12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將於明年1月起進行為期一年的「網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動」，著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用網際網路等智能技術時遇到的困難，首批將優先推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。
進入網際網路時代後，各類網站和APP極大方便了公眾生活。但仍有不少老人因不會使用智慧型手機和網絡，在消費、就醫、出行等方面遭遇「數字鴻溝」，難以享受網際網路紅利。對此，上個月國辦印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，隨後22個部門召開電視電話會議作出部署。
工信部此次宣布首批115家網站、43個APP開發老年版，是落實上述方案和部署的行動之一。就APP而言，涉及新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅遊出行、醫療健康這6大類，基本覆蓋了老年人群的日常生活所需。既通過改造字體、圖標、界面等方便老人操作，還針對不同老人推出相應功能服務。
比方說，視力障礙人士、聽力障礙人士、肢體障礙人士以及不會普通話的老人，都將有針對性服務措施滿足不同需求，這不僅利好老年人群，也利好殘障人群。而且，老年版APP和網站將不再設有廣告插件，這無疑會受到老年人群歡迎，因為商業APP、網站的廣告讓人眼花繚亂，也容易對人產生不良誘導甚至誤導。
坦率地說，不少中青年人也會喜歡這種無廣告插件、操作簡單的網站和APP。APP老年版推出後，估計不少用戶會是中青年人，所以，也會利好非老年人群。同時，也利好老年版APP和網站的運營商，因為我國老年人口在十四五期間將突破3億，銀髮消費市場的潛力無限大，相關運營商將會成為這個市場受益者。
可能有人認為，APP和網站的適老化及無障礙改造是不賺錢或賠錢的「買賣」，理由是改造、運營都需要投入，也無廣告收入。但有報告顯示，銀髮消費市場規模2018年就已經達到3.7萬億元，2021年將達到5.7萬億元。可以說，我國老年消費市場是個巨大的「富礦」，誰能為老年人提供貼心服務誰就能從中獲益。
當然，APP和網站開發老年版也利好國家、社會和政府。因為老年人群在網際網路時代生活得越方便越舒心，也能彰顯我們國家、社會、政府很好地繼承了敬老、愛老、助老等傳統美德，這有助於提升國家形象，助推社會和諧美好，也能分擔政府養老服務壓力。所以，有關各方都應積極支持APP適老化改造工作。
筆者以為，老年人究竟需要什麼樣的APP和網站功能服務，這需要「問需於老」「問計於老」，不能是閉門造車式改造，否則改造出來的東西，老年人未必喜歡和接受。另外，還應該配套出臺相關標準、制度對APP和網站的適老化及無障礙改造進行規範。同時，還應該對老年人群加強使用智能技術的相關培訓。
這裡還要特別強調的是，對APP和網站改造之後還應該加強監管監督，以保障老年人口消費、信息安全等權益，消除老年人群在使用智能技術方面的各種擔憂。比如過去部分APP和網站違規收集個人信息、過度索權、侵害用戶權益以及電商平臺先漲價後打折、退貨難等問題，絕不能在老年版APP和網站重演。
作者：豐收
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