3月5日的「新聞聯播」，播出一條中央指導組在武漢察看社區防控和群眾生活保障的新聞。新聞裡面有句話，信息量很大:「針對群眾現場反映的困難和問題，孫春蘭立即要求省、市領導深入調查，不迴避矛盾，杜絕形式主義、官僚主義，要堅持務實作風，實事求是、切實解決問題，提升群眾滿意度。」
資料圖 新華社記者 沈伯韓 攝
群眾反映了什麼問題？中央指導組又是怎麼解決的？
從5日中午開始，關於中央指導組在武漢小區考察的帖子在網上流傳開來，有文字也有視頻。
帖子裡說，5日早上中央指導組在武漢市青山區翠園社區開元公館小區考察時，有居民從家裡的窗戶向正在考察的中央指導組喊，「假的，假的」，主要反映的是社區物業假裝讓志願者送菜送肉給業主，實際工作不到位的情況。
據陶然筆記了解，帖子裡關於現場的內容基本屬實。
孫春蘭副總理當即要求省市領導深入了解情況並指出，群眾有情緒很正常，這提醒我們，社區群眾的基本生活保障還存在短板。不要掩飾矛盾，要實事求是，明確問題出在哪裡，及時解決問題、化解矛盾，絕不能搞形式主義、官僚主義。
大約4個小時以後，中央指導組召集省、市有關負責同志召開專題會議。研究進一步做好群眾生活保障工作，強調要打通生活物資供應和社區服務的「最後一公裡」，做好社區群眾的心理疏導工作，讓他們居家生活更加安心。
武漢市已經派人對社區的3000多戶居民逐一上門，入戶調查，了解具體訴求後著手解決。
了解的情況，大致如此。關於這件事，還想說上兩句。
首先，不掩飾矛盾才能解決問題。
中央指導組上午察看社區，現場發現問題當即要求著手解決，下午召開專題會議，要求舉一反三，切實轉變工作作風，及時回應群眾訴求。
這些行動的出發點只有一條：堅持實事求是、一切從實際出發。
持續日久的疫情防控，給社會治理帶來的問題和挑戰是多方面的，甚至是十分棘手的。
不怕有問題，就怕迴避問題，不怕有矛盾，就怕掩飾矛盾。
實事求是地直面問題，才能得到群眾的理解和支持。
其次，當前尤其要關注社區防控和老百姓的生活保障。
前一段時間，疫情防控工作的突出難點集中在收治隔離問題上，通俗講就是「人等床」。
現在「人等床」的矛盾得到解決，出現「床等人」的情況。這方面矛盾解決了，社區防控和老百姓的生活保障問題就凸顯出來了。
從社區防控看，全國已初步呈現疫情防控形勢持續向好的態勢，但是湖北和武漢疫情防控任務依然艱巨繁重，對疫情的警惕性不能降低，防控要求不能降低，還是要繼續抓緊抓實抓細。
從老百姓的生活保障看，離漢通道關了40多天，社區封控也有一陣子。家裡關久了，生活物資採購、慢性病藥品採購、其他疾病就醫就診、患者複診交通通勤等等一系列問題都冒出來了，心理上出現焦慮、煩躁甚至怨氣很正常。
百姓生活保障問題，是整個疫情防控武漢保衛戰、湖北保衛戰的一部分，不能靠蒙上眼睛來解決，只能靠真正弄清居民訴求、真正了解社區難處等紮實細緻的工作去推動。
最後，這件事也讓我們看到武漢人的愛憎分明。
工作做得好不好，到位不到位，老百姓心裡有桿秤，會做出公道的評價。
對於脾氣火爆、愛憎分明的武漢人來說，更是如此。
真正做事的社區工作者，老百姓看得清清楚楚。
前些天關於武漢市多聞社區書記的採訪視頻，就看得人熱淚盈眶。
做得不好，假的就是假的，就要喊出來，誰也攔不住。
英雄的人民，名不虛傳。
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戰疫一線記者日記：來到武漢第38天，我習慣了很多事
來到武漢第38天，我幾乎完全適應了這裡的生活，慢慢習慣了很多事，習慣了頻繁洗手，習慣了每天耳邊灌滿醫學名詞，習慣了採訪寫稿的高頻率，也習慣了難眠的夜。
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一本書讀到一半，忽然發現窗外的霓虹燈燈光不再閃耀，武漢這座城市開始進入夢鄉，那麼應該是到了晚上11點。樓下有一家工商銀行，夜幕中唯一的一抹紅光是銀行門頭上的Logo，而等到Logo的燈都熄滅時，就是凌晨1點了。窗外這條三角湖路被黃色的路燈燈光勾勒成一道弧形，每隔一段，紅綠燈交替變換著顏色，看久了，竟有催眠的效果。街道上很難看到車，時間仿佛都靜止了。
忽然，一輛579路公交車打破了「靜止」，從弧形的三角湖路上由遠及近，一直開到駐地門前停穩。剛剛離開戰場的北京醫療隊隊員們回來了，此時，已是凌晨2點半。
來源：北京日報客戶端（陶然微信公眾號）、 北京日報、 北京晚報、千龍網綜合