今天打韻達快遞的客服熱線95546，直接按0沒有反應，仔細聽電話裡面說什麼，最後也沒有找到人工客服選項。
百度了一下，果然還是有人工客服的，只是取消了按鍵進入選項，需要單獨說出「人工客服」四個字。自己親試了一下，打通後直接說人工客服沒有用，聽電話裡面說了快遞業務請按1後，我說出了人工客服才接通了。
我都要百度一下才能打通人工客服，更別說父母了。語音識別功能只做了一半，需要先按鍵後說話。想來是打人工客服的人太多了，公司提高了打入門檻。如果是一個接訂單的電話，說什麼也要把0按鍵進入人工客服這個功能保留下來。
我想以後也會有更多的公司熱線電話用上語音識別功能，不妨告訴他人怎麼打人工客服電話。
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