魯商健康產業發展股份有限公司（簡稱魯商發展）旗下管理物業眾多，服務業主群體廣泛。疫情期間，公司全方位部署防控計劃，在加強防護的同時，相關物業服務質量也進一步提升，受到了業主的普遍讚譽，體現了「擔當為要」的魯商精神。
做好業主守門人
馬前峰和尹樂樂是北京藍岸麗舍服務中心的兩位物業工作人員，今年春節期間，他們主動放棄與家人團聚的機會，選擇留守項目值班，帶領服務中心員工和小區全體業主共同抗擊疫情。
據了解，北京實行園區封閉後，所有的快遞車禁入園區，快遞件放到小區大門後進行統一消毒，隨後由物業工作人員送到業主家門口。在服務中心工作人員人手不夠、快遞數量激增的情況下，馬前峰和尹樂樂衝在最前面，每天送完最後一個快遞後，往往已是夜裡九點多。
在魯商發展，像馬前峰和尹樂樂一樣奮戰在一線的物業人還有很多。在濟南，面積36.4萬平方米的魯商國奧城業態複雜、人員高度聚集，疫情防控要求高、難度大，作為物業第一負責人的孫燕，面對疫情嚴峻形勢主動請戰。
據介紹，自疫情爆發以來，孫燕放棄節日休息，一直堅守崗位，結合項目特點制定疫情防控方案，對工作人員進行全面防護培訓，並帶領隊伍加班加點持續消殺，保證園區公共區域衛生安全，即使是在萬家團圓的除夕夜依然堅守在項目一線。
同時，在官方媒體報導電梯可能是病毒傳播的高危區後，孫燕創新性提出電梯網格化管理倡議，此項舉措保證每梯限乘六人，乘梯人均能保持相對安全的距離。此外，她還提出對電梯按鍵進行覆膜保護、每天兩次殺菌消毒，將乘梯人相互傳染的可能性降到最低。
頤養中心嚴控來訪人員
在魯商福瑞達國際頤養中心，相關負責人介紹，中心早在1月21日就召了開班子會議，分析認為作為老年人聚集在地方，一旦發生感染，將對100多位長者和幾十名員工帶來嚴重傷害，當天就開始著手部署，啟動了應急預案。
1月22日，魯商福瑞達國際頤養中心緊急召開有關新型冠狀病毒感染防控知識講座，為員工們講解手衛生防範、消毒隔離防範、掌握正確配戴口罩方式等，還通過嚴控外來人員來訪、每天給老人測體溫等方式來防控疫情的發生。
上述負責人介紹，中心立即成立領導小組，做出防控措施，並在院內張貼溫馨提示，同時安排物資採購，準備消毒防護用品，購置了口罩、酒精、速效手消液、含氯消毒劑等防護、消殺物品，並積極聯繫貨源供應，保證後續供應充足。
同時，中心各個樓層每天按照標準對區域衛生進行多次消毒打掃，一樓大廳設立了醫療廢物回收桶，如有使用過的醫用口罩需要丟棄，工作人員會用75%醫用酒精消毒後，丟入黃色醫療垃圾桶內。
疫情面前「擔當為要」
1月30日，山東省商業集團首席戰略官，魯商發展黨委書記、董事長趙衍峰到魯商·鳳凰城小區、魯商·國奧城、魯商福瑞達國際頤養中心檢查疫情防控工作。他表示，在「疫情阻擊戰」面前，大家舍小家顧大家的奉獻精神，是「擔當為要」的魯商精神的生動體現。同時，魯商發展黨委副書記、總經理張全立也到多個項目進行了檢查，對做好疫情防控工作提出了具體要求。
記者了解到，魯商物業所管理的各小區均加強了疫情防疫工作，如在園區公共區域噴灑消毒液，積極配合第三方及街道主管部門檢查，園區設置外來人員檢查點，對外來人員及車輛進行檢查勸返，外賣、快遞人員一律不可以進入小區，小區業主進入園區需進行體溫測量。
同時，客服部每日監控業主群並與社區居委會配合，對武漢返濟人員實時監控，並發動業主互相監督。此外，門崗人員均配備口罩，定時利用酒精及消毒水進行消毒，公司上下班兩次測量職工體溫，及時準確掌控職工身體狀況，避免感染。
上線「網上售樓處」
此外，魯商發展也適時創新營銷模式，響應號召，在1月26日便暫時關閉了其所屬的售樓處，並在線上開通了「網上售樓處」，在這裡，有購房需求的市民可以了解到樓盤的各類詳細信息，並可以與售樓處銷售人員進行線上溝通和電話交流。部分樓盤亦實時推出了與時俱進的網上認購優惠政策，鼓勵客戶在開放的網上售樓部認購，並享受相應優惠政策。
除了開通「網上售樓處」外，不少項目還利用抖音、快手、虎牙直播等平臺視頻軟體通過錄製短視頻和直播的方式來來介紹樓盤信息，以更加新穎的方式宣傳樓盤信息。
有業內人士分析，線上售樓處可能成交未必有線下方式來得直接，但是買房需求一直是有的，在線上對項目進行宣傳，可以起到精準蓄客的作用，未來疫情結束，成交會更為快速、集中。
下一步，魯商發展將與有關平臺合作，從總部層面建立起更加完備的「掌上售樓」系統，繼續通過微信公眾號、小程序、網站等多種渠道搭建更多的線上售樓平臺，不斷創新銷售方式，進一步打通線上線下銷售渠道，為置業者提供形式多樣的看房選房渠道。
山東商報·速豹新聞記者 張冠超
通訊員 王彥斌
【來源：山東商報】
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