給大家講一下維修行業的難處,不管修什麼,打個比方修空調,很小的毛病,你如果收50上門費加上200維修費,客戶都嫌貴,你如果說換個什麼件250元,不收維修和上門費就不嫌貴了!這說明一個問題,就是人都看不起人,覺得人賤!大家經常看美國人都自己修車,這是因為人工貴配件便宜!反觀我們這邊,客戶要人工便宜配件也便宜,天上咋不掉餡餅呢?你咋不自己修呢? 很多維修工面對這種情況也是沒辦法的辦法!空調外機髒堵散熱不好,外機停機保護,你要是單獨清洗外機收100不愛給嫌貴,還說你什麼件兒也沒換,還要100塊,太黑了。可你這時候打開外機,換個件兒,順便幫忙清洗外機,收他個三百五百的,他還覺的你服務挺好,樂呵的把錢給你了。如果是你們,你們怎麼選擇。不要什麼都怨維修工,修空調的和安空調幹的都是一腳生一腳死的活兒…客戶給師傅們的標配,各個行業都是如此,維修技術不值錢,配件值錢,簡單遙控器對碼,一分鐘搞定。要幾十塊錢上門費檢測費,客戶會覺得太虧了。把遙控拆了隨便點個焊錫,收他200也行。客戶看到的是你在他面前的付出。不會想到你是怎麼來的技術是怎麼不容易學的才有了精準的判斷。
本人有過二十多年家電維修經歷,曾靠技術養家餬口,九十年代修彩電等高檔耐用電器都當顧客的面誠信修理,但著累不賺錢。反倒是勿悠顧客的同輩能堅持到現在。現在業餘仍會幫親戚朋友免費維修,本性難改。前兩天格力售後來我們單位修空調,檢查後發現就是一個感應插頭沒有插上,就打電話給誰說了問題後來又說能不能報點車費什麼的非常懊惱的樣子,掛了電話後我問他什麼情況,他說小問題廠裡不給報酬,我就覺得不公平,售後小哥確實給我們解決了問題為什麼得不到報酬,近40度的大熱天的而且跑了幾十公裡,如果是我個人我也願意支付酬勞,我就讓他報點大問題上去我給作證,不然維修小哥真是白跑一趟!而且我也聽他說他們上門維修空調不按路程時間及問題大小,這點我覺得不合理。
我國家電維修服務行業首個標準———《家用電器維修服務部等級評定規範》目前已正式實施;《規範》將家電維修企業劃分為特級、一級等5個級別,不同級別的維修服務點都有相應的服務標準和價格區間。這樣,將使越來越多的家電生產企業將售後服務費用轉給一些有資質的維修商,促進行業的規範化和規模化。而統計數據顯示,目前大中城市彩電擁有率超過100%;冰箱空調超過70%;電熱水器、微波爐、DVD及飲水機、消毒櫃的擁有率也相當高,且大量的家電產品已超過「三包」期。顯然,家電維修這個「金礦」仍然富足。隨著維修業逐步走向合理化與規範化,市場前景仍然可觀
小編:我們應該客觀的看待問題,具體問題具體分析,其實維修工也不容易,就讓我們互相溝通,互相理解,理解萬歲!