「『笑長媽媽』，我的數學成績不太好，現在又在家見不到老師，開學後我會不會更差呢？」下午2點，學生玲玲在約定時間撥通「笑長媽媽彩虹專線」，傾訴了自己的煩惱。
因為疫情，孩子們不能回到校園，位於海澱區的人大附小開通了由校長鄭瑞芳親自接聽的熱線電話——「笑長媽媽彩虹專線」，為孩子們解疑答惑、減輕心理負擔。截至目前，專線一共接聽了7次、回復微信120條，還有12位家長打來電話尋求教育方法。
「現在雖然是假期，你可以利用這個長假好好補補數學，學校每天都有數學老師在線負責答疑，有問題可以隨時問……」這通電話足足打了45分鐘，直到玲玲樹立起疫情期間自學的信心。
據介紹，因為校長鄭瑞芳特別愛笑、和藹可親，被孩子們稱為「笑長媽媽」，所以學校給熱線命名「笑長媽媽彩虹專線」。2月17日「停課不停學」第一天，專線就正式開通了，這是鄭瑞芳專門開通的一個手機號，支持熱線和微信。
有了專線，同學們在學習上、生活中有什麼煩惱，都可以和「笑長媽媽」聊一聊，家長有什麼育兒困惑也可以找校長答疑解惑。不論是「打電話」，還是「發微信」，都是由「笑長媽媽」本人接聽回復。
「疫情雖然拉開了師生間的物理距離，但我們的心靈距離反而更近了。」鄭瑞芳說，「彩虹專線」開通後，她收到了各種各樣的消息，孩子們有了困惑來找她出主意，迫不及待地分享假期裡的各種新鮮事和收穫；她在電話裡叫每個孩子「寶貝兒」，聆聽他們的小秘密和心裡話，為他們支招出主意、保守秘密、排憂解難。
「『笑長媽媽彩虹專線』這個平臺會永久保留下來，無論何時何地遇到風雨挫折，願這個平臺成為孩子們永遠的心靈驛站。」鄭瑞芳表示。
來源：北京日報客戶端|記者 於麗爽通訊員 王潔
編輯：王海萍
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