峰說，「前段時間澳門皇冠假日酒店就剛好租了這臺機器人兩年，可以說是已經獲得了用戶的認可。」
因為疫情，防疫相關的機器人迎來了一個小爆發。如今中智衛安的測溫門崗機器人國內銷量約為1萬臺，海外銷量約為1000臺，主要賣向新加坡、馬來西亞、泰國等東南亞國家。
隨著需求的增加，中智衛安測溫機器人的產能也逐漸爬升。「它(測溫門崗機器人)確實比較受歡迎，也曾出現脫銷的情況。一二月份疫情剛開始時，我們還沒有辦法量產，但是到2月底，我們每個月的產能就達到2000~3000臺，像現在的話就是看需求生產。」戴峰表示，2021年，中智衛安的全球機器人產品銷量目標是10萬臺。
疫情是個機會，讓原本尚未摸清可明確商用場景的AI機器人產業，突然找到發展空間。「大家突然發現這一塊的技術可以很好地協助疫情防控，解決人類無法勝任的工作。」
但這一賽道開始擁擠，技術積累、場景積累及穩定供應鏈，成為機器人公司從同質化產品中脫穎而出的關鍵要素，這決定了公司能否抓住真實的場景需求、提高客戶付費意願以及實現產品規模化。
「在機器人行業，其實硬體不會有太大的差異，對很多企業而言，它可能有硬體，但是沒有能力做研發，沒有軟體和算法，硬體就相當於缺失了一個大腦，失去生命力。」劉明暢認為，機器人產業賣的不僅是硬體，而是以機器人為載體，提供解決方案。
目前AI機器人並不便宜，也仍然需要人工協助。位於廣州市天河區中心的花城匯廣場負一樓入口就放置了兩臺中智衛安測溫門崗機器人，但旁邊仍有工作人員看守。
一工作人員對時代財經表示，雖說有了測溫機器人能夠在人多顧不過來的時候，讓測溫方便很多，但還是要讓人看著，以免有人從別的入口進去，漏測體溫。
不過，花城匯物業服務中心使用的是普通的測溫機器，並無雲端數據。「這個(普通測溫機器)是買的，一臺幾千元，那種AI測溫機器人是租的。」
目前中智衛安的測溫門崗機器人租賃可選擇零租或長租。「長租就是按月租，一般一年起，零租就是按天租，一般2000元一天，但還是看具體的需求配置。」戴峰表示。
至於如何應對疫情過後需求回落的問題，戴峰則認為，不管一個城市有沒有病例，機器人的主要作用在防控。「預防和防控是一個常態化工作，機器人的需求和疫情不是因果關係，而是相輔相成的。」
服務機器人：敗走的網際網路思維
相比疫情機器人的高使用率，大部分商用服務機器人仍處於被冷落的狀態。
從位於北京海澱區的雙安商場北門進來，直走30米，正對樓梯口處可以看到一個有著方形臉龐的機器人。它不能移動，但是會朝你扭轉腦袋，你可以跟它詢問今天的天氣，商場有哪些店鋪，以及找到店鋪的導航路線，但它知道的並不比手機中的各類導購app多，作用幾乎相當於旁邊的指引示意圖。
這臺機器人叫做「豹小秘」，根據官方網站介紹，這是由獵豹移動投資的智能服務機器人公司獵戶星空自主研發而成，可實現導覽、導購、問詢、遠程控制和自主充電等功能，由於搭載獵戶星空Robot OS，還可根據需求進行個性化場景定製。
根據公開數據，像這樣的機器人，過去一年僅在商場中就投放了5000臺。有業內人士告訴時代財經，初期這些機器人的生產成本每臺在10萬元，且多以合作，而非售賣、出租的方式進駐。也就是說，去年獵戶星空在商場服務機器人的投入成本達5億元。
這樣一臺機器人從立項，到生產出廠售賣，前後大概要經歷一年的時間，包括軟體研發、ID設計、結構設計、電子設計、整機驗證、結構開模、量產爬坡等二十個以上的大的環節，直到第二年有新的產品迭代出現，這接近一個普通電子產品的更新周期。
但這樣花費一年才能面世的機器人，使用頻率遠低於其他的消費級硬體產品，更是遠遠比不上輔助生產的自動化機械。
在商用服務機器人資深從業者林沐(化名)看來，上述現象有著一定必然性：由於前期的行業研究失效，即便是在疫情期間，商用服務機器人，無論是服務於商超，還是醫院，都沒能給客戶帶來真正的效益，就是「互動幾下，就完事了。」而行業研究失效源於都是「表面工作」，即便去尋訪客戶也都是走個過場，沒有「正兒八經」思考固定場景下的客戶需求，更多是「給老闆看的」，而這些都是「網際網路公司的工作方式」。
例如，一個典型的醫用機器人誕生的場景是：一群產品經理，大家圍在一起，看著面前的機器，「大家想一下，這個機器人能在醫院滿足什麼功能。」
林沐認為，這種方式是錯誤的，在醫院，更多時候，對方上來就會指出，機器人沒用，「他們不會從自動化的角度幫你想怎麼優化流程，而是站在從業人員的角度去批評機器人不行，因為他們見過了太多不行。」
網際網路公司一向喜歡試錯，在AI資本潮的助推下，大批產品在公司不了解真正業務落地可能的情況下就被生產了。「按照線下廣告需求，至少要投放10w塊，怎麼投放，購物中心放得下嗎？用得起來嗎？」
網際網路思維讓機器人公司走入了商業模式的死胡同。據其透露，其所在公司談下的三個頗有代表性的項目，都是借著老闆個人的關係，或是通過老闆的同學或其他人脈促成，或是來自老闆家鄉的公益性質項目。
人型機器人：在教育行業試水
「獵豹機器人本身是有移動能力的，但商場裡面的產品都不能動，這相當於砍掉了機器人最大的能力。」
來自國內最大人形機器人廠家優必選的從業者李瑞安(化名)認為，商場中豹小秘的最大缺陷在於不能移動。「不能移動的機器人，我甚至都覺得算不上機器人。」但人形可移動機器人同樣面臨變現的難題。
優必選成立於2012年，和豹小秘團隊來自獵豹的「網際網路基因」不同，自誕生之日起，其就是一家集人工智慧和人形機器人研發、平臺軟體開發運用及產品銷售為一體的創新企業。
公開資料顯示，優必選從人型機器人的核心源動力伺服舵機研發起步，逐步推出了消費級人型機器人Alpha系列、商用服務人型機器人Cruzr和主打STEM教育的Jimu機器人等，並成功入駐全球部分Apple Store零售店。
除了高速發展的研發技術，優必選的機器人還在2016年、2018年和2019年三次登上春晚舞臺。在歌舞《青春暢想》中，Walker機器人的舞姿融合了現代舞及popping流行舞，配合歌曲節奏的變化變換著隊形，配以萌趣、多變的眼部神情和實時模擬真實演唱的嘴部動效，給觀眾留下深刻印象。
但是行走能力也意味著更高的成本，好些的雷射雷達硬體價格居高不下。
據青桐資本分析，成本一直是雷射雷達最大痛點，影響其量產。歷經13年，雷射雷達技術、價格不斷迭代，2020年國內迎來千元級產品，2020年1月大疆覽沃發售的Horizon、Tele-15兩款產品，售價分別僅6499元、8999元，這對於家庭可以接受的機器人產品，仍然高不可攀。
而疫情期間，由於上遊供應鏈價格上漲、供貨周期變長，部分雷射雷達價格再次上漲。據鐳神智能官方數據，因供應鏈減產，2020年3月全線雷射雷達產品價格上調20%。
即便如此，現有的技術仍不足以讓機器人識別現實空間所有障礙物。比如說透明的玻璃窗，雷射雷達和超聲，都反射不出信號。「餐飲機器人突然遇到透明地面怎麼辦？沒有一個單一技術可以把生活中所有材質都檢測出來。」
工業機器人的設計相對容易，因為環境是固定的，可以做標準化。但真正的生活、商業場景中，空間布置各異，需要在垂直場景內做深度定製。
「換個商場就要重新調試調算法，小商場一層樓也有大幾千平，這是很大的技術挑戰。我們之前在昆明機場做項目，需要兩、三名工程師，加上產品經理，5個人忙了3個月，光是人力成本就需要三、四十萬。」
在李瑞安看來，人形機器人未來的商業化極度依賴底層技術的突破，否則難以產生質的飛躍，環境的複雜度也將一直是機器人商業化的絆腳石。
「同樣的價格，你賣個按摩椅，一年都有幾十萬的銷量。我們人形機器人一年只能賣個一、兩萬臺，這也已經是C端機器人銷量最高的數據了。」
李瑞安認為，目前人形機器人比較好的盈利方式在教育領域。作為AI教育的一個載體，機器人具備語音、視覺等多種與外界交互的傳感方式，承載了所有AI能力。而教育的意義不是要完成某個任務，而是幫助理解某個理論。
「目前我們不通過單一服務或者硬體的方式，而是結合人工智慧的教材和課程，以解決方案的形式售賣產品，這是一個可以走通的商業模式。」他說道。
巡檢機器人：開拓一個行業，能在北京買套房
疫情放大的是對剛需商品和自動化設備的需求，消費級機器人不在這樣的行列，但工業機器人卻藉此收穫了不少訂單。從實用性的角度考慮，工業機器人也始終傲視群雄。
以電力行業為例，約2005年前後，電網行業就已經開始引進巡檢機器人，是最早規模化使用這類機器人的行業。因為下雨天高壓變電站巡檢是高危職業，輪式巡檢機器人完全可以替代人工完成這項任務。
一家巡檢機器人公司銷售總監鄭石(化名)告訴時代財經，其所在公司的巡檢機器人，每替代一名人工，可以節省10w/年的人力成本。
例如，在國家電網某電力公司的數據中心機房的案例中，數據中心需要24小時值守，經過2周左右的施工周期，日常巡檢人員5名，目前已通過智能巡檢機器人替代部分人工3名，直接節省人工運維費用約30萬/年。
鄭石介紹，在巡檢機器人應用較為普遍的電力行業，大的訂單都是依託產業需求，且以央企項目為主，從審批、立項報備到試運行，大概需要半年到一年左右。
但包括電力行業在內，目前工業機器人普及較廣的領域，已經被幾個頭部企業吃下，對於新加入行業的公司來說，推廣自家產品並不輕鬆。不久前，自己就遇到一筆160臺巡檢機器人的大單，即將談成，卻被另一家行業知名企業撬單的情況。
「昨晚兩點才睡，我們壓力很大要想很多事情。」鄭石說道。他於今年4月份進入這個行業，這一年內最大的感悟是，「機器人不是一臺一臺賣的，而是要想辦法開拓一個行業。」
與此前信息化浪潮類似，工業機器人的自動化改革首先發生在有大額支付能力的大型國企。目前行業內頭部公司，不少是依靠產業鏈資源來拓展訂單。
例如，科大智能本身做電氣起家，在國網行業原本就積累了一定優勢；另一家業內實力頗為雄厚的上市公司億嘉和，也已經吃下了電力行業30%的市場份額，是智能巡檢機器人的龍頭之一。新松機器人投資的北京新松融通機器人科技有限公司，已經拿下全北京電力井的市場。
不過，除了目前已經成熟的電力行業，還有很多疆土亟待開拓，例如高鐵、地鐵、化工、礦山等等。「我覺得做銷售就是這樣，心中有興奮的感覺，巡檢機器人就是這樣一個行業，我們有解決方案，可以幫客戶省錢，產業有國家支持，就會覺得未來是很有希望的。」
但鄭石也提到，開拓新行業還存在很多難題，例如之前有客戶需要180臺，但是通常會先定製一兩臺，看一下效果。但機器人本身又有優化過程，在不懂甲方巡檢任務要求和技能的情況下，經常出現死機等意外情況。最終可能付出不少成本，卻拿不下訂單。
對於從業者來說，倘若項目順利，回報也是豐厚的。他表示，「若是能開拓一個行業，做幾個案例出來，三四年內在北京買套房是沒有問題的。」
（文章來源：時代財經）