迪士尼英語「敗走」中國 為學員退還剩餘的學費

2020-12-12 經濟導報網

2020-06-23 10:20:54 來源:鈦媒體

疫情持續不斷爆發,線上機構激烈競爭的雙重攻擊下,曾經的行業標杆「迪士尼英語」下定決心退出中國市場。

6月22日,迪士尼官方微信號發布了一則《致迪士尼英語學員及家長的一封信》,表示公司決定將不再重新開放迪士尼英語中心。與此同時,迪士尼英語自3月19日起為學員提供的免費在線課程,也於今日起停止。

對於尚未結課的學員,迪士尼英語表示,保證將會為每一位迪士尼英語學員家庭退還剩餘的學費。自6月26日至7月21日,迪士尼英語中心將為家長提供退費服務及處理其他相關事宜。

迪士尼英語是華特迪士尼(Walt Disney)公司直營的培訓品牌,也是迪士尼國際出版社迪士尼學習部門的子公司。官方資料顯示,全球共有50個國家和地區的10萬多間課堂在使用迪士尼英語。

第一個迪士尼經營的學習中心於2008年在上海開業,提供有迪士尼角色的英語學習課程給中國2-12歲的青少年,課程由中國、歐洲和美國的專業人員教授。該課程採用「迪士尼沉浸式故事講述方法」,創造一個融入迪士尼角色的沉浸式環境,讓學習更有趣。

除了廣為大眾所知的電影宣發業務,迪士尼英語歸屬的消費品也曾是迪士尼中國發展的重點。今天這則聲明中,迪士尼英語透露在中曾服務於超過十萬位學員。

去年,因為迪士尼中國發布了一則,將迪士尼英語在中國市場的發展狀況再度引起關注,也從某種角度,側面印證迪士尼英語在中國本土市場的生存空間遭受波及。

「在過去幾年,我們注意到消費者偏好的改變,更多消費者傾向於在線學習體驗,而全球疫情更是加劇了這一趨勢,家長對恢復面對面的課外學習課程存在諸多顧慮。」迪士尼英語在公開信給出了選擇關停的理由。

近些年,在中國本土市場,線上英語培訓機構的蓬勃發展,在資本的催熟下,一大批行業獨角獸湧現,不斷蠶食線下英語培訓機構的市場份額。

去年,曾經風光無兩的成人英語培訓機構,突然宣布倒閉,引起市場震驚。被視為剛需的少兒英語培訓也難逃線上英語學習的衝擊。

而2020年以來,受疫情影響,線下培訓機構被迫關停,只能紛紛嘗試轉型線上。但它們仍面臨學員集中退費、房租物業支出、人力薪酬成本等多重壓力。

在疫情期間,一些實力雄厚,彈藥充足的線上機構,為了抓住這波線上學習的紅利,紛紛推出免費課程佔領山頭。在某種程度上,這進一步擠壓了原本線下機構薄弱的生存空間。

教育機構對倉促轉型線上顧慮重重。對於大多數教培機構來說,將課程轉入線上,整個體系,包括教學教研、運營、客服和銷售等,需要重新適應線上教學的模式,短期內難以適應。

此前,鈦媒體文章《倒閉、減薪、節流,教育行業提前進入淘汰賽》中談到,線下機構全面停課、暫停招生,學校春季開學日期遲遲未定,在線教育機構風起雲湧的「免費戰」……這些突如其來的問題成了壓在眾多教育機構頭頂上的大山。

雖然這場危機對於所有公司都是公平的,但每一家公司所承受的壓力值大小不一樣,這次疫情也讓本身運營不佳的公司加速了「死亡進程」。

此前,大多數立足於線下的學習機構,對於線上化轉型一直持觀望態度。英文線上學習模式的搭建,並非只是簡單地將線下課程複製到線上,需要人力、技術和資金的重度投入。

對於定位在2-12歲青少年的迪士尼英語來說,面對的是一群年齡較小學員,大多數不具備自制力和主動學習的能力,需要更多豐富的產品設計,諸如遊戲化教學模式,才能吸引住學員,進而才有可能達到完成學習的目標。

所以即便是背靠迪士尼集團的迪士尼英語,選擇在疫情期間提供線上課程,也難堪重負,選擇關停耕耘多年品牌,退出本土市場。

正當學校全面複課節奏穩步推進,行業看到復工曙光之時,在教培行業發展重鎮北京,因為新發地疫情再度「捲土重來」。自6月17日起,北京市中小學各年級一律停止到校上課,校外培訓機構繼續暫停線下課程和集體活動。

基於此,北京市教委也已經明確發出信號,下學期做好線上線下學習的雙重準備。原本看到開門希望的線下培訓機構,都紛紛做出了至少要停工一年的預期。

事實上,在迪士尼版圖之中,受影響的不止迪士尼英語。經歷數月商業停滯,美國迪士尼集團已經不堪重負,一度因利潤下滑、股價暴跌、大幅裁員等負面消息被推上風口浪尖。

而疫情之下的包括迪士尼英語在內的迪士尼集團受挫並非個例,而教育培訓機構尚且轉型線上求生的機會,但對那些大多數只能基於線下而生的業態,諸如健身房等,苦撐之下,很多都選擇了倒閉,或者乾脆直接跑路。此前,媒體報導,位於美國的全球最大的連鎖健身房「24小時健身」(24 hour fitness)已經申請了破產保護,同時決定永久關閉100家健身房,並進行大規模裁員。

財力雄厚的迪士尼集團,此次給出退款的措施,在疫情的之下,已經相當「良心」,不知道被其他機構所困住的家長和學員們,又該如何是好。

(本文首發鈦媒體APP,鈦媒體作者|李程程)

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