玩具租賃到底在解決用戶什麼痛點?

本文有PMCAFF 原創作者 馬雲龍 原創發布於pmcaff.com

最近在給孩子買玩具，了解到了玩具租賃模式，打算嘗試一下，可能和自己的職業習慣有關，我就先在36kr，百家和app市場上搜索了一番，看了一些玩具租賃產品的報導，慶幸共享經濟範圍越來越廣泛了，以後可以越來越省錢了，然後就下載了幾個app，詳細了解了一下，結果卻被他們的收費方案驚呆了。

大致的收費方案分兩種：

年卡，大約都在3000元左右/年（我自己和周邊的朋友一年花在購買玩具上的成本基本是一兩千左右）；

次卡，基本收費模式為：押金+運費/服務費+每天租賃費用（押金動輒一兩千，運費/服務費也要三五十，每天租賃費用從1塊到50不等）；

這樣的定價，直接打消了我想通過租賃玩具來降低玩具費用的想法；又是職業毛病，就想仔細了解下為什麼這些打著網際網路旗號的的玩具租賃公司，為什麼把價格都定的這麼高？這麼高的定價究竟在解決用戶什麼痛點？

為什麼價格這麼高？

1、都是費雪、小泰克、Step2等國際大品牌；

2、每件玩具都要經過物流配送；

3、每件玩具都要經過7層消毒工序；

以上這些，都是給用戶提供超預期的體驗，無可厚非，但是為了超預期的體驗，導致租賃費用也超預期就得不償失了。

玩具租賃到底在解決用戶什麼痛點？

1、選擇恐懼症 家長在商場或電商平臺琳琅滿目的玩具前，確實會眼花繚亂、手足無措，各種複雜的對比與權衡，會讓大腦決策系統紊亂、煩躁，最後就隨便拍腦袋買個玩具回去。結果往往導致孩子看到玩具後興趣不大，或玩一兩天就不喜歡了，確實會很浪費；而玩具租賃會按年齡段精選出幾種不同的玩具，你只要相信他們的專業和用心就可以了，這點上玩具租賃平臺一般都做的不錯；當然，家長如果只是通過玩具租賃平臺確定自己應該給孩子買什麼玩具，也是一個不錯的方法；2、浪費心絞痛

這一點，其實現在的玩具租賃平臺也沒有很好的解決，只是作為自己的一個宣傳噱頭，使勁吹捧；而當用戶真正體驗租賃服務的時候，也會租到孩子不喜歡的玩具，然後也需要浪費一定的租賃費用或租賃次數，也會心絞痛，只是痛的不是很劇烈而已；

所以，我給孩子買玩具，更傾向於去商場，先讓孩子去體驗，然後再購買，成功概率會更高些；

如果孩子太小，沒法自己選擇，怎麼辦呢？那就多問下有孩子的朋友、鄰居、或關注一些媽媽社區/媽媽群，再或者參加一些親子早教班，都可以得到很多幫助；

3、釋放家裡空間

這一點倒是挺實在，定期把玩具還回去，確實解決了空間的問題，但是也扼殺了孩子看到舊玩具時，突然心血來潮，手舞足蹈的機會；

另外，對孩子非常鍾愛的玩具，需要長期持有的，還是需要通過購買來解決，實在是租不起呀（租玩具比租房子的感覺還明顯，每天都在想著趕緊還回去），就是佔地兒，也得買呀；

還有，一般佔地兒的大玩具，完全可以通過每周帶著孩子去遊樂場來解決，既能保持孩子每周到遊樂場後興奮的情緒，又能不佔自己家的地方；

4、想玩什麼，就玩什麼

這個其實是個偽說法，沒有任何模式是當孩子看上了10個玩具時，能讓你馬上全部拿回去玩的--年卡服務都會對每次租賃玩具的數量進行限制（比如每次2件）、次卡服務的每件玩具有會根據定價進行租金折算--更正確的說法應該是：想玩什麼都行，但是每次只能一兩件哦，所以仍然需要爸媽們對比、權衡和選擇；

5、 想玩多久，就玩多久

這個說法用到租賃模式上，就純粹是在做營銷了，租回去後，每天都在花錢，相信當租到一個月時，你想都不想就會馬上買一個回來，然後再想玩多久玩多久；

6、 孩子一周後，就沒興趣了

因為好奇心，孩子對所有沒見過的事物都會有或多或少的興趣，而且只要他感興趣，一玩就是半小時、一小時，即使是重複的把積木疊起來再推倒這樣對大人來說無聊的事情也一樣；

有的玩具，幾天之後，孩子幾乎就沒有興趣了，但是即使是這樣的玩具，孩子一個月後再看見，他也會興奮的玩一會，很少有孩子對自己本來感興趣但持續玩一段時間玩膩後就再也不喜歡的；

有的玩具，比如男孩玩汽車時，每天看到就會騎幾分鐘，然後就去玩別的了，這種情況能持續好幾個月，甚至到它坐不進去的時候，他還要擠進去開兩圈；
還有的玩具，孩子一開始並不感興趣，但幾個月後，竟然突然喜歡玩了；
這就是興趣，一種你無法完全確定有還是沒有的東西 ；

所以，玩具租賃並沒有真正解決什麼玩玩具的痛點問題，只是幫你梳理了一下高端玩具適應的不同年齡段而已；如果真的是想幫助用戶降低玩具成本，倒不如做好下面兩件事：

購買前：幫用戶更好的梳理清楚孩子每個階段適合玩的玩具、品牌、費用區間、適合玩的方式（在家裡玩還是去遊樂場），以降低用戶的選擇成本和購買失誤的概率；

購買後：隨著孩子年齡的增長，不再特別喜歡的玩具、大小不再適合的座椅/推車/小汽車、或難度不再適合的益智類玩具等的回收工作。

本文由PMCAFF產品經理社區作者 @馬雲龍 原創發布於社區（www.pmcaff.com），未經許可，禁止轉載。