亞馬遜QA是什麼意思?亞馬遜QA回答禁忌有什麼

2020-12-24 Moonsees跨境電商

當許多新手賣家還在糾結如何進行關鍵詞和review優化時，一些經驗老道的賣家已經把重心放在了QA上。

事實上，90%的消費者在購買一款產品之前，一定會仔細的瀏覽QA，這在一定程度上影響著他們是否該產品的決心。如果標題、圖片、描述是賣家對產品的包裝說明，那麼QA則是顧客們站在自己的角度對產品的清晰概況。

因此，QA的好壞直接影響著listing的曝光和轉化。

什麼是QA呢？

在優化QA之前，我們應該了解什麼是QA，畢竟許多新手賣家初次看到QA也是一頭霧水：

亞馬遜Q&A，可以說是亞馬遜社區的一個交流利器，為用戶提供了sellers與buyers、buyers與buyers之間交流產品特性、功能、質量品質等問題的區域。

它的作用是什麼呢？

亞馬遜qa此項目是讓前臺購物的買家可針對商品提出任何相關問題，之後亞馬遜會通知該商品的賣家或者一些買過該商品的人來回答該問題，當亞馬遜得到答案後會郵件通知提問的人，同時會將問題及答案顯示在前臺，供將來購物的人做參考，可以讓買家做出更加合適他們的決定，提高購物體驗。

一款新的產品在上架之初，所得到的展現量很低，客戶是很難找到這個產品的，更不用說去購買這個產品。而亞馬遜QA就可以提高產品的排名，讓顧客在浩如煙海的產品之中發現你的產品。較之顧客留QA的漫長等待，賣家自己留QA則更加方便快捷。

賣家如何評論自己的產品？

其實方法都是大同小異的，主要分為這三種：

是購買國外IP，也就是常說的vps，以買家身份提問；是讓自己國外的朋友，友情幫忙提問；就是找刷手幫忙提問。那麼在評論產品過程中我們應該注意什麼呢？

1、賣家不可以自問自答，不可以用賣家的帳號進行提問，賣家們只擁有回答的權限。如果賣家用自己的買家號來進行提問，就要注意ip的問題了；

2、不要發廣告內容；

3、不要在亞馬遜qa中推銷產品；

4、12個月內未購物滿50美元的買家不能進行提問，而且買家是需要在過去12個月內購買超過50美金並不包含折扣金額的條件才可以進行提問；

5、不要堆積關鍵詞，可以適當的插入關鍵詞；

關於QA的一些QA：

1、Q：我想要修改編輯我的答案，怎麼辦？

A：用賣家帳戶登錄前臺（amazon.com），然後找到該ASIN的詳情頁面，點擊該問題，點擊」edit your post」 即可編輯之後保存，也可以刪除。

2、Q：我回答問題時遇到這樣的報錯，我是賣家，為什麼需要我先要購買？怎麼辦？

A : 只有賣家點擊邀請郵件中的連結時，系統就會自動跳過購買要求，從而讓賣家直接回答問題，但是當賣家只是在瀏覽Amazon.com的時候看到一個問題想要回答時，那麼就會顯示賣家至少需要購買過一定金額的商品才可以回答問題。

3、Q：我在商品詳情頁面上方review的右側沒有看到QA的數量，其他賣家都有，怎麼辦？

A : 只有被回答的問題至少達到三個，才可以在右側顯示number of answered questions。

4、Q：有一些問題沒有在前臺顯示，為什麼？

A：只有該問題被回答，有answer才會顯示在DP，沒有被回答過，或者答案被亞馬遜刪除的問題不會顯示在前臺。

5、Q：我能否自己問問題自己回答？

A：不可以，這屬於違規行為，可能會導致賣家回答任何問題的權利都被移除。

6、Q：我回答的一個問題顯示"Deleted by Amazon"，這是為什麼？

A：在賣家回答問題之後，答案會被審核，如果審核認為該答案違反了該項目的標準的話，那麼答案會被刪除，通常情況是賣家沒有直接回答問題，而是索要一些個人信息，order id等。

（文章來源：雨果網）

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