網課教師被KPI壓成了「大sales」

*來源：懂懂筆記（dongdong_note），作者木子

暑假一過，家住中山的李女士便為升入小學五年級的孩子報讀了語文、英語在線輔導班。由於疫情的原因，她現在還是認為在線輔導班比線下課輔機構更加安全便捷。

不過，在線教育的賽道上已經密密麻麻地擠滿了「參賽選手」，當在線教育機構燒錢投廣告，在開學後紛紛拉響十億百億營銷大戰時，機構的從業教師角色也在發生重大變化，他們逐漸活成了「業務員」。

一線教師KPI當頭

「現在連一線教師都有招生任務了。」

李玫（化名）是一家國內知名K12在線課輔機構的廣州教區語文教師。重點師範大學本科學歷，連續四季度被機構評為優秀教師的她，暑期之後本應該忙於備課。

可她目前最著急的，是想盡一切辦法與各學區房業主群的群主打好關係，希望能夠進入業主群裡，宣傳機構推出的在線課輔課程。

李玫之所以這麼辛苦，源自目前行業內的白熱化競爭。

根據中研產業研究院發布的數據顯示，疫情期間，國內在線教育行業的日活量從以前的8700萬，上升至春節後的1.27億，升幅高達46%。而根據《2020年K12在線教育消費者認知狀況》報告顯示，我國在線教育相關企業註冊量逐年攀升，2014年在線教育企業註冊量突破1萬家。截至2020年的8月份，在線教育的數量已經高達22萬家。

新增流量，主要來自三、四、五線城市，家長開始認同在線教育的優勢。也就是說，在各地學校陸續正常開學後，部分家長仍選擇給孩子報讀在線輔導班的習慣。

「暑假前，公司調整了一線專職教師的薪資結構，設置了績效。我現在每月要招十二名新學生，才能達到績效考核的要求。」李玫覺得，要求專業一線教師參與招生工作多少有些大材小用了。

因此，她在近期考慮過跳槽。但連續面試了幾家機構後她驚訝地發現，幾乎所有的在線教培機構都要求一線教師參與招生。無奈之下，她只好遵照機構績效要求，開始為相關課程招攬新生。

「九月初到現在，我已經通過學員家長介紹、混學區房業主群，招到了十位新學生了，招生越多考核獎勵也越高。」李玫告訴懂懂筆記，今年七月份，她一共招了二十名新生報讀課程，當月的收入比之前高了近一倍。

她意識到作為一線課任教師，專業能力的強弱並不是那麼重要，只要能為機構招更多的新生，收入自然會有保障，

「現在我索性也不怎麼備課了，照本宣科講課就行。」

除此之外，她比以前更愛舉行線上家長會，而且在開家長會時，還會主動講解、分析學生家長愛聽的教學方式，諸如科目考試押題、競爭力分析等，充分讓家長了解她的課程魅力。

這樣做的目的很簡單，那便是為了學員的續班率（即留存）。顯然，打人先打馬，擒賊先擒王。李玫和其它一線教師都深諳這樣的道理，學生報班、續班，決定權不在學生而在家長。

「課講得好不如家長對課任教師的印象好，家長只看學生成績，至於押題的準確率，機構也會利用資源想辦法。」對於她們這些一線任課老師來說，除了招新績效考核，還有續班考核。

招新能力弱的一線教師，大都也會在續班、留存方面大下功夫，為了讓家長看到課堂的效果，課任教師都會要求學生在線大量刷題，熟記重要考點和押題的內容。

「我聽市場部的同事說，從春節至今，公司已經投入了幾千萬元做宣傳，除了傳統樓宇廣告之外，還有短視頻、直播。」

如今，在線教育機構都在打價格戰：原本120元一課時的課程，目前優惠最低只要九元錢。而市場部同時透露的招生獲客成本，目前則高達近千元。

只重招生，不重教學

「公司的經營一直虧損，靠融資撐著的。」

從事K12課輔教育近十年的吳豔（化名）前年加入了深圳一家在線教育機構，成為了一名網課教師，目前主要負責初一、初二年級小班制的在線數學課程。

她告訴懂懂筆記，自己從側面了解到，儘管獲客成本高，機構的經營一直處於虧損。但與此同時，機構每月都會招聘新教師加入一線授課、招生工作，「有的還是剛從師範學院畢業的應屆生，部分還是大專。」

在吳豔眼裡，這些剛剛師範畢業的網課教師，無論教育的經驗、知識的紮實程度都不如她。但她卻漸漸感到了一絲危機，擔心被機構淘汰。原因也很簡單，機構設置了績效考核，發動網課教師全面招生。

「每月要招收五名新生，課程的續班率達30%，難度相當大。」她告訴懂懂筆記，一直從事課輔教育工作的她，實際性格比較內向，除了課堂上與學員溝通無間之外在現實中有些「社恐」。

因此，吳豔經常達不到績效考核要求，她也曾考慮任由機構罰減績效，「可六月時公司宣布實行末位淘汰制，我很可能會被辭退。」

吳豔介紹，所謂的末位淘汰制，指的並不是教學質量的末位，而是招生、續班、留存考核中的末位。

機構經營困難計劃精簡團隊，本無可厚非。但讓她感到無奈的是，機構計劃淘汰並非教學能力差的新教師，而是招生長期達不到績效目標的教師，同事之間瘋傳——這其中就有包括有她在內的九位近十年教齡的資深K12課輔教師。

「以前在（線下）傳統培訓機構工作，招生都是教學助理負責，從未見過一線的教師要參與招生、續班的。」但受疫情的影響，線下課輔培訓機構經營困難，吳豔也無法再回到傳統機構任教。

如今，看到那些去年畢業後剛入職機構的年輕教師，因為在招生方面頗有成績（收入），甚至有人晉升成為她的領導，吳豔的心裡也很不是滋味，「在線教育行業內鬥嚴重，在線教育機構的內部同樣競爭激烈。」

相比傳統線下課輔班、正規學校，如今網課教師晉升的標準不再是教學，而是招生業務、續班能力。但即便如此，吳豔也沒有考慮再回到傳統教育體系去。

網課教師難捨豐厚收入

近日，有媒體報導稱，部分在線教育機構聘請中小學教師，年薪高達200萬元，且上不封頂。部分初級教師的年薪，也大都在30萬元左右。

「年薪200萬太誇張了，畢竟專職的網課教師收入也和網紅一樣，講究『二八定律』，只有頭部知名網課教師，年薪才可能有上百萬。」但李玫坦言，網課教師的薪資普遍都比較高。

以李玫為例，早在機構宣布實行招生績效制度之前，她的年收入已經是稅後25萬元，平均下每月薪資兩萬元，即便放在其它網際網路行業，她的月薪收入也不算低。

「實行了績效制度之後，公司有同事的月薪收入能高達4萬元。」正因為網課教師的收入不低，四年前剛剛大學畢業的李玫，果斷放棄回老家報考正規學校的機會，成為了一名專職的網課教師。

她告訴懂懂筆記，與她同屆、同專業的師範生回家鄉進了編制，順利進入正規學校的比比皆是。但工作四年之後，老同學目前普遍薪資都在一萬元以內，部分三、四線城市教師的工資只有幾千元而已。

「正規中小學教師的薪資，普遍比不上傳統課輔、在線教育。」吳豔告訴懂懂筆記，相比傳統的教輔機構，在線教育屬於網際網路行業，從業機構普遍背靠資本，資金實力雄厚。

據網經社發布的數據顯示，2019年，我國在線教育行業共發生融資事件150起，融資總額高達115億元。僅2020年前五月，融資事件共發生36起。

為了打造名氣，機構在師資、宣傳方面的投入預算也都比較高。儘管網課教師無需「朝七晚六」，但寒暑假比正規中小學校的教師都要忙，不過足夠高的收入，還是吸引了許多專業教師加入在線教育。

「公司裡資深的網課教師，有好幾位還是從公立學校辭職的。」正因如此，即便私人在線教培機構有諸多不合理的招生、續班績效，大部分網課教師還是選擇忍耐，畢竟沒有人和錢過不去。

不過，從一線教師導入KPI管理的現狀來看，各機構都明顯承壓巨大。過去幾年，在線教育行業低價競爭進入惡性循環，部分機構因為經營不善、資金鍊斷裂，導致倒閉停辦。相關數據顯示，僅2019年，在線教育機構吊銷、註銷量近1.5萬家，同比增長了121%。

【結束語】

如今活成了「業務員」的網課教師們，或只是教育機構裡「流水的兵」，無論到哪家機構裡任課，只要有能力招攬生源，薪資報酬都會豐厚。但是這種模式讓老師們的注意力也開始轉移，當初所提倡的教育初心，已經在行業激烈的競爭力變了味道。這對「浸泡」在網課中的學生們而言，是福是禍？

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