年初由於疫情原因耽誤的武漢開店計劃,12月1日,湖南長沙知名茶飲網紅品牌茶顏悅色(需求面積:50-70平方米),終於在武漢漢口的網紅商業街——武漢天地開業。
據悉,現場居然有提前一天連夜排隊8小時的消費者。今天上午排著幾百人長隊的開業照片,很快登上新浪微博熱搜榜第一名。其實知名品牌的新店開業引發排隊盛況,倒也不陌生。美國Costco在上海的首店開業排隊情況,一度成為全國新聞。今年4月份7-11在長沙首店的開業,也是盛況排隊。
何況,今天武漢排隊的品牌,還是茶顏悅色。茶顏悅色今天在武漢的開業,不僅是它們少見的精裝修大店店型,更代表著茶顏悅色第一次真正走出湖南,甚至可以說正式走出長沙(常德開店原因特殊)。此前媒體圍繞著茶顏悅色的熱門話題之一,就是茶顏悅色為什麼不走出,或是什麼時候走出長沙。
必須選擇武漢
武漢天地是武漢市內著名的網紅商業街,風格類似上海新天地,屬於老工業建築翻新改建的商業步行街,人氣和品質定位都很不錯。年輕消費人群,尤其是年輕女孩很多。
這是茶顏悅色武漢首店選擇武漢天地的主要原因,也是茶顏悅色此前在長沙開店的策略一致。
茶顏悅色8年前在長沙的首店,選擇在黃興路,一個連接跨越三區,人氣屬於長沙絕對第一旺的步行街。茶顏在這條街,隔著10米一個店連開了三家店。茶顏的開店和運營邏輯非常明確:選擇天然高流量的位置,通過多門店密集鎖定區域內生意。講究高流量、高便利、年輕女性客群的選址定位。
茶顏品牌定位年輕客群非常明確,茶顏在長沙的很多門店,就開在初高中學校旁邊。加上定價10元-20多元的低消費門檻,以及中式茶打底的奶茶口感,以及絕對直營的品質管控。7年來茶顏真的火了,火到從未喝過茶顏的人都知道它,很多人慕名坐著飛機去長沙喝茶顏悅色的奶茶,武漢人去廣州的高鐵裡程,由於正好路過長沙,不少人專門買半程票去喝茶顏再去廣州。
茶顏是個門店還在長沙,知名度已經影響到全國的網紅品牌。茶顏悅色這種極致的粉絲效應,不管是在茶飲行業內外,也是非常罕見的。很多粉絲,確實很希望茶顏能到外地開店。
接近茶顏悅色創始人呂良的身邊人透露,選擇武漢作為茶顏出省的第一站,就是看中武漢是長沙高鐵出城範圍內,裡程和通勤時間最近的大城市。呂良希望能在便捷的通勤條件下,茶顏團隊能把管理觸角,繼續有效的深入到武漢這個首個外地市場。
選擇武漢當然還有大城市的天然基礎。武漢總人口多於長沙,武漢市內大學很多,自然不缺高校這個年輕客群來源。總之,武漢固有的城市優勢,以及與長沙的近距離優勢,茶顏悅色走出長沙必選武漢。當然,大家知道,一場疫情,讓茶顏年初去武漢開店(原計劃常德也會同時期開店)的時間,拖到了年尾。
湖南常德是呂良家屬的家鄉城市,不久前的雙11前一天,茶顏在常德開了長沙之外的首店。
但是,這絲毫不影響,武漢將是茶顏悅色這家公司,也是呂良本人明年最主要的市場。呂良本人明年的主要工作,也是要全力拓展好武漢市場。
接近茶顏悅色創始人呂良的身邊人透露,其實在今天開業的首店之前,茶顏悅色已經在武漢完成接近30個門店的選址籤約。茶顏悅色今天的微信公眾號也公開表示,本月12月份,來年1月份,茶顏要在武漢連續開出6家門店。
武漢市場對於的茶顏悅色來說,可以這麼理解其規劃:直接複製一個茶顏的長沙模式到武漢。
解讀武漢布局
紮根長沙7年,也就開出200+家門店,茶顏悅色幾乎頑固的沉穩作風,外界非常不解。36氪-未來消費了解到的是,這與呂良此前的創業經歷有著直接關係。
7年前,創立茶顏悅色之前的呂良,做了一個魔味鬼爪的滷味店品牌,同期與絕味鴨脖、周黑鴨,屬於同類型、同時期、同模式的業務。只是由於快速加盟,品控服務失控,一年之內就基本倒閉。
此次創業經歷教訓之大非同小可。做了茶顏之後,呂良又謹慎到底,堅決不做加盟,堅決不搞盲目擴張,堅決磨合品質和單店模型。茶顏單店盈利水平很好,無論是20%左右的大店,80%左右的小店(少提供用餐桌椅),茶顏的門店都是盈利的。僅僅依靠門店正常營收,茶顏也能得到自然擴張。當然,自然擴張和有質量擴張之間,茶顏的節奏在內部是穩,給外界的感覺是慢。7年時間,茶顏也就開了200+家店。
茶顏悅色算是呂良與其夫人傾注全力的產品。為此,他甚至減少了陪伴照顧小孩的時間。呂良曾說,茶顏悅色才是親兒子。而他的小孩,平時交給了寄宿學校。
或許是太專注茶顏的日常業務和管理,呂良本人也極少露出於公眾,喜歡騎電摩巡店,更少與媒體接觸,茶顏這個公司,至今也沒有任何媒體和廣告投放合作。
我們了解到的是,2019年8月底,阿里間接投資(通過蘇州元初資本)入股茶顏的消息,呂良還是從媒體報導那裡得知,隨後還不得不發文公開回應這次阿里間接入股。基本上來說,除了茶顏悅色官方微博、微信公眾號,社交媒體的活躍度運營的很好,茶顏悅色這家公司幾乎不和公眾有什麼主動或直接的溝通。它們與公眾之間,只專注通過門店服務來體現。
不過,拿了投資的茶顏,意味著茶顏要做的事情,就不只是依靠門店自然營收的自然增長。茶顏需要在門店之外的後端供應鏈,尤其是茶葉原料的品控和貨源方面,投入資金打造更可靠的競爭力。
這點,幾個現象解釋了「佛系」發展的茶顏為什麼還要拿融資的原因。
茶顏悅色對於茶葉原料不好,甚至品種有誤的原料,會選擇立即下架該產品,哪怕是剛在門店上架不到一個月的新品。強控有品質的原料,茶顏重視程度之高,幾乎沒法形容。呂良也覺得茶顏本身的擴大,總部管理職能要加強。獲得融資之後的茶顏,很快從原來30人的總部規模,擴張到300人的規模。
一邊是產品品質的基礎設施建設,一邊是創業公司變大公司的職能升級。這是茶顏擁抱融資的主要原因。
天圖資本其實是早於阿里的投資方,而且天圖同時還是奈雪的茶的投資方。天圖的投資目的,是希望能在代表廣式茶飲的奈雪之外,也擁有一個能打開內陸市場的茶顏標的。呂良接受天圖的投資,也是天圖對於茶顏的發展,不做太多幹預的承諾。
但是,不管拿不拿融資,茶顏總不能永遠只在長沙,長沙市場容量也有限。選擇武漢,符合行業規律和茶顏發展階段的一切條件匯集。呂良也非常重視武漢市場,這次武漢開店,呂良親自坐鎮武漢,親自把關每個細節。
其實茶顏和武漢的關係,並不是疫情延後了開業拓展的時間。疫情期間,茶顏已經和武漢的疫情關聯起來。
武漢最後一個方艙醫院關閉之時,駐守方艙醫院的援鄂醫療隊來自長沙湘雅醫院。長時間駐守武漢的醫護人員,很想長沙的家,面對媒體鏡頭,來自湘雅醫院的女性醫護人員,說她們想喝家鄉的茶顏悅色。
還沒有完全復工復產的茶顏悅色,很快做了500杯茶顏悅色奶茶,立即通過順豐快遞免費送給武漢的湖南援鄂醫療隊。而且呂良本人對此事情的媒體曝光,十分抗拒。也許他覺得,凡事要性質分開。做事就專注做事,做好事就是做好事,做推廣就是做推廣,不能混為一談。
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