今天的第三期vivo《潮流合伙人2》中,陳偉霆、歐陽娜娜、範丞丞、THE9-劉雨昕和周揚青正式迎來第一次線下營業。成功預約而來的客人絡繹不絕,FOURTRY FAMILY也藉此機會大展身手,展示了專業團隊般的神默契。全員化身「細節控」,接待不同類型的顧客得心應手,無微不至,令網友刮目相看,盛讚「這是真正的潮流開店人」。
陳偉霆領FOURTRY金牌團隊 服務耐心周到彰顯專業
本身就有潮牌經驗的主理人陳偉霆,在FOURTRY SPACE現場Ace風範十足,統籌協調到位。早在正式迎接客人前,就率先準備了模擬接待考核,拋出可能出現的問題和情況考驗合伙人。開門營業後,陳偉霆主力負責製作麻辣咖啡,同時不忘推薦客人關注線上小程序。即便有緊急情況發生,例如客人買麻辣咖啡忘記買單,他也能處理妥當,如此穩重的「老闆」讓第一次營業的FOURTRY FAMILY安心不少。
和主理人一樣優秀的,自然是全場最佳的金牌銷售二人組——THE9-劉雨昕&周揚青。平時內向的THE9-劉雨昕本期變身「銷售劉老師」,談笑間自然揣摩客戶心理,儘可能全方位覆蓋需求,以量取勝,打中顧客喜好。相對專業一些的周揚青則拿出了節目外的銷售經驗,很懂得對症下藥,成功向一位很合眼緣的顧客推薦售出最貴單品,完成一筆不小的銷售額。
除此之外,負責打包和收銀的歐陽娜娜&範丞丞,則完美詮釋了什麼是最強輔助。主要陣地是前臺的歐陽娜娜,在空閒時間提前準備好包裝膠帶,打包時有條不紊。範丞丞也在收銀間隙拖地、去倉庫調貨,五個人呈現的完美配合令客人頻頻點讚。
首批到店顧客風格多變 FOURTRY FAMILY巧妙應對
FOURTRY SPACE營業第一天,就迎來了不同的成都潮人和潮家庭,其中不乏親子組合。喜歡紫色的妙妙和父母一進店,周揚青就主動詢問起喜好,幫妙妙和潮玩合影,還大力推薦了主打紫色系的特色潮玩區,讓她對這裡愛不釋手。咖啡業務繁忙的陳偉霆,還不忘抽空製作愛心拉花給妙妙拍照,畫面十分有愛。而自曝喜歡孩子的THE9-劉雨昕在接待另外的母女三人組時,視線一直緊跟孩子,不時親暱互動,方便大人們有精力試衣服逛店。不用收銀的間隙,範丞丞也主動靠近阿姨,和孩子聊天,拉近與顧客的距離。
除此之外,THE9-劉雨昕在接待搞笑活潑的短視頻博主時,一邊淡定接梗,一邊舉著客人換下的厚重冬裝,耐心講解的架勢十分敬業。流動型店員歐陽娜娜在空檔期,還偶遇一位「追星大學生」,兩個人聊到了在昆明的一面之緣,朋友般的交流氣氛非常友好。然而,一組時尚達人的來訪打破了暫時的寧靜,因為本身就在打理潮牌店,兩個人對FOURTRY FAMILY的衣架陳列、打包方式提出了諸多意見,歐陽娜娜一併接收,還現場跟著學會了打包大衣,順利解決難題。不論怎樣,探店的客人在時候都對FOURTRY FAMILY的服務給出了滿分好評,認為「合伙人拍照水平一級棒」、「太可了親自幫忙試衣服」、「大家都好nice」。
本期節目,合伙人們展示了時尚態度以外的營業能力,面對真實的顧客也能應對自如完美控場,最終完成了超過5萬的營業額。同時,「廚房救星」馬天宇的突然到訪也讓FOURTRY HOUSE更加熱鬧,作為飛行嘉賓的他將如何快速找到自己的定位,更好的在FOURTRY SPACE服務顧客呢?鎖定愛奇藝,每周五中午12點會員搶先看,20點轉免,敬請期待吧。