日前，青島25路公交車駕駛員柳斌駕車停靠站點時，發現一位老年乘客的買菜車車輪滾入公交車底部。他將車輛停穩，三次將身子探入車底為老人尋找車輪，暖心舉動讓對方深受感動，也贏得了乘客們的交口稱讚。
9月13日下午2點22分左右，柳斌像往常一樣駕車由市政府山東路發往團島站點。車輛在海信立交橋南站站點上下客完畢後，柳斌剛要駕車起步，突然看到車輛右前方，一位老年乘客一邊揮手、一邊向車前走來。「當時，我感覺老人應該是要上這輛車，便多等了一會兒。但她走到上客門前，卻沒有上車，反而向下客門的方向走去。」柳斌說，他通過觀察後視鏡，發現老人與另一位老年乘客指著車輛底部愁眉不展。「不知道他們說了些什麼，過了一會兒，老人又走過來，說不用等她了。」
柳斌說，看到乘客拒絕他的等候，他猜想對方一定遇到了什麼問題，立即快步走下車，來到其身邊了解情況。「老人跟我說，她招呼老伴上車時，買菜小車的車輪突然掉了，還滾到了公交車底。為不耽誤車輛運行，只能讓我開車先走。」柳斌告訴記者，他既擔心冒然開車，公交車輪碾壓異物發生迸濺傷及來往市民，又急切地想為乘客解決難題。考慮再三，他在確保安全的情況下將身子探入車底進行查找。「第一次沒找到，我調換了兩次位置，第三次探入車底的時候終於找到了！」隨後，柳斌幫老人將買菜車抬到車廂內，繼續投入運行。
車輛到達桑梓路延安路站點時，老人到站下車，她特意走到下客門處向柳斌道謝：「謝謝你師傅！好人一生平安！」面對乘客的道謝，柳斌表示這是他應該做的，他說：「幫助老人回到車上時，很多乘客都為我點讚，我感覺心裡很溫暖。乘客們的肯定，對我來說是最大的鼓勵！今後，我會堅持用優質服務為廣大乘客提供舒適的乘車環境，讓他們感受到家一般的溫暖。」（大眾報業·大眾日報客戶端記者 肖芳 報導）