酷家樂張檸檬:衛浴品牌如何破疫增長?信息化換擋升級成為企業發展利器 | 衛浴行業千人峰會演講分享

2021-01-17 衛浴新聞

放眼全球衛浴行業,國際品牌憑藉幾十上百年的發展優勢,仍佔領著市場滲透率的制高點,而中國衛浴品牌的發展歷史僅30年。


中國衛浴企業參與國際市場競爭的最大短板,一個是技術,另一個是品牌。當前,中國經濟已然進入品牌經濟階段。



12月25日,衛浴行業規模最大的峰會——中國家居衛浴品牌建設者峰會暨「星品牌·新未來」2020衛浴行業跨年盛典在佛山召開,衛浴上下遊產業鏈的上千名企業高管匯聚一堂,探索中國家居衛浴品牌發展之路,助力中國衛浴高質量發展。


此次峰會由中國建材市場協會指導,國家廣告研究院主辦,新華社客戶端、中國傳媒大學、騰訊家居、衛浴新聞等權威機構聯合承辦。群核科技(酷家樂)作為峰會深度合作夥伴,從第三方賦能角度帶來家居衛浴行業的深度觀察,酷家樂大家居事業群副總經理張檸檬為行業呈現《破疫增長 數智制勝》的主題演講,通過數據和實例分享品牌破疫增長的秘訣。




據檸檬介紹,接近十年的發展,酷家樂在家居行業積累了龐大的用戶數據,企業家們可以從中一窺市場最前沿的發展與變化。2020酷家樂家居大數據觀察顯示,信息化換擋升級成為企業發展利器。


在商品數位化方面,今年各線城市在商品數位化建模上都保持了較高的增長,下沉市場領跑,一線市場持續高增長。


在設計智能化方面,全國智能設計呈現大幅上漲趨勢,其中下沉市場增長幅度最大,達到200%+。因為下沉市場很多門店是夫妻店,規模較小,設計師難招、難培養,需要藉助設計工具來提升用戶體驗。


在生產自動化方面,一線城市依託資金優勢的加持和信息化意識提升,不斷夯實生產自動化,相較2019年,生產自動化增長接近6倍;二線、下沉市場緊隨,家居行業生產自動化能力呈現翻倍增長。



數智化升級帶來的紅利也頗為可觀:據京東廚房衛浴11.11超級榜單顯示,衛生間套餐、智能馬桶、實木浴室櫃、廚衛收納的成交額同比增長分別達206%、100%、108%和133%。



「衛浴行業一直以來都是酷家樂的業務重點領域之一,針對衛浴行業前端營銷的痛點,酷家樂提供的虛擬棚拍、生長動畫、設計圈(設計信息化管理)等產品和服務,成為衛浴企業數智制勝的有力抓手。」檸檬表示。


她進一步介紹,虛擬棚拍功能解決了浴缸不易搬運、實地影棚拍攝費用高、招設計師做場景時間久效率低等問題,基於酷家樂的模型處理、材質處理、燈光處理、渲染技術等能力,該功能讓企業快速得到照片級、高清、多角度、多場景的商品圖片,為企業節省90%的實拍成本。



生長動畫是用動畫視頻的形式,來表現家裝從毛坯到裝修完成的全過程,像動畫一樣生長出來。該功能支持簡單編輯、極速輸出,畫質清晰效果豐富,且能無限生成、多尺寸輸出。


設計圈作為企業設計信息化管理平臺,幫助企業構建人才成長體系,不斷豐富優秀方案庫,實現設計賦能營銷。終端門店在各個渠道都有散落的設計師資源,這部分資源以前沒有系統可以管控,不知道給企業門店到底帶來了多少定單。把設計師渠道錄入設計圈,可以通過線上大學、等級認證、積分認證形成一個設計師成長體系。


以TATA木門為例,該企業通過重塑培訓、打造標杆門店、再造流程等3個階段的實踐,逐步深化對設計圈的應用,設計師活躍度、業務線索數量、成交意向率、客單價等均有大幅提升:



第一階段是重塑培訓,設計培育。為了提高設計師能力,酷家樂在內部上線了TATA線上商學院,以及大量關於雲培訓的課程,並在內部發布了人才塑造計劃,讓設計師可以通過這個成長體系成為首席設計師、頂流設計師等。同時,通過設置不一樣的帶單返點比例,鼓勵設計師打標籤,實現帶單效果的量化。在這個階段,TATA工具使用時長同期增長了100%,設計師訂單轉化率、活躍率達到了49%,數據增長比較明顯。



第二階段是全鏈路打通,打造標杆門店。TATA在長沙選取一個門店,首先在平臺上線營銷方案小程序,讓門店導購可以用小程序把優秀的設計方案發給業主;其次與標杆門店店長、店員討論怎樣把這個東西用得更好。完成之後,TATA數據有非常明顯的提升。截止現在,長沙門店獲取了2萬家業主線索,客單值增長了100%。設計圈這個工具,不但幫助門店帶單,帶客戶線索,還能提升客單值。


第三階段是流程再造。TATA用設計圈已經用得非常好,截至11月15日已經有21萬條業主數據,成交率高達30%,也就是說帶10個客戶進來,有3個被轉化為實際定單。



酷家樂憑藉4+4+N產品矩陣(酷家樂的4大核心能力:設計渲染能力、幾何造型能力、生產施工能力、營銷展示能力,4大產品域:家居、房產、公裝、別墅/小型建築,N個行業解決方案:產品+服務+生態),助力企業高效提升數智化。


此外,群核科技(酷家樂)副總裁兼全屋定製總經理周偉國(德州)亮相當日峰會的中國家居行業私董閉門研討會。研討會由主辦方特邀新華社、國家廣告研究院、行業協會等部門聯合召開,並定向邀請20餘位企業領袖、集團高層,共同圍繞中國家居行業如何高質量發展進行深入研討和思想碰撞,實現跨界聯動和高端資源共享。



當天,與會嘉賓結合十四五規劃及中央經濟工作會議最新政策,探討企業在疫情常態化、國際國內雙循環、需求側改革等經濟政策背景下,如何實現高質量發展。


經過2020年的砥礪前行和深度復盤,衛浴行業積蓄了更強的增長勢能,或將在2021年呈現不一樣的發展景象。酷家樂作為全球領先的雲設計軟體平臺和SaaS服務提供商,將持續迭代衛浴行業解決方案,助力中國衛浴品牌提升實力,走向世界。


主辦單位:國家廣告研究院 

官方媒體:衛浴新聞     

首席支持媒體:新華社客戶端   騰訊家居

承辦單位:閱度控股   中國傳媒大學廣告學院品牌研究中心

聯合主辦:科凡智能電熱毛巾架     

首席戰略平臺:新華信用

冠名單位:箭牌衛浴   九牧衛浴   恆潔衛浴

贊助單位:酷家樂   上海國際酒店及商業空間博覽會  中國建博會(廣州)帝凡尼衛浴

首席支持單位:浪鯨衛浴   鷹衛浴   歐路莎衛浴  FRAE菲瑞   埃飛靈衛浴

支持單位:富蘭克衛浴   日豐衛浴   魯班到家   歐凱莎衛浴   品衛衛浴  愛智貞智能家居   伊米特衛浴   博意衛浴   瑞莎衛浴   諾樂衛浴   金信惠衛浴  英麥衛浴  能偉科技  安可防爆膜  眾志儀器   領航彩印   宏途世紀   海惟傳媒   優點廣告 

協辦單位:中國建材市場協會衛浴分會   廣東省衛浴商會

戰略媒體:貝殼   房天下   齊家網   搜狐家居   太平洋家居   廣東電視臺

峰會指定白酒:第八代五糧液

峰會紅酒贊助商:伊米特衛浴

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