購物村往往是遊客旅行中不可錯過的一站,半價的阿瑪尼西裝,1400英鎊的鱷魚皮手袋只要320英鎊,登喜路西裝打折300英鎊……
然而,近日《每日郵報》暗訪了英國比斯特的品牌折扣店,調查結果讓很多消費者大吃一驚:一些品牌專門生產只供購物村銷售的產品,而它們雖然貼著折扣標籤卻從來沒有按照全價出售過。這些地處郊區的購物村最早是用來大幅降價清除過季產品的庫存(甚至有一些輕微損害的二手貨),折扣通常在60%以上。
記者暗訪的視頻截圖
據悉,比斯特購物村(Bicester outlet village)是英國著名購物村之一,又可稱之為名店村。是許多遊客購物必到地。位於牛津郡的比斯特村,地處倫敦與伯明罕之間,交通方便,有130家品牌直銷店。每年有很多歐洲遊客聖誕節之前專門到這裡來買東西。到這裡購物甚至是一些中國公司招待客戶代表團的固定項目。英國普通購物中心每年每平方英尺的消費額為300英鎊,而這裡接近2000英鎊。 經營這個購物村的公司Value Retail承諾說:「在這裡,世界頂級品牌以高達60%甚至更多的折扣出售它們真正的過季產品。」
但記者假扮成普通消費者走訪了數十家專賣店,詢問店員產品的源頭。登喜路,阿瑪尼等店非常清楚地告知他們只售賣主力店賣剩的商品,其他的店家則承認他們既出售過季產品也出售專門為購物村生產的產品。
Coach 是一家經銷高檔女性服裝,手袋和飾品的美國公司。在比斯特Coach專賣店的櫃檯上別著一張很難被消費者看清的告示,上面寫著:「Coach直銷店所售商品包括Coach品牌店的過季品,以及專門為直銷店生產的上市新品。」記者詢問一件從360英鎊打折到183.20英鎊的風衣來源,被告知是專門為直銷店生產的。當問道怎麼樣才能辨別不同源頭的產品,那位女士說「這是個秘密。」更耐人尋味的是,Coach的這件從來就沒有在倫敦的精品店裡出售過,那他們是怎麼定出這個折扣價的?一位發言人事後說:「所有商品……或者是在我們歐洲的其他店裡以更高價格售賣過,或者參考全額的零售價來決定折扣價,為的是與Coach的其他市場保持一致。」換句話說,這些商品從來沒有以全價售賣過,店家只是決定貼上多少折扣的標籤。
隨後記者在倫敦邦德街的Coach店裡找到了一件優惠價為320英鎊的類似風衣。兩者都是中國製造,但倫敦這件外套是用的是較厚的棉料,優雅的條紋襯裡,細部做工細緻:時髦的肩章和擋風的喉部搭扣,這些直銷店的那個版本都沒有。
在比斯特的奢侈品牌Michael Kors店裡,一個鱷魚皮手袋從原價1390英鎊降到320英鎊。店員告訴記者有一些手袋並不是主力店的系列產品,但是在同一地點用同樣的皮革製作的。她還說兩者之間商標會有不同,襯裡也不同。但當記者聯繫Michael Kors的總部時,卻被告知在比斯特所獲的信息是不正確的。他們否認Michael Kors生產了不同品質的商品,堅持聲稱在直銷店出售的都是剩餘的全價商品或過季商品。而當記者想進一步得到澄清時,對方就不再回應。
不會有很多在購物村購物的消費者會質疑那些便宜很多的商品是不是有一樣的品質。但回家後,或在另一家店看到真正的品牌商品時,疑問就會產生。一個時尚網站上的留言中,很多人都抱怨購物村裡的一些商品看上去很便宜,其實它們的確很便宜。
比斯特UGG品牌鞋店的店員告訴暗訪記者,廠家專門為他們在英國的三家直銷店特別生產靴子,因為他們最暢銷的經典款the Classics從來不會成為過季品。不同的是,直銷店的被稱為Essentials系列,上部相同,鞋底卻是不同材質的,前者採用輕便耐磨的EVA材料,而後者卻更重,更像橡膠塑料材質。直銷店售價160英鎊,比the Classics系列便宜30英鎊。店員說,她們都會向顧客解釋清楚,以免他們去普通店裡退換。
當然不光是比斯特購物村存在這樣的現象,在McArthurGlen 公司經營的Swindon購物村,同樣不需要多久就能發現專門為直銷店生產的商品。在GAP,一條售價31.99英鎊的牛仔褲的標籤上寫著「與GAP原貨風格相似,原價44.95英鎊。」在Ted Baker, 店員認為那件35英鎊的棉體恤應該是專供貨,因為編碼第三位有數字「4」。
總而言之,在海外購物村購物消費需要留心。大牌商品削價貨不一定是看上去的那麼回事。在商戰中,你不一定是贏家。