先來看一個有趣的小故事。
有個人得到一紫砂壺，甚是喜歡，視為寶貝，就連睡覺時都要將紫砂壺放在床頭。
某天夜裡，他不小心失手將紫砂壺的壺蓋打翻，驚醒後甚為懊惱，心裡想著既然壺蓋已經碎了，還留著壺身有什麼用。
沮喪之下，抓起紫砂壺的壺身扔出了窗外。
天亮了，意外發現昨夜摔下地的壺蓋竟然沒有碎，因為掉在了棉鞋上。想到已經被丟出去的壺身，頓時又懊悔萬分。
一氣之下，一腳將壺蓋給踩碎了。
出門透口氣，卻見到昨天夜裡扔出去的茶壺竟然完好無損地掛在樹枝上。
這是在網上廣為流傳的一個小故事，細細品味，甚覺有趣，有趣之餘，又甚感有理。
有道理在什麼地方呢？
這則小故事想傳遞的一個道理是：遇事時不要急，遇到急事更不能急，越急越容易出問題，要學會冷靜、沉著地應對。
冷靜處理問題，這就叫「冷處理」。
在我看來，不管是在生活還是在工作中，「遇事冷處理」都是一個人最應該具備的能力之一。
01
遇事冷處理，暴露性格和層次
之所以說「遇事冷處理」是一種必備技能，原因是同樣一件事，能做到冷靜處理和不能做到，最後往往是兩種截然不同的結局。
美國社會心理學家費斯汀格有一個理論：
人生中10%的事件是由發生在你身上的事情組成 ，而另外90%則是由你對事情如何反應所決定。
怎麼來理解這句話呢？
費斯汀格在書裡舉了一個例子：
某個早晨，丈夫起床洗漱時，隨手將自己的高檔手錶放在洗漱臺邊，妻子看到後，擔心手錶被水淋溼，便順手拿走放在了餐桌上。
卻不料，兒子起床後到餐桌上拿麵包的時候，不小心將手錶碰到了地上，結果給摔壞了。
丈夫見狀，氣急之下揍了粗心大意的兒子一頓，又數落了妻子一通，倆人為此吵了起來。
也沒心情吃早飯了，丈夫摔門而出，怒氣衝衝地上班去了。即將到公司的時候，突然想起公文包沒帶，裡面有一份上午開會要用到的文件，便急匆匆地趕回家。
到了家中，發現妻子已經上班了，兒子也去了學校，而他的鑰匙則放在家裡的公文包裡。無奈之下，他只好打電話給妻子。
妻子知道情況後，急忙往家裡趕，由於路上太著急，不小心撞翻了路邊的一個水果攤，結果賠了一筆錢。
等到拿到公文包的丈夫趕到公司時，已經遲到了15分鐘，不僅被上司批評了一頓，這個月的全勤獎也沒了。
兒子這天參加學校的棒球賽，因為心情不好，結果發揮不佳，第一局就被淘汰了。
夫妻吵架、上班遲到、妻子撞車、被上司批評，兒子在比賽中發揮不佳...後續這一系列的糟心事，這90%的部分，其實本可以不發生的。
問題的源頭，就是在兒子不小心摔壞手錶後，丈夫所採取的反應，這部分就是費斯汀格所說的10%。
在手錶摔壞以後，如果這位丈夫能冷靜處理，而不是怒氣衝衝地揍孩子，數落妻子，那麼後續的那些糟糕經歷，是可以避免的。
實際上，人生中的很多糟心事，真的就是這麼來的，有時候原本其實並不是太糟糕，但因為我們的處理方式不當，反應不對，結果變得越來越糟糕，甚至到了無法挽回的地步。
比如前幾年發生的一起悲劇事件：
某個火鍋店裡，一顧客和服務員在言語上發生了衝突，結果這名服務員端出一大盆開水澆在了女顧客的頭上，導致對方嚴重毀容，而他自己也因涉嫌故意傷害罪入獄。
老話說，衝動是魔鬼，一念天堂，一念地獄。
很多時候，真的是這樣，就比如這位服務員，憤怒之下的一念之差，便毀掉了自己和對方兩個人，也毀掉了兩個家庭。
可以說，遇事能不能冷靜處理，這往往能看出一個人的性格和層次。
那些無法做到「冷處理」的人，性格上多是有缺陷的，容易被情緒牽著鼻子走，而他們不管是在工作上還是在生活中，都難以達到一個不錯的高度。
02
情緒穩定，是人生的必修課
人是感情動物，有喜怒，有哀樂，所以遇事時情緒上有波動是正常的，特別是在遇到一些緊急的事情時，更是如此。
但不同的是，有人能很好地控制、管理好自己的情緒，而有人則是被情緒所控制。
前面所講的那些案例，因不小心打翻壺蓋而怒扔壺身，因兒子摔壞手錶而大發雷霆的丈夫，以及往顧客頭上澆開水，故意傷人的服務員，他們都是很典型的被情緒所控制，無法做到冷靜處理。
包括我在之前的文章裡提到的，有讀者因沒能控制好自己的情緒，當眾頂撞了上司，或者得罪了客戶等等之類的故事。
當然了，這些故事的結局都是非常不理想的。
所以，我認為一個人遇事能學會冷處理，能保持情緒穩定，這是我們人生中的一堂必修課。
有兩個主要原因：
一是，這可以讓我們免於受到更大的困擾，陷入更大的困境之中；二是，這能幫助我們解決問題，走出困境。
來看這樣一個小故事：
父親的懷表丟了，在家裡翻箱倒櫃的找，可就是找不到。
兒子看到父親急的像熱鍋上的螞蟻，便讓他坐下來休息下，他來找。一會的功夫，兒子就找到了懷表。
父親很納悶：你是怎麼找到的？
兒子回答道，我就安安靜靜地坐在房間裡，循著滴答滴答的聲音，然後就找到了。
這就是「遇事冷處理」的價值。
人在情緒失控的情況下，智商往往是很低的，在慌亂的情況下，往往會更容易出錯，能力會大打折扣。
所以從今天起，遇事別急，遇急事更不要急，努力保持情緒穩定，讓自己冷靜下來再做決定。
很多時候，緩一緩、看一看、等一等，會收到奇效。